Курс, семинар, тренинг Тренинг «Продажи в фитнес-клубе» для менеджеров отдела продаж

Тренинг «Продажи в фитнес-клубе» поможет менеджерам Вашего клуба эффективно продавать абонементы за счет повышения качества работы с клиентом, а не за счет снижения стоимости услуги. После обучения, менеджеры, за счет изменения внутреннего эмоционального отношения к работе, увеличат собственную эффективность и продажи.

Виды потребностей клиентов фитнес-клуба, специфика правильной презентации клуба и тренеров, работа с возражениями - основные темы нашего тренинга. По окончании тренинга, каждый менеджер выработает для себя эффективную систему общения, которая позволит увеличить конверсию продаж.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ цена указана за ВСЮ группу
✓ участники получают именные сертификаты по итогу тренинга
✓проведение тренинга возможно в любом городе России
✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Этап подготовки к продаже

• Внешний вид сотрудников
• Знание специфики фитнес-индустрии
• Внутренние установки менеджера по продажам
• Лояльность к своему клубу. Нахождение преимуществ

2.Установление контакта с клиентом

• Правильное приветствие
• Виды эмоциональной подстройки
• Small talk в продажах
• Типовые ошибки в установлении контакта

3.Выявление потребностей покупателя фитнес-карты

• Виды вопросов
• Формирование потребности с помощью вопросов
• Манипуляции с помощью вопросов
• Почему в продаже должно быть много вопросов? Выгоды выявления потребностей

4.Продающая презентация фитнес-клуба

• Техника презентации клуба
• Техника презентации абонементов
• Язык выгод
• 10 видов запоминающейся презентации фитнес-клуба
• Как проводить сравнение продуктов клуба?
• Способы дополнительных продаж
• Скидки в продажах фитнес-карт
• Пробная тренировка
• Специфика завершения продажи

5. Работа с возражениями

• Виды возражений
• Правила сравнения с конкурентами
• Аргументация при работе с самыми частыми возражениями: «дорого», «видел дешевле», «у вас нет бассейна/кроссфита/парковки и т.п.», «посмотрю еще клубы», «надо посоветоваться»
• Как правильно отрабатывать возражения?

6. Работа с конфликтами, работа со «сложными» клиентами

• Стратегия поведения во время конфликтов
• Типы конфликтных клиентов
• Виды жалоб и техника обработки
• Стратегия работы со «сложными» клиентами
• HEART model - технология

7. Технология звонков

• Техника работы со входящими звонками
• Как работать с возражениями по телефону?
• Причины холодных звонков. Когда совершать звонок?
• Продление карт. Скрипты и специфика общения