Курс, семинар, тренинг Тренинг «Активные продажи по телефону»

Общение по телефону является одним из самых больших каналов реализации в b2b сегменте. Однако, с каждым годом телемаркетологам всё сложнее и сложнее найти подход к потенциальным покупателям по средствам холодных звонков.

Во время прохождения тренинга, каждый обучающийся составит свой персональный скрипт звонка с использованием уникальных речевых модулей и техник. Во время обучения менеджеры будут звонить и слушать звонки друг друга, определяя лучшую стратегию для достижения максимального результата.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ цена указана за ВСЮ группу
✓ участники получают именные сертификаты по итогу тренинга
✓проведение тренинга возможно в любом городе России
✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Телефонный этикет

• Типовые ошибки
• Этикет в общении
• Для чего нужна работа голосом?
• Как удерживать собеседника?

2. Подготовка к холодным звонкам

• Как работать с базой?
• Как расставить приоритеты во время работы?
• Как выйти на ЛПР?
• Подготовка информации перед звонком
• Составление КП

3.Холодные звонки

• Как обойти секретаря?
• Составление рабочего скрипта
• Принципы представления компании
• Как рассказать о выгодности сотрудничества
• Типовые ошибки
• Как завершить разговор

4.Возражения в холодных звонках

• «У нас уже есть …»
• «Ничего не нужно»
• «Оставьте телефон, если будет надо, мы сами позвоним»
• «Сбросьте КП, мы его рассмотрим»
• «Нет денег», «Бюджет ограничен»
• «У меня нет времени»

5. Теплые (входящие) звонки

• Принципы приветствия. Что нужно сказать потенциальному клиенту?
• Нахождение потребностей клиента во время разговора
• Как презентовать продукт клиенту
• Фиксация договоренностей
• Работа с возражениями