Курс, семинар, тренинг Тренинг «Банковские продажи»

Актуальность тренинга «Банковские продажи» сильно возросла в наше время. Доходы людей падают, большое количество кредитов, конкуренция между банками — эти условия сильно усложняют работу менеджеров по продажам.

Во время проведения тренинга, каждый специалист банка составит персональный скрипт продаж, включающий в себя механизмы и речевые приемы обладающие наибольшей эффективностью. Основная часть тренинга посвящена практической отработке новых механик разговора, работе в парах и группах, разработке различных вариантов общения с клиентами.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Личные качества менеджера банка

• С каким настроем нужно работать?
• Какие мысли помогут добиться результата?
• Критерии оценки банковских услуг
• Поиск и анализ конкурентных преимуществ

2. Установление контакта с клиентом банка

• Приветствие и внешний вид
• Жесты и мимика. Как расположить клиента к покупке?
• Технология «эмоционального заражения». Как это работает?
• Ценности клиентов. Как определять ключевые?
• 3 способа расположить клиента
• «Нет», «не знаю», «не понимаю». Как избавиться от неинформативных ответов?
• Этикет в общении с клиентами. Специфика общения с VIP клиентами

3.Выявление потребностей клиента банка

• Выявление потребностей клиента с помощью СПИН-техники
• Фокусировка внимания на ключевых потребностях
• Фиксация мотивов для дальнейшего использования
• Активное слушание и анализ

4.Презентация банковских продуктов

• Как презентовать банковскую продукцию
• Как сформировать интерес к продукту и увеличить его стоимость
• Рациональная и эмоциональная аргументация. Отли
• Способы взаимодействия с ценой. Up-sale и Down-sale
• Допродажи в банковской сфере
• Правила оглашения цены
• Как закончить продажу

5. Работа с возражениями и закрытие сделки

• Возникновение возражений
• Механика ответа на самые частые возражения
• 5 ступеней взаимодействия с возражениями
• Использование конкурентных преимуществ в аргументации
• Как понять, что клиент готов завершать сделку?
• Как оставить приятное впечатление от взаимодействий с банком? Завершение сделки