Курс, семинар, тренинг Тренинг продаж телефонов и смартфонов

Рынок мобильных телефонов переживает подъем на протяжении уже долгого времени. Эта тенденция будет только укрепляться, а большое количество демпингующих магазинов существенно усложняют работу. В ситуации сильнейшей конкуренции, на первый план выходит умение продавцов расположить клиента к покупке, отработать все возражения и сопроводить до покупки.

Во время проведения тренинга мы покажем все стадии продажи и подробно разберем все схемы общения с разными типами клиентов. Также будет использована система видео-упражнений. Каждый участник тренинга сможет взглянуть на свои действия со стороны и понять над чем стоит поработать.

Каждый тренинг адаптируется под потребности Вашей компании, потребности сотрудников и поставленные задачи. Возможна разработка тренинга по индивидуальной программе.

Возможно проведение тренингов в любом городе России с выездом тренера, также возможна адаптация любой тренинговой программы в дистанционный формат.

Все участники тренинга получают именной сертификат о пройденном обучении.

✓ цена указана за ВСЮ группу
✓ участники получают именные сертификаты по итогу тренинга
✓проведение тренинга возможно в любом городе России
✓ возможно обучение в онлайн-формате (действует скидка 15%)

1. Установление контакта

• Специфика продаж мобильных телефонов
• Владение ассортиментом
• Уникальность магазина
• Внутреннее состояние продавца
• Риторика и этика продавца
• Приветствие

2. Определение потребностей

• 10 главных вопросов
• SPIN – техника вопросов для формирования потребности
• 4 основных вида потребностей

3. Примерка и презентация

• Язык выгод. Как использовать во время продажи смартфонов?
• Как описать смартфон?
• «Подержи котенка»
• Как настроить клиента на покупку?

4. Работа с возражениями

• Основные причины появления возражений у покупателей
• Может ли продавец сам спровоцировать возражение?
• 3 типа возражений
• Способы работы с возражениями
• Как обходить возражения
• Новая техника работы с возражениями

5. Продажа дополнительных товаров

• 5 способ допродажи
• Предложение продукции по уходу
• Предложение аксессуаров

6. Работа с жалобами/возвратами

• Правильная реакция на возврат товара
• Может ли продавец отказать в возврате?
• Покупатели – провокаторы
• Работа с негативом