Онлайн-курс, вебинар Маркетинговые исследования и анализ рынков

Cпециалисты по маркетинговым исследованиям; маркетологи и маркетологи-аналитики; менеджеры отделов исследований; специалисты, которым необходимо получить исходные знания и навыки для проведения маркетинговых исследований и анализа рынка.

Семинар дает возможность систематизировать и усовершенствовать свои знания, узнать о новейших разработках в области теории, методики и практики маркетинговых исследований.

В программе:

1. Место и роль информации и исследований в системе маркетинга компании

• роль маркетинговых исследований в цикле маркетингового планирования;
• виды маркетинговых исследований;
• направления и цели маркетинговых исследований в компании, необходимость и частота проведения;
• виды и источники получения маркетинговой информации, перечень, анализ достоинств и недостатков;
• анализ внешней среды, методика оценки и разработки плана действий;
• анализ конкурентов, оценка сильных и слабых сторон;
• мотивация потребителей, выявление разрывов в удовлетворении спроса
• определение конкурентных преимуществ;
• релевантность маркетинговой информации и основные способы ее обеспечения;
• вторичная маркетинговая информация, основные источники;
• открытые источники информации, алгоритм сбора информации и проведения исследования;
• можно ли верить «готовым отчетам»? Чем они могут быть полезны

2. Планирование маркетингового исследования

• процедура маркетингового исследования: основные этапы, содержание, концепция;
• подходы к проведению маркетинговых исследований: исследование собственными силами, с помощью сторонних организаций, частичное сотрудничество;
• формирование запроса на проведение маркетингового исследования сторонним подрядчикам, анализ коммерческого предложения, выбор партнера по проведению исследования, разработка технического задания
• рабочие гипотезы, что это такого, функции, порядок формирования и методы их проверки;
• рабочий инструментарий исследования

3. Проведение маркетингового исследования

• методы маркетинговых исследований. Количественные исследования: опрос и аудит.Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью. Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping;
• выборка и ее характеристики, виды выборок, определение размера выборки, разработка анкеты;
• анализ маркетинговых данных, комплексный анализ рынка, анализ продукта и оценка конкурентоспособности, анализ существующих и потенциальных клиентов, анализ цен.
• оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано.
• оценка удовлетворенности клиентов по методике SERVPERF/SERVQUAL.
• оценка уровня обслуживания и качества работы персонала в компании методом mystery shopping;
• организации контроля качества данных, собранных в результате опросов;
• использование экспертных методов в анализе рынка;
• рынок информации сегодня: кто, какую и каким образом собирает информацию Большие данные — это не только сбор и хранение. Зачем бизнесу большие данные Большие данные — ключевые пользователи и индустрии;
• отчет о результатах маркетинговых исследований;
• особенности презентации результатов маркетинговых исследований.