Подробное изучение требований стандарта к системе экологического менеджмента, методов успешной реализации требований в деятельности организации. Идентификация и оценка рисков, меры реагирования. Учет и оценка соответствия законодательным и нормативным требованиям. Системный подход PDCA. Практикум по процессу внутреннего аудита: от планирования – до достижения улучшений. Изучение подходов ISO 19011:2018. Проведение аудитов, анализ наблюдений на реальных примерах и примерах организаций-участников. Обучение коммуникации аудита.
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
- сотрудники организаций с интегрированной системой менеджмента, системой экологического менеджмента;
- внутренние аудиторы, желающие распространить квалификацию на аудит дополнительной системы менеджмента;
- внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
Разработка и внедрение системы экологического менеджмента
-
Система экологического менеджмента (СЭМ), что это за система и зачем она нужна потребителю, организации, персоналу. Экологический продукт и система экологического менеджмента. Методологии: процессный подход, риск-ориентированный подход, PDCA, работа с заинтересованными сторонами;
-
Стандарт ISO 14001:2015, логика и структура его построения. Совместимость с другими стандартами на системы менеджмента;
-
Функционирование организации в условиях контекста. Слабые и сильные стороны. Влияние заинтересованных сторон. Примеры контекстов организаций. Область применения системы экологического менеджмента. Правильное формулирование области применения для целей сертификации;
-
Лидерство и приверженность руководства. Экологическая Политика, обязательства в Политике. Обязательство по соблюдению требований, постоянному улучшению. Распределение обязанностей, ответственности и полномочий в области экологического менеджмента. Примеры документирования обязанностей;
-
Подход к планированию в СЭМ с учетом рисков и возможностей. Определение «риск» и «возможность», алгоритм работы с рисками и возможностями;
-
Экологические аспекты. Прямые и косвенные аспекты. Деятельность – экологический аспект-воздействие-риски. Примеры для рассмотрения. В каких процессах искать и идентифицировать экологические аспекты? Значимые и незначимые экологические аспекты. Методы оценки значимости, учет обязательств по соблюдению. Действия, направленные на риски и возможности;
-
Цели организации, экологические цели и планирование мероприятий по их достижению. Цели и показатели. Измеримость показателей. Согласованность целей с Политикой;
- Поддержка системы менеджмента через ресурсы. Персонал: требования и обеспечение компетентности, осведомленности персонала. Различия в квалификации и компетентности. Обучающие мероприятия и их оценка. Примеры документации. Почему важна осведомленность персонала
-
Коммуникация: что входит в это понятие. Внутренние и внешние коммуникации в системе экологического менеджмента. Примеры;
-
Документированная информация в СЭМ. Приоритет на процессе, документы как поддержка процесса. Требования к управлению документированной информации. Внутренние и внешние документы. Термины «документ», «запись», «документированная информация». Жизненный цикл документы. Аспекты разработки работающего документа. Форма и идентификация документа. Архивирование документа;
-
Управление деятельностью в системы экологического менеджмента с учетом концепции жизненного цикла. Не забыть про процессы на аутсорсинге. Фото примеры;
-
Подготовленность к аварийным ситуациям и реагирование на них. Алгоритм процесса Тестирование готовности;
-
Мониторинг, измерения, анализ и оценка. Метрологический надзор за средствами измерения для контроля. Существующие внешние требования. Мониторинг установленных экологических показателей (экологический контроль) и методы мониторинга. Оценка соответствия применимым требованиям.
-
Внутренний аудит (обзорная лекция). Возможности интеграции процедуры с процедурами внутреннего аудита других систем менеджмента.
-
Анализ системы экологического менеджмента. Входные данные для анализа- вспоминаем, какие цели, показатели и методы мониторинга внедрены. Действия в результате анализа. Периодичность проведения оценки результатов деятельности;
-
Постоянное улучшение системы экологического менеджмента. Принципы работы с проблемами, несоответствиями, отклонениями. Коррекция, разрешения на отступление от требований, корректирующие действия. Анализ причин, понятие корневой причины. Препятствия на пути решения проблем.
Внутренний аудит системы менеджмента
-
Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системах менеджмента, в цикле PDCA. Стандарты в области внутреннего аудита: ISO 19011. Какой стандарт должен быть учтен во внутреннем аудите системы экологического менеджмента? Термин «аудит», «свидетельства аудита», «критерии аудита»;
-
Принципы и философия аудита. Независимость, беспристрастность, непредвзятость; реализация на практике. Объективность фактов. Системный подход;
-
Менеджмент программ аудита. Виды аудитов: аудит продукции, процесса, системы. Различия;
-
Аудиторы системы экологического менеджмента. Квалификация, личные качества;
- Как выбирать объект аудита в системе экологического менеджмента? Планирование аудита: от чего зависит периодичность? Программа аудитов;
-
Подготовка аудита. Команда аудиторов, изучение критериев. Разработка чек-листа. Примеры чек-листов. Принцип формирования плана исследования на аудите;
-
Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы.
- Методы исследования на аудите: оценка документации, опрос, наблюдение.
- Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции.
- Правила оценки документации.
- Виды вопросов и техники опроса. Как спросить, чтобы «слушать».
- Куда смотреть -правила наблюдений.
- Лучшие практики методологии внутреннего аудита.
-
Заключения по результатам аудита. Как формировать заключения. Классификация результатов аудита. Как говорить о «плохом». Возражения по результатам аудита, как к ним относиться. Управление возражениями;
-
Отчетность, содержание отчета по внутреннему аудиту. Рассылка отчета. Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Определение взаимосвязи внутреннего аудита с последующими корректирующими действиями.
Практические работы: Разработка и внедрение системы экологического менеджмента
- Разработка контекста системы экологического менеджмента организации
- Формулирование области применения системы экологического менеджмента
- Оценка Политик. Формулирование стратегических направлений, обязательств в экологической Политике
- Определение алгоритма работы с рисками
- Определение видов деятельности, экологических аспектов и воздействий на окружающую среду
- Определение экологических аспектов на фото примерах
- Определение действий, направленных на риски и возможности
- Анализ примеров экологических целей, формулирование согласованных экологических целей с измеримыми показателями
- Анализ фото примеров документированной информации, поиск ошибок и лучших практик
- Обсуждение процессов с учетом экологических аспектов и системы менеджмента: от разработки до транспортировки новой продукции
- Оценка фото примеров по реализации требований к метрологическому надзору
- Анализ данных системы менеджмента
- Проведение анализа причин и назначения корректирующих действий
Практические работы: Внутренний аудит системы менеджмента
- Рисунок идеального аудитора
- Разработка чек-листа
- Определение порядка постановки вопросов
- Практикум по аудиту: оценка фото примеров документации, проведение интервью на основе чек-листа; оценка наблюдений системы менеджмента на основе фото примеров; оценка ситуаций аудита и формулирование заключений по аудиту
- Практикум по комплексному проведению аудита группой участников обучения, тренировка прослеживания свидетельств аудита
- Поиск правильного ответа на возражения
- Оценка правильности назначений мероприятий по коррекции и корректирующих мероприятий в результате аудита
Экзамен
Москва,
ул.Верхняя Масловка 20/2
