Курс, семинар, тренинг Коммерческий профайлинг: детекция лжи и определение характера собеседника

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

36 900 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Технологии профайлинга позволяют определить сильные и слабые стороны характера, особенности мышления человека и спрогнозировать его поведение. Также, проанализировав жесты, речь, мимику, эмоции и поведение, с высокой достоверностью можно определить, когда вам лгут. Эти инструменты позволяют существенно повысить эффективность переговорного процесса, отбора и подбора персонала, управления коллективом, а также минимизировать риски, связанные с человеческим фактором. На семинаре вы узнаете, благодаря каким сигналам в поведении человека можно определить ложь и как составить подробный характерологический портрет человека.

В результате обучения вы:

  • научитесь по жестам, речи, мимике, эмоциям и поведению определять неискренность в общении, факты умалчивания или искажения информации
  • сможете заблаговременно готовиться к переговорам любого уровня, выбирая стратегию и тактику проведения с учетом специфики характера собеседника
  • узнаете, как анализировать истинные эмоции собеседника по невербальному поведению
  • освоите несколько инструментов и технологий, позволяющих прогнозировать поведение человека в различных ситуациях
  • повысите эффективность работы проектных команд за счет оценки сильных и слабых сторон человека и анализа истинного эмоционального состояния и отношения

Программа курса

День 1 Определение сильных и слабых сторон человека, мотивы поведения и их классификация

  • Типы личности и мотивы поведения, особенности методики оперативной психодиагностики
  • Особенности внешнего вида, мимики, жестов, речи, которые расскажут о характере человека
  • Модели поведения различных типов личности в стрессе и при лжи
  • Базовые эмоции типов личности
  • Параметры оценки сильных и слабых сторон человека, особенности вербального и невербального поведения типов личности в различных ситуациях
  • Различные типы мышления человека, скорость и глубина мыслительного процесса, качества характера и невербальные признаки, которые необходимо учитывать для успешного определения лжи
  • Способы и техники выстраивания коммуникации на основе анализа характера

Практикумы:

  • «Составление характерологического портрета человека по видеозаписи, социальным сетям и в непосредственном общении»
  • Упражнение «Развитие навыков опросной беседы»
  • «Проработка стратегии и тактики общения с человеком»
День 2 Психология лжи. Техники распознавания неискреннего и настораживающего поведения в процессе общения
  • Основные изменения поведения человека при лжи, смена линии поведения
  • Работа вегетативной нервной системы человека
  • Классификация видов лжи и различные способы обмана: умолчание и искажение
  • Техники обнаружения лжи по речи, психолингвистика и речевые паттерны, эффективная модель вопросов для детекции лжи
  • Психогеометрия пространства, определение лжи и эмоционального отношения по жестам. Жесты-адаптеры и иллюстраторы
  • Эмблематические оговорки в жестах, указывающие на истинную информацию
  • Микровыражения — утечки в мимике, которые позволяют определить ложь и истинное эмоциональное состояние
  • Анализ уровня эмоции по жестам и мимике
  • Советы по самоконтролю и управлению состоянием при стрессе

Практикумы:

  • Упражнение «Распознавание ложной информации в процессе разговора»
  • Упражнение «Развитие навыка задавания вопросов для детекции лжи»
  • Ролевая игра «Закрепление полученных навыков психодиагностики и детекции лжи»

Преподаватели

Набат Элеонора Николаевна

Кандидат педагогических наук, эксперт-практик в области развития управленческих навыков, переговоров и продаж, модератор и спикер деловых мероприятий. Бизнес-коуч, консультант по развитию персонала

Профессиональный опыт

  • Опыт работы в бизнесе на позициях бизнес-тренера, руководителя центра обучения, оценки и развития
  • Эксперт в области карьерного консультирования и гендерных коммуникаций
  • Автор и ведущий программ по управлению, организационному лидерству
  • Методолог деловых игр и бизнес-симуляций в области развития управленческих навыков, переговоров и продаж

Профессиональные компетенции

  • Коучинг и развитие лидерского потенциала
  • Разработка и внедрение системы обучения, оценки и развития персонала
  • Бизнес-коммуникации, консалтинг в области управления персоналом
  • Формирование и внедрение стандартов обслуживания клиентов и стандартов продаж
  • Разработка и внедрение направлений корпоративных тренингов
  • Обучение и развитие навыков продаж финансовых продуктов

Преподавательская деятельность

Практический опыт в сфере обучения — с 1998 года. Ведет авторские курсы и программы МВА в Русской школе управления, РАНХиГС при Президенте РФ

Клиенты

ГК «АЛОР», Ямал СПГ, Альфа-Банк, Росгосстрах, ГК «САПСАН», METRO Cash&Carry, Tarkett, Клен, ГК «Гуд-Фуд», ГК MSI∙АВАЛЬ, BASF, СахаИнтернетНТ, Международный московский центр переводов, PepsiCo, ГП «АПРОТЕК», Северо-Кавказский федеральный университет, DSM, Hewlett-Packard, Терморос, Кемпинг 2000, Планета Малышей, Supremo, БКК «Коломенский», ГК «Остек», ОВА, Райффайзенбанк, Калининская АЭС, УК «ПАРТИКОМ», СОЛВЕР, КазМунайГаз, АльфаСтрахование, Coca-Cola

Реализованные проекты

  • ГК «АЛОР», проект «Стратегия агрессивной вежливости» для директоров филиалов и агентов филиальной сети инвестиционно-финансовой компании
  • Альфа-Банк, пилотный проект по оптимизации профессиональных и личностных компетенций специалистов (soft-collection), необходимый для дальнейшей разработки проекта кадрового резерва банка
  • ГК MSI∙АВАЛЬ, проект «Эффективное руководство сотрудниками»
  • METRO Cash&Carry, разработка и проведение бизнес-игры «Метрополия» для конференции «МЕТРОПОЛИЯ-2013»
  • «Клен», организация мероприятия «День любимого клиента», бизнес-игра «Как открыть успешный ресторан?»

Достижения и публикации

  • Член-корреспондент Академии имиджелогии
  • Автор тренингов и развивающих программ в области финансов, инвестиций, консалтинга, рекрутмента, FMCG, НоRеСа, PR и Event
  • Регулярный спикер профильных конференций

Образование

  • Школа ораторского искусства Радислава Гандапаса
  • Московская школа переговоров Виктории Давыдовой
  • Московская школа управления СКОЛКОВО
  • Международная академия коучинга, мастерство коучинга в менеджменте и управлении изменениями
  • Ставропольский государственный университет, аспирантура
  • Ставропольский государственный университет, учитель русского языка и литературы
  • Ставропольский государственный университет, практический психолог

Даты и места проведения

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪