День 1
Корпоративная культура и ее место в организации
- Корпоративная культура и ее основные элементы. Корпоративный стиль в организации
- Виды и типы корпоративных культур
- типология корпоративной культуры по Моутону-Блейку
- типология корпоративной культуры по принципам управления
- Функции корпоративной культуры в организации
- Принципы формулирования ценностей и миссии компании
- Ценности компании и ценности сотрудников, их зависимость друг от друга
- Влияние корпоративной культуры на бизнес-процессы в компании
Разработка и внедрение корпоративной культуры
- Программа внедрения корпоративной культуры
- Общие правила и табу в корпоративной культуре
- Требования к созданию правил и стандартов. Формирование внутрикорпоративной этики
Практикум: Упражнение «Разработка правил и принципов организации внутрифирменных устных и письменных коммуникаций».
День 2
Организация процессов, поддерживающих корпоративную культуру
- Проведение опросов
- Организация обучения сотрудников
- Подбор и адаптация персонала в компании
Внедрение изменений в существующую корпоративную культуру
- Причины возникновения изменений корпоративной культуры в компании
- Диагностика корпоративной культуры
- Управление изменениями. Ошибки, возникающие при изменениях корпоративной культуры
Практикум: Упражнение «Составление плана и разработка стратегии изменений корпоративной культуры».
Регламентация корпоративной культуры в компании
- Документальное описание корпоративной культуры в компании
- Положение о корпоративной культуре в компании
- Регламентация основных бизнес-процессов внутри компании
Оценка итогов внедрения корпоративной культуры
- Ожидания руководства от внедрения корпоративной культуры
- Обратная связь от персонала компании по корпоративной культуре
- Сравнение реальных результатов внедрения с планируемыми
Практикум: Упражнение «Разработка анкеты для оценки эффективности изменений».
День 3
Внутренние коммуникации
- Роль и функция внутренних коммуникаций в компании
- Виды, типы, каналы внутренних коммуникаций в компании
- Источник и получатель сообщений в компании
Практикум: Упражнение «Создание матрицы коммуникаций».
Коммуникационные потоки внутри организации
- Влияние организационной структуры на коммуникационные потоки
- Повышение эффективности восходящих коммуникаций
- Межличностные коммуникации в организациях
Практикум: Упражнение «Преодоление коммуникативных барьеров межличностных коммуникаций».
Критерии оценки эффективности внутренних коммуникаций
- Текучесть кадров
- Удовлетворенность трудом и рабочие показатели
- Неформальный канал коммуникации
Практикум: Упражнение «Оценка удовлетворенности работника своим трудом».
PR в системе внутренних коммуникаций компании
- Этапы построения эффективной системы внутреннего PR
- Информационные инструменты внутрикорпоративного воздействия
- внутрикорпоративные издания
- корпоративный сайт
- доска объявлений
- доска Почета
- интранет
- Аналитические инструменты
- Коммуникативные инструменты. Корпоративные мероприятия, обучающие и адаптационные мероприятия
Стандартизация внутренних коммуникаций
- Регламенты, процедуры, положения по внутренним коммуникациям
- Создание корпоративного кодекса
- Информация, не подлежащая разглашению
- Интернет портал
- Видеофильм о компании
- Управленческая отчетность, как информация, поддерживающая высокий уровень вовлеченности сотрудников
- Проведение совещаний
Практикум: Упражнение «Формирование стандартов проведения совещаний».
День 4
Стандарты инструментов корпоративных коммуникаций
- Формирование посланий
- Стандарты проведения презентаций
- Ошибки, которые мы совершаем при коммуникациях
Создание позитивного имиджа компании
- Корпоративные ценности, как фундамент создания имиджа компании
- Миссия, цели, их влияние на организационный климат компании
- Бренд компании как работодателя
- Прием на работу
- Адаптация персонала
- Развитие сотрудников
- Увольнение сотрудников
- Социальная ответственность компании, как часть внутренней и внешней культуры
Практикум: Кейс «HR бренд, его создание и внедрение в компании».
Внедрение изменений в компании
- Работа с сотрудниками во время внедрения изменений
- Управление изменениями в компании
- создание среды, способствующей изменениям в компании
- этапы внедрения изменений в компании
Практикум:
- Упражнение «Организация информационной кампании при внедрении изменений»
- Упражнение «Создание и внедрение новых корпоративных ценностей в компании»
Создание внутреннего информационного издания
- Изучение возможности создания информационного издания
- Подготовка к производству информационного издания
- Определение содержания информационного издания и проектирование макета пилотного выпуска
- Производство внутрикорпоративного информационного издания и его оценка
Глибина Екатерина Геннадьевна
Консультант в сфере оценки, развития и обучения персонала, системно-интегративный организационный коуч, проектный бизнес-тренер
Профессиональный опыт
- 2009–2012 — BI&R Consulting, бизнес-тренер, консультант
- 2009–2010 — Банк Интеркоммерц, начальник отдела обучения, бизнес-тренер
- 2007–2008 — STI, директор по учебным проектам, тренер
- 2007–2007 — ОАО «АКБ БАНК «СОЮЗ», начальник отдела обучения и развития, координатор работы по созданию учебного центра
- 2006–2007 — Московский кредитный банк, начальник отдела развития
- 2004–2006 — АЛЬФА-БАНК, главный специалист по обучению и развитию персонала
- 2002–2004 — ООО «Объединение ДИАНА», тренинг-менеджер
- 2001–2002 — Группа компаний Торговый дом «Рамзай», руководитель учебного центра
- 2001–2001 — Training Strategies, тренер-консультант
- 2000–2001 — НОУ «Европейский Институт Образования и Рекрутинга», руководитель департамента корпоративного обучения
- 2000–2000 — ООО «TAF», директор магазина, руководитель отдела продаж
Профессиональные компетенции
- Управление проектами и изменениями
- Создание учебных центров
- Оценка, обучение и развитие персонала
- Бизнес-коучинг первых лиц компаний
- Формирование корпоративной системы обучения и развития персонала
- Разработка, адаптация и проведение обучающих и оценочных мероприятий, тренингов, управленческих поединков, бизнес-симуляций, коуч и стратегических сессий
Клиенты
Mercedes-Benz, BMW, Мегаполис, Aig, Rittal, Роснефть, Газпромнефть, Тnk-bp, Славнефть, Еms — почта России, УК «Уралсиб», Novotel Шереметьево, Банк Петрокоммерц, Альфа-Банк, Альфа-Капитал, Внешэкономбанк, Приватбанк, Московский кредитный банк, Московский индустриальный банк, Бинбанк, Институт банковского дела при ассоциации российских банков, Icici bank, Банк союз, Сбербанк, Merrill lynch, Интеркоммерц банк, Goodyear, Exxonmobil, Bars, Novartis, Юнифарм, Никомед, Novo Nordisk, Центральное агентство недвижимости, Аtlantic Оncor, Тeks, Аквафор, Fosp, Oggi, Ims, Рамзай, Диана
Преподавательская деятельность
Опыт тренинговой и консультационной деятельности — 20 лет
- Ведущий преподаватель University Business School (UBS) по программе «Управление персоналом»
Образование
- Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова, национальная экономика
- Санкт-Петербургский государственный педагогический университет, коррекционная педагогика
- Teamlab «Формирование управленческой команды»
- Persona GLOBAL (USA), The Persuasive Communicator
- TPS International Inc, Total Rerformance Scorecard
- PMI Consulting, курс «Управление проектами»
- Таллиннская школа менеджеров
- Открытый портал «Системно-интегративный коуч-менеджмент», курс системно-интегративного организационного коучинга.
- Институт банковского дела при Ассоциации российских банков, курс «Организация обслуживания физических лиц в банке», «Развитие клиентской базы коммерческого банка: современные технологии привлечения и сохранения клиентов»
Шухат Виктория Вадимовна
Эксперт-практик в области управленческого развития и стратегии продвижения компании, специалист по разработке и внедрению планов вывода на рынок новых продуктов и услуг. Бизнес-тренер, организационный консультант
Профессиональный опыт
- 2013 — н. в. — ООО «Практики управления», бизнес-тренер
- 2011 — н. в. — Корпоративная академия госкорпорации РОСАТОМ, Центр развития управленческих компетенций, ведущий тренер
- 2010 — н. в. — Всероссийская академия внешней торговли, преподаватель курса MBA
- 2009 — н. в. — TEAMPOINT, ведущий бизнес-тренер и организационный консультант
- 2008 — н. в — Учебный центр «Бизнес-класс», автор и ведущий бизнес-тренингов
- 2008–2009 — Продюсерский центр «ФЕСТБЮРО», директор по организационному развитию
- 2008–2009 — РосИнформРесурс, Минпромэнерго РФ, заместитель начальника департамента стратегического развития
- 2007–2008 — Московский клуб IT-директоров, эксперт по развитию
- 2006 — н. в. — Учебный центр SRC, автор и ведущий бизнес-тренингов
- 2006 — «The Education for sustainable Development, Global learning and intercultural Education in Lower Saxony and Bremen», эксперт проекта
- 2005–2007 — Фонд «Новая Евразия», эксперт
- 2004–2010 — Центр межнационального Сотрудничества, директор программ, ведущий тренер-консультант
- 2003–2005 — Консалтинговая группа «Руна», ведущий бизнес-тренер в «Технологии Продаж»
- 2003–2004 — ООО «Дортмут», консультант по маркетинговым стратегиям
- 2003–2004 — ООО «Социальная механика», консультант
- 2002–2004 — Маркетинговое агентство «Качалов и Коллеги», тренер-консультант, креатор
- 2002–2004 — Центр межнационального сотрудничества, тренер-консультант
- 2001–2002 — «Новые формы социальных технологий», директор программ МОО
- 1999–2002 — ШАГИ (Народный Фонд), тренер-разработчик тренинговых программ
- 1998–2002 — ШАГИ (Народный Фонд), тренер-организатор
Профессиональные компетенции
- Стратегическое планирование развития компании
- Повышение взаимодействия отделов и подразделений компании
- Разработка позиционирования продукта и компании
- Продвижение миссии и ценностей компании
- Материальная и нематериальная мотивация персонала
- Управление временем, конфликтом и стрессом
- Разработка и управление проектами
- Постановка целей
- Управление изменениями
- Повышение вовлеченности персонала
- Управление эффективностью деятельности компании
- Ситуативное лидерство
- Управление командой
- Разработка бренда, логотипа и слогана товара
- Эффективные коммуникации
- Управленческое планирование и организация
- Формирование лояльности клиентов
- Продвижение продукта в регионы
Клиенты
РОСАТОМ, Лукойл, Дубль В, Стампа Вива, НПО «Пульс», Микрон, СДС—групп, IP Port, Л’Этуаль, Сити Турист Офис, Ланта-тур, Владинвест тур, пансионаты Яхрома и Истра Холидей, Х5 Retail Group «7 копеек», Леруа Мерлен, Л’Этуаль, Экодар, Медиана Фильтр, МАРТИН, Армат, Форбо, Натуральные концепции, Уралспецмонтаж, рекламное агентство «Ведомости», МЕДИА КОНТРОЛЬ, РИА Новости, Лидер Медиа Групп, Крок, Стрим-бизнес, Рольф, КАМАЗ, Техсервис, ОАО «Российские Железные Дороги», Инстар Лоджистик, АТС Consulting&Logistics, Сбербанк РФ, УралСиб, Альфабанк, Тройка Диалог, ВСК, Русский международный банк, Росэнергобанк, Витус, Пфайзер, Астразенека, Imagine Estate, ИНКОМ, МИЭЛЬ, NORTON, Скорпио-Аромат, Гранд Альфа, Чароен Покпанд Фудс, Коломенский хлебобулочный комбинат, Русская Трапеза, Союз Импорт, Togas, Белая дача, Стальинвест, Мr Doos, Модерн, Легна, Диваны и Кресла, КухниТрио, GARTNER, Клуб IT директоров РФ, сеть Интернет-кафе «Кафемакс», БИГ-СОФТ и Трейд СОФТ (1С), Инвенто—сервис, компания ЛЕТА, «Консультант плюс», ООО «Бибирево—84», «Алый жемчуг» и другие
Преподавательская деятельность
Преподает в тренинговых центрах и ведущих вузах открытые и корпоративные программы по управленческим технологиям, практикам торговых переговоров, организационному развитию и разработке стратегии позиционирования деятельности компании
Выступления и публикации
- Эксперт на радио «Бизнес-FM»
- Спикер на конференциях и форумах в ООН, ОБСЕ и ЮНЕСКО
- Автор книг «Клиентоскоп и другие секреты активных продаж» и «Как привлечь и удержать клиента, или позитивный взгляд на продажи во время кризиса»
- Автор публикаций по актуальным вопросам построения системы обучения сотрудников и повышения эффективности деятельности компании
Достижения
- Соведение радиопередачи «Эффективная Среда» на Радио МГУ www.fmgu.ru
- Членство в Общественном Совете по защите прав пациентов при Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития РФ
- Членство в Экспертном Совете Комиссии по развитию вопросов гражданского общества при Совете Федерации Федерального Собрания РФ
- II место в номинации «Интернет» всероссийского конкурса средств массовой информации на лучшее освещение темы межэтнического взаимодействия народов России и их этнокультурного развития
Образование
- 2010 — Компания «Бизнес-Класс», я-предприниматель
- 2008 — Компания «Бизнес-Класс», переговоры без поражений
- 2006 — ConnAction, тренинг тренеров
- 2005 — Мастер-класс Елены Сидоренко, тренинг тренеров
- 2005 — Гринвичский Совет по расовому равноправию, стажировка
- 2005 — «Шаг в будущее», сертификат первой ступени
- 2004 — CAMBA, Action for Personal Choice Training
- 2003 — Качалов и Коллеги, маркетинг и мерчандайзинг
- 2003 — Качалов и Коллеги, бренд-менеджмент
- 2002 — Качалов и Коллеги, комплексное планирование маркетинга
- 2002 — Central/Eastern European Citizen Workshop, Fundraising in Local Communities Workshop
- 2001 — Тренинг-Центр «Голубка», лидерство и управление НКО
- 1999 — МОО «НФСТ», создание общественных организаций, социальное проектирование в НКО
- 1995 — Московский государственный открытый педагогический университет, педагог
Белкина Елена Николаевна
Ведущая стратегических и командных сессий, член Международной (IAF) и Российской ассоциаций фасилитаторов, бизнес-тренер
Профессиональный опыт
Практический опыт в коммерческих организациях таких сфер деятельности как: производство, продажи, услуги на всех видах рынков (FMCG, B2B, B2C, B2G) с 2000 года
- 2014 — н. в. — Честная практика, независимый бизнес-тренер, коуч, фасилитатор, консультант
- 2012–2014 — ГК «Южная Софтверная Компания», руководитель направления бизнес-консалтинга, менеджер проектов, тренер
- 2007–2012 — ГК «Южная Софтверная Компания», директор по персоналу
- 2006–2007 — ГК «МСМ», заместитель директора по персоналу
- 2005–2006 — Рекрутинговое агентство «Статус ЮГ», консультант по подбору персонала
Профессиональные компетенции
- Фасилитация сессий стратегического и организационного развития компаний
- Управление персоналом
- Эффективные коммуникации
- Развитие управленческих компетенций
- Креативные технологии в бизнесе
- Визуализация для анализа и решения сложных ситуаций
- Проектное управление
- Описание и оптимизация бизнес-процессов
- Лидерство
- Коучинг
Клиенты
TELE2, Транспортная компания DPD, АО «Международный аэропорт Краснодар», ООО «БазелАэро», ОАО «Вэлан», ОАО «Научно-исследовательский и проектный институт по переработке газа» (ОАО «НИПИгазпереработка»), АО «Каменскволокно», ФГУП «Главный центр специальной связи», ЗАО «Алкоа Металлург Рус», Управление спецсвязи по Ростовской области, УК «Юг Руси», ОАО «ЭНЕРГОПРОМ-Новочеркасский электродный завод», ЗАО «Кореновский Молочно-консервный комбинат», Компания «ЕвроХим», Строительная компания «Выбор-С» и другие
Преподавательская деятельность
Автор HR-практикумов, преподает в ведущих вузах и тренинговых центрах открытые и корпоративные программы по фасилитации, проектному и процессному управлению, мотивации, развитию и управлению персоналом
Выступления и публикации
-
Член Международной ассоциации фасилитаторов (IAF)
-
Член Российской Ассоциации Фасилитаторов
-
Член экспертного совета HR бизнес-клуба
-
Постоянный докладчик на профильных конференциях, в том числе: 10-я Юбилейная конференция российских фасилитаторов, мастер-класс «Применение метода раскадровки в работе с командой», 3-я Конференция СПб консультантов и тренеров «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар», тема «Оценка результатов тренинга»
-
Эксперт бизнес-журнала «Деловой квартал»
-
Реализация проекта в ЗАО «Алкоа Металлург Рус» по переобучению высвобожденных работников, включая автоматизацию данного проекта
-
Разработка программ, реализация корпоративного обучения и консалтинговых услуг по процессному управлению для «НИПИгазпереработка», «Автосоюз», «ЮСК» и другие
-
Реализация проекта для ОАО «Каменскволокно» по разработке процессов и инструментов оценки, развития и мотивации (KPI) сотрудников коммерческой службы
Образование
- 2019 — Искусство создания пространства обсуждений. Сторитейллинг и Техника «8 дыханий проектирования процесса» (Storitelling & The 8 Breaths of Process Architecture), Mary Alice Arthur, SOAR
- 2019 — Подход CLEAR ALIGNMENT для разработки и управления стратегией
- 2019 — Appreciative Inquiry, Lawrence E Philbrook (Director ICA Taiwan)
- 2019 — Insight Group, Шрифт как инструмент визуальной коммуникации
- 2018 — Insight Group, Визуальная фасилитация и скайбинг для продвинутой работы с командами
- 2018 — Insight Group, Визуальные заметки для повышения личной эффективности
- 2014 — Центр обучения и консалтинга ЮСК, Методология и инструментарий работы с кадровым резервом
- 2014 — Community At Work, Advanced Facilitation Skills
- 2013 — Центр обучения и консалтинга ЮСК, Адаптация персонала
- 2011 — Центр обучения и консалтинга ЮСК, Практика совершенствования системы оплаты труда и мотивации персонала в сложных экономических условиях
- 2009 — Институт тренинга «АРБ ПРО», Базовые стратегии. Специфика построения и реализации
- 2009 — PMI Expert, Управление проектом на основе стандарта ANSI PMI PMBOK
- 2008 — Институт тренинга «АРБ ПРО», Аттестация персонала
- 2007 — Авторская школа коучинга Е. Симонова, Работа коуча с группой, коучинг команд
- 2007 — Центр обучения и консалтинга ЮСК, Стратегическое планирование. Внедрение процессного подхода в управление
- 2006 — Институт тренинга «АРБ ПРО», Обучение на рабочем месте: Наставничество и коучинг
- 2006 — Центр обучения и консалтинга ЮСК, Эффективное интервью. Как узнать человека за час
- 1998–2001 — Московский государственный открытый педагогический университет, педагогика
- 1996–2002 — Ростовский государственный университет, психология
Харитон Александр Александрович
Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами
Профессиональный опыт
- 2003–2004 — Финго-Комплекс, дочернее предприятие группы компаний «Северстальмаш», директор по развитию
- 2001–2002 — Технология чистоты, начальник отдела маркетинга и рекламы
- 2001–1999 — Поллак, менеджер по развитию
- 1997–2001 — Риам, руководитель отдела продаж
- 1995–1997 — Инвестхлеб, ведущий специалист отдела корпоративных ценных бумаг
Профессиональные компетенции
- Технологии активных продаж
- Сложные переговоры и работа с претензиями
- Технология СПИН, практические инструменты
- Публичные выступления и эффективная презентация
- Управление персоналом, мотивация сотрудников
- Формирование региональной политики компании, сети региональных дилеров
- Управление клиентским сервисом
- Стратегии в работе с поставщиками
- Мерчендайзинг
Клиенты
Аэропорт «Домодедово», X5 Retail Group, МегаФон, Почта России, Татнефть, Ernst & Young, Гарант, Калининская АЭС, Инфолайн, ONZA, Hyundai Ком Транс, Bulcar, ГК Русь, Классик — Ювелир, Мединвест, РусДент, Профит Мед, Golder electronics, BBK Electronics, Elcomplus, Videojet, Worldwide Incorporation Services, Online System Group, BOSTON, SONET Technologies, Metropolis, Европа — Стар, HRTS, Management Recruitment International, Текстайм, Восток-Сервис, Decolux, Статус-Кво, Альбатрос Сифуд, Vinexim, Ruflex, Поллак
Образование
- 2006 — Тренинговая компания Huthwaite, тренинг «Продажи по методу СПИН»
- 2006 — Институт бизнеса и кадровых технологий, тренинг «Нематериальная мотивация персонала»
- 2004–2005 — Тренинговая компания, профессиональная подготовка бизнес-тренера, консультанта
- 1998–2000 — Международный институт менеджмента «ЛИНК», менеджер
- 1995–1998 — Открытый университет Великобритании, менеджер
- 1989–1995 — Московский институт радиотехники, электроники и автоматики
Миков Владимир Сергеевич
Эксперт-консультант в сфере управления персоналом, обучения и создания систем эффективного менеджмента, сертифицированный коуч, практик в области инновационного развития и корпоративной культуры, DBA, MBA
Профессиональный опыт
- 2013 — н. в. — ООО «ГазСтройИнвест», директор по развитию бизнеса
- 2011–2012 — ЗАО «ГК «Финвал», директор центра развития персонала
- 2005–2011 — ООО «Москоу консалтинг групп», генеральный директор, ведущий тренер-консультант, стратегический советник
- 2004–2005 — ООО «ГК «Международный институт менеджмента», тренер-консультант, коуч
- 2001–2002 — ЗАО ЦВ «ПРОТЕК», директор филиала
- Начало карьеры в иностранных компаниях RJR, Coca-Cola, торговый представитель
Профессиональные компетенции
- Стратегическое планирование (разработка BSC, KPI, стратегических карт, карт показателей)
- Управление инновациями
- Оперативное управление и планирование, руководство сотрудниками
- Контроль основных показателей деятельности компании и анализ выполнения стратегических планов
- Создание инновационной корпоративной культуры, командообразование
- Обеспечение взаимодействия структурных подразделений
- Составление и управление кадровой политикой предприятия
- Взаимодействие с органами государственной власти и общественными организациями (GR, PR)
Клиенты
Мираторг, РБК, Газпром связь, Годовалов и К, Корбина телеком, CD-Land, Дусс, Дол, Рокса, HR-technology, Микролайф, Лафарж, Русская кожа, Мосгордума, СВ-аудит, Верит, Единые энергетические системы, Российский клуб православных меценатов, Дионис Клуб, Свеза-лес, Данилстрой, Tele2, Нико, Роминокс, Декра, Reebok, Gant, Евроцемент, Росинтер ресторантс, Елки-палки, Эконика, ИТЦ Финвал, Балтика, Проктер энд Гэмбл, Русская мельница, ВСК, Коместра-Запад, Отечество, Гута, РОСНО, Банк УРАЛСИБ, AIG, Национальный резервный банк, Русфинанс, Ситибанк, Локо-банк, КМБ-банк, Номос-банк, Сбербанк
Выступления и достижения
- Провел более 800 тренингов
- Награжден в номинации «Проект года — 2007» журналом «Хайп» на Президентском балу
- Контракты с Минобороны, победа в тендере Роснефти
Образование
- 2012–2013 — British Business Academy / «Innovation Management», докторантура
- 2012 — European Economic Committee
- 2005 — ИЭФ «Синергия» совместно с Российской экономической академией им. Г. В. Плеханова, Executive МВА
- 2004 — Институт повышения квалификации государственных служащих Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, «Тренинг для корпоративных тренеров: практика проведения бизнес-тренингов»
- 2001 — Открытый университет Великобритании «МИМ ЛИНК», практический маркетинг
- 2001 — Башкирская академия государственной службы и управления, Президентская программа повышения квалификации управленческих кадров, стратегический менеджмент
- 1991–1996 — Уфимский государственный нефтяной технический университет, инженер-технолог биотехнологических производств
Лосьмаков Олег Алексеевич
Эксперт-практик в области стратегического и операционного маркетинга, кризисного маркетинга и управления, продаж, брендинга, улучшения бизнес-процессов, развития системного и креативного мышления, управленческих soft skills
Профессиональный опыт
-
2016 — н. в. — Практическое консультирование бизнеса по вопросам маркетинга, продаж, управления, soft skills/ софт-скиллз
-
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moscow, руководитель отдела маркетинга
-
2010–2013 — BMW Avtoport, руководитель отдела маркетинга
-
2003–2009 — Audi VIP, руководитель отдела маркетинга
Профессиональные компетенции
-
Брендинг
-
Антикризисное управление
-
Проектирование комплекса маркетинга
-
Маркетинговый аудит
-
Аудит продаж
-
Улучшение процессов отделов маркетинга и продаж
-
Подбор маркетинговых стратегий
-
Составление стратегических карт (BSC, карты сбалансированных показателей)
-
Конструирование продуктового бренда, личного бренда, корпоративного бренда, HR-бренда
-
Составление и аудит маркетинговых планов
-
Контент-маркетинг, разработка контента
-
Сегментация рынка
-
Позиционирование продукта
-
Разработка комплекса продвижения
-
Разработка текстовой, аудио-, видео-рекламы
-
Написание продающих текстов и сообщений
-
Конструирование и улучшение бизнес-процессов
-
Внедрение принципов кайдзен и бережливого производства
-
Внедрение концепции Путь Клиента (CJM)
-
Разработка аудит PR-комплекса и GR-комплекса компании
-
Постановка репутационного менеджмента оффлайн и онлайн (ORM, SERM)
-
Продуктовый маркетинг
-
Разработка продукта
-
Развитие креативного мышления
-
Развитие навыков презентации и ораторского искусства
-
Развитие навыков убеждения и аргументации
Клиенты
SONY, Кузбассуголь, БашХИМ, АФК Система, Ingrad, B.Well, BiMed (Кыргызстан), LeGrand, Чеченские Минеральные Воды, Администрация Норильска, ПодольскВодоканал и другие
Преподавательская деятельность
Ведет преподавательскую деятельность в ведущих вузах и тренинговых центрах с 2016 года:
-
Институт развития бизнеса и предпринимательства, преподаватель, бизнес-тренер
-
ITC group, тренинговый центр, преподаватель, бизнес-тренер
-
УЦ «Специалист», преподаватель маркетинговых дисциплин
-
Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана, преподаватель маркетинговых дисциплин
Выступления и публикации
-
2020–2022 — публикации в журналах «Бренд-менеджмент» и «Практика рекламы»
-
2020 — Выступление на конференции «PR+» (Интерфорум), тема «Как научить команду мыслить креативно и не бояться риска»
Образование
-
2010–2011 — BMW Academy, курс повышения квалификации по продажам
-
2003–2009 — Audi Training Centre, курс повышения квалификации по маркетингу
-
1994–1996 — Goethe-Institut, курс немецкого языка
-
1990–1993 — Минский Государственный Лингвистический Университет, английский язык, переводчик
-
1989–1993 — Белорусская Государственная Политехническая Академия, инженер-механик
