В условиях серьезных изменений вопрос внутренних коммуникаций и управления корпоративной культурой становится одним из главных. С ростом масштабов деятельности и сложности внутренней среды компании, повышается важность функции управления развитием внутренних коммуникаций и корпоративной культурой. Современный уровень менеджмента предполагает, что объектом управленческой деятельности являются организационные культуры различного типа, а не процессы, люди, их деятельность и т.п. Не случайно лучшие компании создают специализированные подразделения, отвечающие за управление корпоративной культурой и коммуникациями.
В результате обучения Вы:
- получите инструменты создания системы внутренних коммуникаций
- овладеете набором методик управления корпоративной культурой
- изучите прикладные инструменты совершенствования системы управления компанией
- научитесь проводить изменения в работе компании, преодолевать сопротивление изменениям
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;
Корпоративная культура и ее место в организации
- Корпоративная культура и ее основные элементы. Корпоративный стиль в организации
- Виды и типы корпоративных культур
- типология корпоративной культуры по Моутону-Блейку
- типология корпоративной культуры по принципам управления
- Функции корпоративной культуры в организации
- Принципы формулирования ценностей и миссии компании
- Ценности компании и ценности сотрудников, их зависимость друг от друга
- Влияние корпоративной культуры на бизнес-процессы в компании
Разработка и внедрение корпоративной культуры
- Программа внедрения корпоративной культуры
- Общие правила и табу в корпоративной культуре
- Требования к созданию правил и стандартов. Формирование внутрикорпоративной этики
Практикум: Упражнение «Разработка правил и принципов организации внутрифирменных устных и письменных коммуникаций».
Организация процессов, поддерживающих корпоративную культуру
- Проведение опросов
- Организация обучения сотрудников
- Подбор и адаптация персонала в компании
Внедрение изменений в существующую корпоративную культуру
- Причины возникновения изменений корпоративной культуры в компании
- Диагностика корпоративной культуры
- Управление изменениями. Ошибки, возникающие при изменениях корпоративной культуры
Практикум: Упражнение «Составление плана и разработка стратегии изменений корпоративной культуры».
Регламентация корпоративной культуры в компании
- Документальное описание корпоративной культуры в компании
- Положение о корпоративной культуре в компании
- Регламентация основных бизнес-процессов внутри компании
Оценка итогов внедрения корпоративной культуры
- Ожидания руководства от внедрения корпоративной культуры
- Обратная связь от персонала компании по корпоративной культуре
- Сравнение реальных результатов внедрения с планируемыми
Практикум: Упражнение «Разработка анкеты для оценки эффективности изменений».
Внутренние коммуникации
- Роль и функция внутренних коммуникаций в компании
- Виды, типы, каналы внутренних коммуникаций в компании
- Источник и получатель сообщений в компании
Практикум: Упражнение «Создание матрицы коммуникаций».
Коммуникационные потоки внутри организации
- Влияние организационной структуры на коммуникационные потоки
- Повышение эффективности восходящих коммуникаций
- Межличностные коммуникации в организациях
Практикум: Упражнение «Преодоление коммуникативных барьеров межличностных коммуникаций».
Критерии оценки эффективности внутренних коммуникаций
- Текучесть кадров
- Удовлетворенность трудом и рабочие показатели
- Неформальный канал коммуникации
Практикум: Упражнение «Оценка удовлетворенности работника своим трудом».
PR в системе внутренних коммуникаций компании
- Этапы построения эффективной системы внутреннего PR
- Информационные инструменты внутрикорпоративного воздействия
- внутрикорпоративные издания
- корпоративный сайт
- доска объявлений
- доска Почета
- интранет
- Аналитические инструменты
- Коммуникативные инструменты. Корпоративные мероприятия, обучающие и адаптационные мероприятия
Стандартизация внутренних коммуникаций
- Регламенты, процедуры, положения по внутренним коммуникациям
- Создание корпоративного кодекса
- Информация, не подлежащая разглашению
- Интернет портал
- Видеофильм о компании
- Управленческая отчетность, как информация, поддерживающая высокий уровень вовлеченности сотрудников
- Проведение совещаний
Практикум: Упражнение «Формирование стандартов проведения совещаний».
Стандарты инструментов корпоративных коммуникаций
- Формирование посланий
- Стандарты проведения презентаций
- Ошибки, которые мы совершаем при коммуникациях
Создание позитивного имиджа компании
- Корпоративные ценности, как фундамент создания имиджа компании
- Миссия, цели, их влияние на организационный климат компании
- Бренд компании как работодателя
- Прием на работу
- Адаптация персонала
- Развитие сотрудников
- Увольнение сотрудников
- Социальная ответственность компании, как часть внутренней и внешней культуры
Практикум: Кейс «HR бренд, его создание и внедрение в компании».
Внедрение изменений в компании
- Работа с сотрудниками во время внедрения изменений
- Управление изменениями в компании
- создание среды, способствующей изменениям в компании
- этапы внедрения изменений в компании
Практикум:
- Упражнение «Организация информационной кампании при внедрении изменений»
- Упражнение «Создание и внедрение новых корпоративных ценностей в компании»
Создание внутреннего информационного издания
- Изучение возможности создания информационного издания
- Подготовка к производству информационного издания
- Определение содержания информационного издания и проектирование макета пилотного выпуска
- Производство внутрикорпоративного информационного издания и его оценка
Пахомова Елена Александровна
Профессиональный опыт
-
2020 — н. в. — Частная практика, коуч, ментор, консультант по организационному развитию и управлению персоналом
-
2018–2020 — DSSL, HR-директор
-
2017–2018 — Docrobot (ранее E-com), HR-директор
-
2011–2017 — Tutu.ru, руководитель отдела по работе с персоналом
-
2004–2011 — ABBYY, менеджер по работе с персоналом
Профессиональные компетенции
-
Организационное развитие и диагностика состояния компании
-
Формирование и развитие ТОП-команды под стратегические цели
-
Создание системы оценки для собственников
-
Выстраивание корпоративной культуры, проведение мероприятий для изменения корпоративной культуры под задачи бизнеса
-
Выявление зон мотивации и демотивации команды, корректировка задач и целей для достижения эффективности
-
Создание корпоративного университета
-
Внедрение коучинговой культуры на всех уровнях организации
-
Удержание ключевых сотрудников, развитие персонала
-
Лидерство, обучение сотрудников при повышении
-
Разработка программ вовлеченности, развитие HR-бренда
-
Выстраивание и автоматизация HR-процессов
-
Кросс-функциональное взаимодействие, внутренние коммуникации
-
Работа с профилактикой выгорания ключевых сотрудников
-
Экспертиза в области Hogan и JobEQ
Клиенты
Tutu.ru, Издательство АСТ, Viasat и другие
Выступления и публикации
-
Конференция «Human Обучение», докладчик, 2024
-
Конференция «Human Рекрутинг», докладчик, 2023, 2024
Psycoach EXPO. Выставка психологии и коучинга, экспонент и спикер, 2024
-
Международная онлайн-конференция «Пять измерений карьеры», доклад «Как влияет Эмоциональный интеллект на продуктивность команды», 2024
-
Online IT HR meetup #9/53. Программа «Антистресс в компании в сложные периоды», 2022
Преподавательская деятельность
-
Соавтор и ведущий курса по обучению коучингу в Teamlead academy
-
2 000 часов практики коучинга индивидуальной и групповой
Образование
-
2023 — Академия развития и дополнительного профессионального образования. Групповой терапевт
-
2023 — МИП, психолог-консультант
-
2022 — Европейская ассоциация психотерапии. Практика трактования сновидений
-
2021 — Coaching up, коуч PCC ICF. Ментор
-
2020 — INSEAD, Strategy in the Age of Digital Disruption
-
2019 — Международный эриксоновский университет, коуч ICF
-
2013 — Moscow Business School, повышение квалификации по программе «HR-директор: система управления персоналом»
-
2005 — Высшая школа наук об окружающей среде, эколог
-
2004 — Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева, химик-преподаватель
Шутов Игорь Юрьевич
ВИДЕОИНТЕРВЬЮ
Профессиональный опыт
- Частная практика, консультант по подбору персонала, кадровый аудитор, специалист по КДП, юрист по трудовому праву
- ООО «Сантим», руководитель отдела персонала
- DSM Group, директор по персоналу
- ООО «Таврида Электрик», руководитель отдела кадров, директор по персоналу
- «СанИнтербрю» (АО «АБ ИнБев Эфес»), специалист по персоналу
- ФГУП НИИ импульсной техники, начальник отдела кадров
- Министерство труда и социальной защиты РФ, специалист первой категории
Профессиональные компетенции
-
Автоматизация бизнес-процессов
-
Решение трудовых споров
-
Проведение кадрового аудита, восстановление документооборота
-
Разработка локальных нормативных актов
-
Регламентация процессов, разработка должностных инструкций
-
Подбор персонала и кадровая стратегия
-
Обучение, развитие, аттестация сотрудников
-
Создание и развитие корпоративных университетов
-
Управление результативностью работы / Performance Management
-
Внутренние коммуникации
-
Выстраивание системы компенсаций и льгот на предприятии
-
Информационные системы в сфере HR
-
Повышение вовлеченности, внедрение KPI
-
Деловая коммуникация и организация мероприятий
-
Бюджетирование и ФОТ
-
Ведение переговоров, конфликтология, межфункциональное взаимодействие
-
Презентации и публичные выступления
-
Управление проектами в сфере HR
-
Рекрутинг ведущих специалистов и топ-менеджеров
-
Организация массового подбора на линейные позиции
-
Увольнение проблемных сотрудников
Клиенты
Ozon, Yandex, ООО «Металл-Завод», ООО «МАБ», ООО «ЮнниСоффГрупп», ООО Инватика, «МойКонтракт», ООО «СиДиСиРус», ООО «Русклимат», ООО «КА- Групп», ООО «СМУ 12 Метростроя», ООО «РЕД Импорт», ООО «ГолдХолод», Coffice, ООО «Русоценка» и многие другие
Преподавательская деятельность
Организует частное и корпоративное обучение с 2001 года, проводит семинары по кадровым рискам, специфике увольнения, практике организации эффективных совещаний и другим темам в корпоративном формате
Выступления и достижения
-
Выполнял подбор топ-менеджеров, инженерного персонала и специалистов для B2B компаний, линейного складского и производственного персонала для Русклимат, Яндекс, Озон
-
Организовал работу по учёту кадров с нуля в ряде организаций малого бизнеса
-
Выполнял роль директора по персоналу в компаниях с численностью более 1000 человек
-
Являлся руководителем корпоративного Учебного центра компании «Таврида Электрик», внедрил систему электронного дистанционного обучения на базе ISpring и Mirapolis
-
Неоднократно проводил мероприятия по оптимизации численности персонала с минимизацией юридических рисков для компании
-
Автор статей на профильном ресурсе Клерк.ру, в журналах «Управление персоналом» и «ТОП Персонал»
Образование
- Международная академия экспертизы и оценки, бизнес-тренер
- Русская школа управления, повышение квалификации по направлению «Современные технологии управления оценка и диагностика»
- Русская школа управления, повышение квалификации по направлению «Разработка системы мотивации сотрудников»
- Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, факультет психологии, организационный психолог
- Московский государственный индустриальный университет, юрист
