Курс, семинар, тренинг Операционная эффективность и организационное развитие: управление изменениями в условиях неопределённости

В современных условиях лидеры рынка пытаются изменяться вместе или быстрее рынка. Что изменять компании в современных условиях — цели, организационную структуру, функционал подразделений, процессы, сокращать статьи затрат или персонал? Лидеры рынка постоянно обновляют бизнес-модель компании.

Что такое бизнес-модель компании, из каких элементов она состоит, кто ее должен разрабатывать, как связаны цели компании, функционал подразделений, процессы и система мотивации на базе KPI вы узнаете на семинаре.

В результате обучения Вы:

• ознакомитесь с инструментами оптимизации бизнес-модели
• научитесь разрабатывать комплексные программы оптимизации затрат, процессов, минимизации потерь
• разработаете план инициатив, направленный на повышение операционной эффективности компании
• сможете усовершенствовать организационную структуру, системы коммуникаций, научитесь организовывать и руководить проектами по внедрению изменений

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;

• Комплект авторских материалов

• Кофе-паузы

• Сертификат ... или
• Удостоверение о повышении квалификации

Современные требования к управлению компанией (предприятием) в современных условиях. Проблемы управления в условиях рыночной неопределенности

• Определение операционной эффективности
• Несоответствие системы управления рыночным условиям, влияние несоответствия на операционную эффективность
• Что изменять в компании при изменении рыночной среды (внешней и внутренней среды)?
• Необходимость изменений на различных уровнях управления
• Инициаторы, триггеры преобразований (изменений) системы управления
• Методы изменений. Системность изменений

Цели, задачи организационного развития в современных условиях

• Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний
• Системный подход к организационному развитию компании
• Цели, объекты управления организационного развития
• Бизнес — модель компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM)
• Примеры бизнес — моделей
• Основные показатели операционной эффективности компании
• Драйверы повышения операционной эффективности

  Практикумы:

  • «Анализ драйверов и возможных инициатив повышения операционной эффективности компании»
  • «Анализ проектов, направленных на эффективное использование активов, повышение управляемости компании»
• Бережливое управление. Про активное управление. Активное управление. Реактивное управление
• Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию

Анализ зон ответственности директора по организационному развитию

Задачи стратегического управления в зоне ответственности директора по организационному развитию

• Модель стратегических бизнес-процессов
• Концепция Balance Scorecard (BSC). Организация планирования и контроля стратегических инициатив
• Обеспечение соответствия процессной системы, организационно-функциональной структуры стратегическим целям компании

Практикум: «Анализ примеров сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции BSC»

Задачи директора по организационному развитию в области управления бизнес и производственных процессов

• Процессное управление. Организация управления процессной моделью компании
• Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний
• Практика использования международного стандарта ИСО 9001-2015 в зоне ответственности директора по организационному развитию
• Управление процессами. Результативность и эффективность процессов
• Особенности оптимизации основных и вспомогательных процессов, бизнес и производственных процессов

Практикум: «Анализ основных процессов своих компаний. Определение показателей результативности и эффективности процессов (на материалах участников)»

Задачи директора по организационному развитию в области функционального управления, совершенствования организационной структуры компании

• Функциональное управление. Достоинства и недостатки
• Организационное проектирование
• Типы структур управления компанией
• Функционально — бюджетная модель управления
• Функционально — процессная модель управления

  Практикум: «Анализ функциональной модели подразделения»

• Совершенствование организационной структуры компании

Задачи директора по организационному развитию в области регламентации и стандартизации деятельности компании

• Необходимость регламентации и стандартизации

Задачи директора по организационному развитию по управлению изменениями системы управления компании

• Проектный офис. Управление проектами изменений
• Оценка вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании
• Понятие затрат на организационное развитие компании
• Карта показателей эффективности директора по организационному развитию
• Должностная инструкция директора по организационному развитию

Планирование деятельности подразделений организационного развития

• Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений для подразделений организационного развития
• Организация работы подразделения по организационному развитию
• Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию
• Бюджетирование выполнения задач
• Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки

Практические инструменты организационного развития

Разработка организационно — функциональных структур (моделей) компании

• Основные процессы формирования организационной структуры
• Организационное проектирование на базе функционального подхода
• Функциональные модели подразделений. Матрицы ответственности. Матрицы взаимодействия. Матрицы документооборота
• Инструменты повышения эффективности подразделений
• Оптимизация численности персонала. Драйверы численности персонала. Применение продуктового подхода для оптимизации численности персонала
• Повышение эффективности меж функционального взаимодействия подразделений

Совершенствование организационной структуры компании

• Практикум «Организация проекта по оптимизации организационной структуры компании»:
  • Цели проекта оптимизации
  • Диагностика текущей структуры
  • Разработка новой модели организационной структуры, уровней управления, моделей подразделений, моделей взаимодействия, системы метрик, функциональных KPI
  • Внедрение новой модели. Положения, ДИ, НРД
  • Тестирование новой модели

Практикумы:

• «Разработка функциональной модели своего подразделения, закрепление зон ответственности, разработка функциональных KPI»
• «Применение функционально — продуктового подхода для оптимизации численности персонала»

Процессное управление. Организация управления процессной моделью компании

• Процессный подход управления бизнесом. Цели, возможности, недостатки, риски
• Модели развития процессного управления. Анализ уровней модели зрелости процессов CMMI (Capability Maturity Model Integration)
• Использование методологии BPM (Business Process Management), PDCA (Plan-Do-Check-Act), DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control), Lean (Бережливое производство), RPA (Robotic Process Automation) в моделях процессного управления
• Основные типы проектов в области процессного управления
• Ключевые этапы проектов внедрения процессного управления:
  • Этап 1: Описание (моделирование) процессов (Define)
  • Этап 2: Анализ процессов (Measure, Analyze)
  • Этап 3: Разработка улучшений (Improve)
  • Этап 4: Внедрение и автоматизация (Do)
  • Этап 5: Мониторинг и контроль (Check, Control)

Описание (моделирование), регламентация процессной модели (процессов)

• Цели, задачи, описания бизнес-процессов. Зачем, как и какие описывать процессы
• Примеры программных продуктов, используемых для описания процессов (Business Studio, QPR...)
• Организация проекта по описанию процессов компании (цели, команда, структура работ, риски, управление проектом)

  Практикум: «Анализ нотаций для описания процессов компаний участников. Назначение нотаций»

• Моделирование отдельных процессов

  Практикум: «Моделирование процесса УПРАВЛЕНИЕ КАДРОВЫМ РЕЗЕРВОМ»

• Методология SIPOC

  Практикум: «Моделирование процесса ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА на базе SIPOC»

Регламентация процессов

• Регламенты основных процессов, регламенты процессов нижних уровней
• Контроль исполнения регламентов

Практикумы:

• кейс «Анализа процессного регламента верхнего уровня»
• кейс «Разработка стандартизированной операционной процедуры (СОП)»

Определение и оценка метрик процессов. Оценка стоимости процессов

• Категории метрик. Метрики стоимости, времени, качества, производительности, результативности эффективности процессов

  Практикум: «Оценка результативности и эффективности процессов»

• Ключевые ошибки оценки метрик процесса
• Cost-analysis. Расчет стоимости процесса с использованием продуктового подхода

  Практикум «Моделирование и оценка стоимости процесса ПОИСК, НАЙМ, АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»

Улучшение, оптимизация, реинжиниринг процессов

• Триггеры изменений. На основании какой информации, документов принимается решение об изменениях бизнес — модели компании?
• Улучшение, оптимизация, реинжиниринг процессов — в чем отличие подходов:
  • Методология улучшений процессов. Инструменты последовательных улучшений процессов
  • Методология оптимизации процессов. Какие процессы необходимо оптимизировать в первую очередь?
• Оптимизация бизнес и производственных процессов. По каким показателям необходимо оптимизировать процессы?
• До какого уровня нужно оптимизировать процессы? Кто обозначит предел?
• Какие подразделения, в каких документах определяют процессы для оптимизации?
• Критичные процессы. Как определить критичные процессы?
• Задача оптимизации процесса (показатели процесса, критерии оптимизации)
• Оптимизация основных процессов, сквозных процессов, процессов нижних уровней
• Командные методики решения проблем: 8D, SIX SIGMA
• Реинжиниринг процессов. Примеры реинжиниринга процессов

Практикумы:

• кейс «Примеры оптимизации процессов по стоимости»
• кейс «Примеры оптимизации процессов по скорости, по времени»
• кейс «Примеры оптимизации процессов по качеству»
• кейс «Примеры оптимизации процессов по рискам»
• «Реинжиниринг процесса с использованием функционально — процессной модели»

Применение инструментов бережливого производства в целях оптимизации процессов и минимизации потерь

• Принципы бережливого производства
• Анализ инструментов бережливого производство
• Система постоянных улучшений Кайдзен
• Управление потоком создания ценности
• Система организации и рационализации рабочих мест 5S на производстве и в офисе
• Система всеобщего обслуживания оборудования (Всеобщая Эксплуатационная Система) — ТРМ
• Использование концепции Enterprise Asset Management (EAM) в целях эффективного использования активов (оборудования, транспортных средств) предприятия
• Потери, подходы минимизации потерь

Классификация видов потерь Toyota Production System

• Потери из-за перепроизводства
• Потери времени из-за ожидания
• Потери при ненужной транспортировке
• Потери из-за лишних этапов обработки
• Потери из-за лишних запасов
• Потери из-за ненужных перемещений
• Потери из-за выпуска дефектной продукции
• Нереализованный творческий потенциал персонала

Классификатор процессных финансовых, временных потерь, потерь качества, потерь из за непредотвращенных рисков

• Где и как искать потери? Элементы объектов улучшений: операции (работы), трудоемкость, материалы (энергия, топливо, ТМЦ), оборудование, численность персонала

  Практикум: «Поиск потерь в зонах ответственности своих подразделений, (на материалах участников). Поиск решений, направленных на минимизацию потерь»

• Инструменты минимизации потерь
• Нормирование инструмент минимизации потерь

  Практикум: «Применение нормирования в целях минимизации потерь»

Опыт зарубежных и российских компаний по внедрению проектов «Бережливое производство»

• Внедрение проекта «Бережливое производство» в транспортных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в ремонтных подразделениях. Примеры внедрения зарубежных и российских компаний
• Внедрение проекта «Бережливое производство» в офисе

Аудит процессной модели компании

• Организация аудита процессной модели компании
• Зачем нужен аудит? Какие подразделения должны участвовать в аудите?
• Цели, объекты, субъекты аудита. Планирование аудита, подготовка аудита
• Стандарты, регламентирующие проведение аудита
• Что искать в процессе аудита? Примеры организации аудита

Практикум: «Разработка целей, объектов аудита для различных подразделений слушателей»

Управление эффективностью персонала. Практика разработки системы KPI

• Системный подход к решению задач управления эффективностью персонала
• Структура компенсационного пакета. Материальная и не материальная мотивация
• Применение целевого управления для повышения эффективности персонала
• Стратегические, операционные, проектные цели. Цели подразделений, личные цели
• Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегических инициатив компании
• Принципы и подходы разработки KPI
• Функциональные, процессные, проектные KPI. Какие лучше?
• Карты эффективности персонала
• Организация проекта по разработке и внедрению KPI

Практикумы:

• «Разработка показателей KPI для ключевых подразделений участников»
• «Разработка программы удержания персонала»

Разработка комплексной программы изменений

• Цели программы изменений, целевые показатели
• Примеры программ изменений

Практикумы:

• «Разработка комплексной программы оптимизации затрат, оптимизации бизнес и производственных процессов, минимизации потерь»
• «Разработка программы митигации рисков для комплексной программы»
• «Разработка программы мотивации персонала за выполнение целевых показателей комплексной программы»

Подведение итогов семинара. Разработка плана инициатив, направленных на повышение операционной эффективности компаний участников

Набоков Анатолий Борисович

Профессиональный опыт

Более 20 лет управленческого опыта в компаниях численностью от 3 000 человек

• Консалтинговая компания «Стратегия-центр», менеджер проектов
• Группа производственно-сбытовых компаний «Сходня Мебель», «Сходня Трейд», «МЭЗ ДСПиД», «Плитпром», директор по развитию, советник основного акционера
• Консалтинговая компания «БДО Юникон», консультант
• Компания «МИР», начальник отдела
• Компания Wing Mage, исполнительный директор
• Институт МО (Военно-промышленный комплекс), подполковник, начальник отдела

Профессиональные компетенции

Более 25 лет в государственных, коммерческих структурах, консалтинге

• Оптимизация бизнес-систем, сложных систем
• Стратегическое управление. Разработка функциональных стратегий, системы комплексных стратегических показателей (balanced scorecard)
• Управления проектами на базе стандарта PMBOK 4
• Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
• Управление качеством. Внедрение стандартов серии ИСО 9000
• Постановка системы управления рисками
• Управление производственными активами
• Управление ТОиР, эксплуатацией автотранспортного предприятия
• Организационное проектирование. Оптимизация организационной структуры
• Антикризисное управление, управление изменениями и методики Six Sigma
• Нормирование и оптимизация затрат
• Разработка системы мотивации на базе KPI (ключевых показателей эффективности)
• Внедрение бизнес-технологий: «бережливое производство», управление по целям (МВО), управление отношениями с клиентами (CRM)
• Постановка оптовых, розничных и электронных продаж и управление ими
• Внедрение программ улучшения (кайдзен): активизация продаж, сокращение затрат, снижение потерь, эффективное управление активами, оптимизация бизнес-процессов

Клиенты

Bayer, Bosch, Carlsberg, Coca-Cola, Hortex, Miele, Valio, АВТОВАЗ, Газпром, Газпромнефть, ЕВРАЗ, Еврохим, КазМунайГаз, Казахтелеком, Леруа Мерлен, Л`Этуаль, Лукойл, Норильский Никель«, НЛМК, Пепси, Полиметалл, Полюс Золото, РОСАТОМ, РОСНЕФТЬ, Ростсельмаш, РусГидро, СБЕРБАНК, СИБУР, Сургутнефтегаз, ТОТАЛЬ, Технониколь, Тойота Мотор, Шеврон, AccessBank, Golder Electronics, Seven Days, Вимм-Билль-Данн, Гедеон Рихтер-Рус, Росводоканал, Бьюсайрус Сервис, Дубненский машиностроительный завод, ИБФ — Моторс, Иннова, Камкабель, Кварцверке, КазГерМунай, Мортон, Мечел, Мется Тиссью, Русский алкоголь, Росатом, СамЗАС, Салаватнефтеоргсинтез, Самотлорнефтегаз, Сбербанк, СДМ-Банк, Сибирская Сервисная Компания, СИБУР, Сплат косметика, Стройспецтранс, ТНК-ВР Менеджмент, Уралхиммаш и многие другие

Преподавательская деятельность

Более 25 лет преподавательского опыта

• Открытая европейской академии экономики и политики (Прага), преподаватель MBA «Современные практики повышения операционной эффективности. Оптимизация процессов, сокращения затрат, минимизация потерь. Антикризисное управление»
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, преподаватель профильных дисциплин
• Институт переподготовки и повышения квалификации (при МГУ им. М. В. Ломоносова), преподаватель профильных дисциплин
• Институт повышения квалификации (ИКТ), преподаватель профильных дисциплин

Публикации

Десятки публикаций по актуальным вопросам управления персоналом, стратегического и финансового менеджмента, некоторые из которых:

• Журнал «Управление персоналом», январь 2015 г. № 4. Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI? Система «управления ответственностью» каждого сотрудника.
• Журнал «Стратегический менеджмент», март 2015 г. № 1. Система управления изменениями и эффективностью деятельности корпорации в условиях кризиса
• Журнал «Финансовый менеджмент», 2015 г. № 2. Кризис: что делать с бизнесом, что делать с персоналом?
• Журнал «Финансовый менеджмент», 2015 г. № 3. Оптимизация численности персонала в условиях кризисных ожиданий

Образование

• Сертификат BSI (British Standards Institution) BS ISO 55 001:2014 Requirements of Asset Management
• Экспертный центр «Крафтсерт», внутренний аудит системы менеджмента качества организации
• МИЭМиП, формирование СМК в соответствии со стандартами ИСО 9000
• МАГ КОНСАЛТИНГ, сбалансированная система показателей
• Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС, менеджмент
• Высшая инженерная радиотехническая академия, аспирантура, сложные системы
• Высшее военное инженерное училище радиоэлектроники