Курс, семинар, тренинг Директор по обучению и развитию персонала

Акционеры и руководители предприятий, инвестируя в обучение персонала, ожидают быстрого возврата, выраженного в денежном эквиваленте. Но зачастую обучение происходит хаотично. При этом мы иногда обучаем вовсе не тех, кого надо, и не тому, чему надо, а компания все равно расходует немалые средства.

Именно поэтому необходимо создавать систему обучения, которая изначально будет нацелена на бизнес-результаты и на получение дохода от вложенных инвестиций.

Какие шаги предпринять, чтобы создать эффективно работающую систему обучения у себя в компании? Как толково использовать AI-инструментарий? Когда делегировать обучение старым сотрудникам, а когда приглашать внешних специалистов?

На семинаре вы не только получите исчерпывающую информацию о возможных рисках и подводных камнях, возникающих на этом пути, но также приобретете опыт решения подобных задач в рамках практических заданий и кейсов, предлагаемых преподавателями.

В результате обучения Вы:

• узнаете о современных методах построения системы корпоративного обучения с учетом опыта российских и западных компаний
• рассмотрите возможные варианты построения обучающих структурных подразделений с учетом их целей, задач и стандартов управления
• научитесь формировать целевые группы для обучения и эффективно выявлять потребности в обучении для каждой из них
• определите целесообразность наличия внешнего обучения и узнаете, как выбирать внешних провайдеров
• научитесь взвешенно оценивать методы и формы обучения, выбирая наиболее эффективные и одновременно наименее затратные
• освоите методики оценки эффективности обучения и разработки программ, позволяющих увеличивать эффект от обучения
• Сможете внедрить ИИ-технологии для автоматизации обучения и делегирования простых задач
• Поймёте, как создавать программы обучения с помощью ИИ на базе исходного материала и настраивать под конкретного сотрудника

Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат ...;

• Комплект авторских материалов

• Кофе-паузы

• Сертификат ... или
• Удостоверение о повышении квалификации

• Анализ изменений в жилищном законодательстве
• Федеральный закон от 31.12.2017 № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
• Изменения в КоАП с 01.01.2018 г.
• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
• Особенности управления различным фондом недвижимости: многоквартирными домами, апартаментами, много-функциональными комплексами
• Модели профессионального управления жилой недвижимостью:
  • Оказание услуг осуществляется штатным персоналом УК
  • Оказание услуг осуществляется подрядчиками по договору с УК

Практикумы:

• Анализ методов планирования в ЖКХ
• Минимизация расходов УК
• Бюджетирование в управлении жилой недвижимостью
• Совместное формирование бюджета проекта

• Основы и операционная модель системы NP
• Промоутеры и детракторы
• Фокус на клиенте. Сегментация клиентов
• «ДНК» компании
• Методы сбора достоверных данных
• Цели повышения лояльности клиентов и организация команды менеджеров
• Замыкание обратной связи

Практикумы:

• Построение «дорожной карты программы» для управляющей компании
• Значимость мнения клиентов (совместное формирование таблицы)

• Понятия и определения (жизненный цикл здания, износ, надлежащее содержание, основные характеристики здания как системы)
• Функция эксплуатации в деятельности УК
  • Коммерческая эксплуатация объекта
  • Техническая эксплуатация и содержание объекта
  • Благоустройство объекта
  • Развитие объекта — реновация и девелопмент

• Обзор конструкций современных зданий
• Инженерные системы современных зданий
  • Электроснабжение
  • Теплоснабжение и вентиляция.
  • Водоснабжение
  • Водоотведение и канализация
  • Слаботочные сети (пожарная сигнализация, связь, ЛВС, СКУД и видеонаблюдение, диспетчеризация)
  • КИПиА
  • Грузоподъемные механизмы

• Контроль за состоянием здания
• Мониторинг состояния конструктивных элементов
• Обязательные сезонные работы (чистка снега с кровель, подготовка систем теплоснабжения к зиме, замеры сопротивления изоляции и пр.)
• Архив технической документации

• Организация осмотров и фиксация дефектов
• Объединенная диспетчерская служба (организация диспетчерской службы, прием и оформление заявок, контроль выполнения заявок, отчет о работах и учет использования материалов)
• Ответная эксплуатация (оперативное выполнение диспетчерских заявок, создание комфортной среды для пользователей здания)
• Планово-предупредительные работы (составление графика ППР, организация производства работ, контроль выполнения, учет материалов)
• Организация дежурной службы. Действия оперативно-дежурного персонала
• Аварийное обслуживание
• Комплексные проверки пожарной безопасности (особенности ПБ для высотных зданий)
• Вывоз ТБО и утилизация ртутных ламп
• Отчетно-учетная документация службы эксплуатации

Директор по обучению и развитию — кто он?

• Четыре роли и четыре группы навыков директора по обучению и развитию
• Лектор, тренер, коуч, ментор и тд — многообразие форм и методов обучения
• L&D, T&D — обучаем или развиваем?
• Модели М. Полани и К. Уилбера
• Подбор формы и метода обучения к уровню участников
• Необходимость создания и развития актуальной информационной базы по обучению

Управленческий цикл бизнеса и управленческий цикл обучения

• Управленческая деятельность директора по обучению и развитию
• Основные функции управления
• Управленческий цикл обучения Д. Киркпатрика

Практикум: «Управленческий цикл»

Учебный план как базовый инструмент организации учебного процесса

• Анализ потребностей в обучении «сверху» и «снизу»
• Связь миссии, видения, ценностей и стратегических целей с потребностями в обучении
• Политика обучения в компании
• Система планирования и бюджетирования обучения в компании
• Структура и компоненты учебного плана
• Ключевая роль стандартных программ в плане обучения

Практикум «Структура учебного плана реальной компании»

Организация процесса обучения

• Варианты структур корпоративной системы обучения (функциональный и проектный подход)
• Этапы развития подразделения, отвечающего за обучение в структуре компании
• Условия создания учебного центра компании
• Связь функции обучения с другими функциями HR: обучение или управление талантами?
• Формы и методы обучения
• Процесс обучения от выявления потребностей до постсопровождения
• Документирование процесса обучения
• Автоматизация процесса обучения
• Команда подразделения, отвечающего за обучение: принципы формирования
• Привлечение различных категорий сотрудников к процессу обучения
• Работа по вовлечению топ-менеджмента в процесс обучения
• Аутсорсинг обучения: проблема привлечения внешних ресурсов для внутреннего обучения
• Закон о наставничестве с 1 марта 2025 года

Оценка эффективности обучения

• Четыре уровня эффективности обучения по Д. Киркпатрику
• Ключевые вопросы анкеты по результатам обучения
• Показательна ли реакция на обучение
• Какими инструментами измеряются полученные знания и навыки
• Как измерить изменения в поведении
• Модель компетенций и особенности работы с ней
• Оценка экономического эффекта в обучении: когда это возможно

Практикум «Сравнение по трудоемкости и точности оценки знаний и навыков и оценки по компетенциям»

Обучение и развитие персонала как инструмент работы с корпоративной культурой компании

• Модель корпоративной культуры компании
• Требования к процедуре обучения
• Роль обучения в создании необходимой атмосферы в компании
• Работа по установлению/изменению стереотипов поведения
• Работа с базой знаний компании — от учебного центра к корпоративному университету
• Отражение опыта компании в программах обучения
• Продвижение ценностей компании через систему обучения
• Применение инструментов обучения на различных уровнях корпоративной культуры
• Измерение результатов при работе с корпоративной культурой
• Учебный центр/корпоративный университет как амбассадор корпоративной культуры

Практикум: «Разработка специальных программ обучения по результатам диагностики корпоративной культуры»

Формы и методы обучения и развития персонала

Особенности обучения отдельных категорий сотрудников

• Программы для кадрового резерва организации
• Новички в компании. Особенности программ адаптации
• Временный и быстро сменяющийся персонал
• Долевое участие сотрудников в обучении
• Взаимодействие в рамках ученического договора
• Индивидуальное обучение сотрудников — формы и методы

Практикум «Формирование категорий кадрового резерва. Программы обучения для кадрового резерва»

Перспективные тренды в обучении

• Индивидуализация в зависимости от персональных потребностей
• Цифровизация, дистанционные формы, ИИ, роботизация, VR/AR
• Непрерывное обучение

Алексеев Александр Валентинович

Профессиональный опыт

• ООО «Стандарт», исполнительный директор, директор по организационному развитию
• Частная практика, проекты по информационному обеспечению HR, менторинг и консалтинг
• ГК «Спортмастер», директор по персоналу, член Правления ГК, советник группы директоров
• Банк «Зенит», начальник управления по работе с персоналом
• КБ «Содбизнесбанк», начальник отдела по работе с персоналом
• МДМ Банк, старший вице-президент, начальник отдела по работе с персоналом
• МФК/Росбанк, заместитель начальника управления персонала, начальник отдела обучения и развития
• Инкомбанк, начальник отдела учебного центра
• Технологическая школа бизнеса, начальник отдела
• НПО «Орион», старший инженер, ведущий менеджер проектов

Профессиональные компетенции

• Подбор, найм, оценка персонала, организация HR-отдела
• Развитие управленческих компетенций, лидерских навыков
• Управление конфликтами, медиация, модерация
• Конфликтная аналитика организационных структур
• Межличностные, групповые, конфликты между структурными единицами организаций
• Внешние и внутренние конфликты, психология ценностей
• Мотивация сотрудников, удержание ценных кадров
• Проведение стратегических и установочных сессий
• Гибкий менеджмент, горизонтальное и вертикальное управление
• Управление проектными группами и разработкой продуктов
• Корпоративная культура: развитие, внедрение, управление
• Стратегическое и организационное развитие компаний

Клиенты

АО «Русский Продукт», ПАО «КАМАЗ», Буйский химический завод, АО ЦВ «Протек», Bearing Point, ГК «РБК», ТОО «Казпромавтоматика», Академия ритейла, PM Expert и многие другие

Преподавательская деятельность

Проводит индивидуальные, открытые и корпоративные программы, тренинги, семинары, консалтинговые проекты с 1990 года, в том числе в ВУЗах и бизнес-школах

• 2021 — н. в. — ООО «Стандарт», корпоративный ментор (по совместительству)
• 2005–2019 — ГК «Спортмастер», внутренний тренер и консультант (по совместительству)
• 2004–2005 — Банк «Зенит», внутренний тренер (по совместитетльству)
• 1999–2003 — «Титул Групп», консультант, бизнес-тренер
• 1993–1995 — Российская академия образования, руководитель исследовательского центра
• 1990–1993 —Технологическая школа бизнеса, бизнес-тренер (по совместительству)

Выступления и публикации

• Автор книги «Тормоз или парус: как работать с корпоративной культурой, Питер, 2021
• Автор публикаций в профессиональных журналах и специализированных СМИ

Образование

• Международный институт менеджмента объединений предпринимателей, медиация
• CEDR Mediator Skills Training
• Ассоциация независимых директоров, программа «Независимый директор»
• «Стратегическое управление в условиях изменений» (курс С. И. Макшанова)
• Практические стажировки в Германии, Ирландии, Великобритании, Франции, Австрии по общему менеджменту и управлению персоналом
• Pacific Coast University, заочное MBA
• The University of California, стратегический менеджмент
• Современные подходы к психологии коммуникации (курс А. И. Ситникова)
• Школа менеджеров В. К. Тарасова, общий менеджмент
• Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана, инженер-механик