Курс, семинар, тренинг Автоматизация бизнес-процессов

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.Учебное пособие, кофе-паузы. При оплате за 20 дней до начала обучения скидка -10%. Скидка -30% трём и более участникам по предоплате.

Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

• Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
• Ролевая концепция управления процессом.
• Основные (зарабатывающие) процессы компании.
• Сквозные и кросс-функциональные процессы.
• Технология описания процессов.
• Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
• Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
• Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
• Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
• Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
• Технология внедрения бизнес-процесса.
• Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
• Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
• Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
• Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
• Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
• Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
• Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
• Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
• Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
• Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
• Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
• Формирование успешных процессных команд.

Управление проектами автоматизации бизнес-процессов

• Введение в автоматизацию бизнес-процессов: цели и ожидаемые выгоды для компании.
• Отличия проектов автоматизации от других типов проектов и их особенности.
• Роли участников проектной команды и распределение ответственности.
• Жизненный цикл проекта автоматизации: ключевые этапы и этапы реализации.
• Методы выявления проблемных точек и возможностей для улучшения процессов.
• Построение карты взаимосвязей процессов и их влияния на бизнес-результаты.
• Разработка стратегии автоматизации: приоритетные цели и ожидаемые результаты.
• Оценка готовности компании к внедрению автоматизации: технические и человеческие аспекты.
• Выбор инструментов для автоматизации, рассмотрение их возможностей.
• Построение прототипа решения и управление рисками на начальной стадии проекта.
• Методы тестирования решений и предотвращения ошибок при запуске.

Использование RPA — первые шаги к роботизации

• Введение в интеллектуальную автоматизацию (RPA): что это, зачем нужно, как работает – примеры.
• Как и когда искать процессы для автоматизации: что для этого нужно, что этому мешает.
• Как запускать у себя автоматизацию, какие ресурсы нужны.
• Центр компетенции RPA. Взаимодействие внутри компании.
• Как создается автоматизация. Какие компетенции для этого нужны. Пример процесса.
• Разбор примера запуска процесса.
• Основные проблемы и сложности роботизации.
• Риски использования RPA: правовые, технологические, социальные.
• Этика роботизации: влияние на сотрудников, управление сокращением рабочей силы.
• Решение конфликтов и развитие новых компетенций.

Алёшин Игорь Николаевич

Независимый бизнес-тренер и консультант, руководитель группы консультантов AL-BPM, специализирующейся на оптимизации работы подразделений компаний и постановке регулярного менеджмента в компаниях.

Реализовал ряд проектов по оптимизации деятельности различных компаний, в том числе:

• Моделирование, оптимизация, автоматизация и регламентация бизнес-процессов компаний.
• Внедрение Систем процессного управления (СПУ).
• Внедрение Систем управления проектами (КСУП).
• Внедрение Систем управления рисками (СУР).
• Внедрение Систем менеджмента качества (СМК) соответствующей требованиям стандарта ISO 9001.
• Оптимизация организационной структуры компаний, численности и системы мотивации персонала.

Буряк Тимофей Валерьевич

2020-н.в. — ИП Буряк Т.В., Преподаватель-консультант
2016-н.в. — ООО «ГИПЕРГЛОБУС» (далее ООО «ГЛОБИТ»), Руководитель отдела
2015-2016 гг. — ООО «Адиджитал», Исполнительный директор
2015 г. — ООО «О’КЕЙ», Бизнес-аналитик
2011-2015 гг. — ООО «МГТС», Ведущий специалист