Онлайн-курс, вебинар Курс ИТ менеджмента

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Учебное пособие.При оплате за 30 дней до начала обучения скидка -20%. Скидка -30% двум и более участникам.

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

• Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
• Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
• Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
• Выявление зон стратегических проблем.
• Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
• Анализ вариантов стратегического развития компании.
• Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
• Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
• Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
• Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
• Активное развитие на перспективных сегментах.
• Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
• Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
• Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
• Анализ доступных ресурсов и ключевых показателей эффективности.
• Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
• Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
• Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

Управление проектами —от устава до отчетов

• Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
• Практикум: Создание Устава проекта.
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
• Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
• Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
• Управление рисками проекта.
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту. Внедрение проектного управления.
• Проект, программа, портфель проектов.

ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk

• Современные подходы к организации работы ИТ. 
• ITIL — теория и практика. 
• Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
• Основы HelpDesk / ServiceDesk. «Лицо» и «голос» ИТ. Единая точка контакта - как этого достичь? 
• Управление инцидентами. Варианты классификации инцидентов и запросов на обслуживание. 
• Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения. 
• Когда и зачем нужен VIP-HelpDesk?
• Практический кейс: жалоба пользователя на медленную и неэффективную работу ServiceDesk.
• Ключевые показатели эффективности (КПЭ/KPI) ServiceDesk. Практические примеры KPI и отчетности. 
• Outsourcing, outstaffing, insourcing — почему применяются эти подходы? Что эффективней с точки зрения бизнеса? Как провести объективный выбор провайдера ServiceDesk? 
• Особенности организации ServiceDesk в крупных международных и российских компаниях. 
• ServiceDesk. Организация рабочего места. Автоматизация.
• Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно. 
• Задание. Опишите, как работает «идеальный» ServiceDesk?

Управление проектными командами

• Команда проекта: состав, структура, характеристики.
• Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
• Задачи формирования команды проекта.
• Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
• Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
• Определение типов мотивации членов команды проекта.
• Инструменты и методы управления командой проекта.
• наблюдение и обсуждение.
• оценка исполнения проекта.
• урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
• Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
• Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях.

Управление информационными бизнес-системами

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
• Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
• Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
• Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
• Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
• Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
• Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
• Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
• Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.

Коновалов Андрей Валерьевич

В профессиональном активе более десяти лет сотрудничества с российскими и западными корпорациями, решение задач повышения эффективности бизнес – процессов, создание систем управления персоналом и стратегического развития. Реализовано более 100 проектов по развитию бизнеса в компаниях размером от 15 до 250 000 человек, обучил более 2 500 руководителей и собственников бизнеса технологиям управления.

Гамазин Олег Евгеньевич

2009 - н.в. – тренер по развитию навыков: управления, коммуникаций и личной эффективности. Консультации для владельцев и ТОП менеджеров компаний в области
управления, развития и маркетинга.
2003-2009 – президент управляющей компании SYNERGO, управление холдингом:

• Рекламное агентство.
• Полиграфическая компания.
• Компания производитель бизнес сувениров.
• Образовательный проект.

2001-2003 – генеральный директор креативного агентства CREATEC.
1996-2001 – генеральный директор рекламного агентства CABRIO.

Опыт стратегического управления:

• 2014 - н.в. – эксперт в «Открытом правительстве» Российской Федерации.
• 2010-2011 – руководитель комитета по кадрам и вознаграждениям, член комитета по стратегии, член комитета по аудиту в Совете директоров ОАО Российская топливная компания «Ростоппром».
• 2007-2009 – председатель Совета директоров ЗАО «Энерго».

2009 – вступил в «Ассоциацию Независимых Директоров»

Реутов Антон Анатольевич

• 2014 — по настоящее время практикующий специалист по развитию и управлению объектами коммерческой недвижимости.
• 2012 — 2013 директор по развитию профессиональных услуг ЗАО «Найт Фрэнк Санкт —Петербург».
• 2008 — 2012 руководитель отдела оценки ЗАО «Найт Фрэнк Санкт-Петербург».
• 2003 — 2007 руководитель отдела инвестиционных проектов ООО «REIM SMT», ООО «Гранд — инвест».
• 2002 — 2003 руководитель группы управления развития ХК «Фаэтон».
• 2001 — 2002 начальник отдела переоценки ООО «Независимая экспертиза собственности».

Тютюнов Константин Сергеевич

2006 — настоящее время: Руководитель Департамента развития управленческих программ Русской Школы Управления, преподаватель Mini MBA.
2005 — 2011 Главный консультант консалтинговой группы «Лекс».
2002 — 2005 Партнер в консалтинговой компании.
До 2002 занимал управленческие позиции в компаниях из сферы ИТ, лесной промышленности, торговли.

Цымбал Андрей Александрович

Иншаков Дмитрий Юрьевич

• 2015 - н.в. – CIO (ИТ директор) KPMG в России и СНГ.
• 2007-2015 – Директор ИТ для России и заместитель CIO для региона Центральная и Восточная Европа в PricewaterhouseCoopers. Провел оптимизацию структуры ИТ департамента. Руководит несколькими ИТ-проектами, как для России, так и для других стран региона: разработка ИТ-стратегии, внедрение бизнес-систем и систем документооборота, IP-телефония и системы универсальных коммуникаций для региона и т.д. Отвечает за подготовку, оптимизацию и управление ИТ-бюджетом. Организовал и возглавил Комитет по ИТ.
• 2006-2007 – ИТ Директор по России и Украине в компании GroupM/WPP. Практически с нуля построил ИТ департамент и ИТ инфраструктуру компании, обеспечил ее интеграцию с Европейской. Руководил внедрением и интеграцией ключевых бизнес-систем. Разработал и внедрил ИТ-стратегию, политики и процедуры в области ИТ.
• 2001-2006 – ИТ-менеджер в компании Unilever. Основные проекты: внедрение SAP R/3 и системы штрих-кодирования продукции с целью отслеживания ее перемещений; реорганизация HelpDesk в соответствии со стандартами ITIL, разработка плана восстановления ИТ сервисов.
• 1993-2001 – Санкт-Петербургская радиостанция «Балтика». Администрировал коммерческую и музыкальную базы данных, одним из первых в России настроил автоматическое составление ежедневных музыкальных программ. Руководил ИТ проектами на радиостанции.
• Обладает ученой степенью кандидат технических наук и несколькими международными сертификатами ITIL.
• успешный спикер и модератор на 100+ ИТ и бизнес-конференциях;
• c 2008г. провожу тренинги и мастер-классы для ИТ и бизнес-руководителей;
• с 2011 преподаю на программах MBA в нескольких бизнес-школах.

Бельченков Алексей Анатольевич

С 2013 года работает на позиции лидера направления клиентских сервисов Unilever
в регионе Россия, Украина и Беларусь. Контролирует уровень предоставления услуг
поставщиком ИТ поддержки, поставщиков сервиса печати. Контролирует бюджеты на
обновление оборудования, закупку Low Value Items, ИТ поддержку, печать. Также
отвечает за контроль соблюдения лицензионного законодательства в регионе
Россия, Украина, Беларусь, Турция, Израиль.
Неоднократно проводил тренинги по организации HelpDesk/ ServiceDesk, в том
числе для сотрудников компаний Unilever и Корус Консалтинг.

Мялковский Игорь Константинович

• 29 авторских курса по ИТ и ИБ, обонование инвестиций на ИТ и ИБ, мотивация ИТ персонала, управление корпоративной культурой.
• Читаю лекции по приглашению в 36 университетах, колледжах и отраслевых учебых центрах России. Преподавал в Военной академии связи. 
• Управляющий компании ЭТМ (ООО ТД Электротехмонтаж) по взаимодействию с ВУзами и отраслевыми учебными центрами Почетный член правления клуба CIO club ИТ директоров Санкт – Петербурга, GlobalCIO, CIO Excellence.
• Председатель программных комитетов международных и всероссийских конференций, организатор и модератор Конгресса ИТ директоров Санкт – Петербурга "Белые ночи".
• Более 110 научных и популярных статей в журналах: ИТ – менеджер, Директор по безопасности, А-ТАК, SpBIT.
• 3 патента на изобретения, 5 книг (учебников и учебных пособий для ВУЗов), Военной академии связи, участие в 3 НИР, 1 ОКР, руководитель 1 НИР, 23 авторских курса повышения квалификации ЦНТИ Прогресс, SoftLine .
• Медаль ГК НТ РФ за лучшую научную работу года среди ВУЗов РФ.
• Победитель конкурса «ТОП 10 ИТ специалистов СЗФО».
• Член экспертного Совета СПбГУ по присуждению премий Президента России.

Носов Андрей Николаевич

• 2018-2019 — ОТР (интегратор), начальник отдела технологий сопровождения.
• 2017-2018 — Cleverics (образование/консалтинг), тренер-консультант ITSM/ITIL, COBIT.
• 2016-2017 — МРТ-Эксперт (медицина), руководитель проектов в области развития.
• 2016 — Сател Про (интегратор), руководитель проектов в области развития ИТ.
• 2015 — Море Желаний (вендинг), заместитель генерального директора по ИТ.
• 2012-2014 — Агрегат (коммерческая недвижимость), заместитель директора по ИТ.
• 2009-2010 — Раена (туризм), заместитель генерального директора по развитию.
• 2008 — ТВОЕ (fashion), директор ДИТ.
• 2003-2007 — КВИНГРУП, КМ/Ч (дистрибьютер, сеть автотехцентров), директор ДИТ.

Чухлебов Вадим Витальевич

• Руководитель проектного офиса крупных производственных холдингов: Группа ГМС, Горные машины, АБИ Продакт и др.
• Опыт руководства консалтинговой фирмой по внешнему управлению проектами.

Якубович Максим Геннадьевич

Опыт организации работы проектных офисов логистической и ИТ-компаний. Руководитель проектов по созданию корпоративных систем управления проектами (КСУП), описания бизнес-процессов, создания систем менеджмента качества (СМК). Занимается преподавательской деятельностью с 2005 года. 

• Директор ИТ-компании.
• Зам. директора по развитию группы компаний TELS (услуги по международным грузоперевозкам).
• Руководитель проектного офиса ООО «Хьюмен систем» (услуги по автоматизации бухгалтерского учета и документооборота предприятий).
• Начальник управления организационных изменений Группы компаний Армтек (торговля автозапчастями в РБ и РФ).
• Внутренний консультант по управлению СП «Кредо-Диалог» (разработка и внедрение программных продуктов Credo (CAD-системы) для автоматизации проектно-изыскательских работ).

Отмечен призом за победу в конкурсе докладов Международной онлайн-конференции «Управление проектами 2010. Портфели, программы и сложные проекты».

Барамба Сергей Анатольевич

• ГК "Достаевский", Директор по ИТ.
• ГК "РОСОХРАНА", Директор по ИТ.
• ООО "БФТ", IT Холдинг по разработке ПО - Заместитель ИТ директора.
• ООО "Ай Тетра", Группа компаний CSBI Group - начальник отдела IT.
• ООО «БСС», Разработка и поддержка банковского ПО. системный администратор.

Васильев Александр Викторович

• 2016-2017 – руководитель группы разработки ПО и системный архитектор в KPMG.
• 2014-2015 – руководитель разработки на предприятии в составе группы компаний АйТи.
• 2008-2014 – разработчик внутреннего ПО, руководитель команды разработки в KPMG.
• 2005-2008 – разработчик ПО в CNET.

Медников Алексей Юрьевич

• 2014 - наст. время - IT Audit Director ISACA Moscow Chapter.
• Руководил ИТ в компании АВА-Петер (сеть медицинских клиник "Скандинавия").
• Работал в компании КПМГ, практика IRM (управление информационными рисками) .
• Руководил ИТ банка ВТБ СЗ.
• Руководил управлением ИТ – услуг в МегаФон СЗФ.
• Руководил проектом модернизации ИТ Роскосмоса.
• Работал в компании Arthur Andersen LLP.
• Работал доцентом в Политехническом Институте (Политехнический университет).