Курс, семинар, тренинг Управленческие навыки: модульная программа

Модульные программы по управленческим навыкам обычно проводятся для менеджеров среднего звена и супервизорского управленческого уровня.

Эти программы состоят из 2-4 модулей, которые представляют собой 2-х-дневный тренинг с последующим 3-4-недельным пост-тренинговым сопровождением.

Количество модулей, их содержание и вид пост-тренингового сопровождения определяются в диалоге с компанией-заказчиком.

Таким образом, модульная программа, адаптированная для конкретной компании представляет собой уникальный проект, отражающий потребности компании-заказчика.

Основные цели проведения модульных программ:

• Создать у менеджеров одного управленческого уровня (или нескольких уровней) единое представление о том, что представляет собой управленческая компетентность.

• Сформировать у менеджеров единый понятийный аппарат.

• Развить у менеджеров управленческие навыки в соответствии с принятыми в компании целями, ценностями, компетенциями и др.

Далее перечислены темы, которые наиболее часто становятся компонентами модульных программ:

• Функции управления

Роль менеджера: развитие потенциала своих подчиненных и его использование для достижения целей компании.

Современные функции управления: организация, планирование, контроль, координация, мотивация, обучение и развитие персонала, и необходимые навыки для их выполнения.

Развитие навыков анализа повседневных управленческих действий по отношению к выполнению (или не выполнению) управленческих функций.

• Организация и планирование деятельности

Постановка задач по принципу SMART.

Постановка задач, вызывающих высокую мотивацию к их выполнению.

Постановка задач подчиненным, контроль и получение обратной связи.

Оптимизация взаимодействия между сотрудниками: система «внутренний клиент – поставщик».

Тест на определение индивидуального стиля планирования: выявление индивидуальных «слабых мест» в планировании и составления плана развития навыков планирования.

• Коммуникация

Что такое коммуникация? Почему возникают ошибки при передаче информации. Системные ошибки. Технический анализ коммуникации.

Основные коммуникативные навыки: умение активно слушать, умение задавать вопросы, умение говорить. Техники постановки вопросов. Виды воронок вопросов и их применение в различных аспектах управленческой деятельности. Управление взаимодействием на основе техник транзактного анализа.

• Работа в команде

Факторы формирования команды. Закономерности, из которых складывается работа в команде. Стадии развития команды. Особенности постановки задач и коммуникации в команде. Мероприятия, направленные на формирование и поддержания командного духа. Роли в команде по М.Белбину. Составление ролевой модели конкретной команды, анализ ее сильных и слабых сторон. Роль менеджера в построении команды.

• Мотивация

Механизм мотивации. Связь мотивации с потребностями людей.

Определения потребностей коллег и подчиненных по поведенческим признакам.

Структура потребностей людей на основе теорий Маслоу, МакКлеланда и др.

Мотивационные теории, их анализ и ситуативное применение. Применение знаний о принципах мотивации для осуществления индивидуального подхода к сотрудникам. Построение схемы мотивации сотрудников в зависимости от необходимого направления их побуждения.

• Делегирование

Определение делегирования. Системный подход к делегированию.

Анализ ваших задач: критерии выбора задачи для делегирования.

Уровни делегирования и их применение.

Выбор сотрудника для делегирования.

Принятие решения о системе контроля процесса делегирования.

Построение разговора с подчиненным о предстоящем делегировании.

Мотивация и обучение в процессе делегирования.

Мониторинг выполнения делегированной задачи.

Структура мониторинговой сессии. Структура сессий промежуточного контроля.

• Обратная связь

Цели обратной связи: обучение и выполнение функции контроля.

Мотивационная роль обратной связи.

Закономерности восприятия сотрудниками позитивной и негативной обратной связи.

Факторы, способствующие позитивному восприятию обратной связи.

Техники, позволяющие преодолевать трудности в восприятии собеседником информации о его/ее поведении.

Осуществление обратной связи с целью контроля. Стили осуществление обратной связи. Выбор стиля обратной связи в зависимости от профессиональной и психологической зрелости сотрудника.

• Обучение и развитие персонала на рабочем месте

Обучение и развитие персонала как современная управленческая функция.

Специфика постановки задач обучения в процессе обучения сотрудников.

Использование метода GROW для организации процесса повседневного обучения на рабочем месте.

Обучение методом постановки вопросов.

Этапы развития инициативы у сотрудников в процессе обучения (интуитивный, случайностный, ретроспективный, перспективный подходы у обучению).

Взаимодействие с учебным центром компании.

• Управление конфликтами.

Что такое конфликт? Почему возникают конфликты? Конструктивные и деструктивные конфликты. Роль конфликтов в организации. Симптомы наличия конфликта. Причины возникновения конфликтов. Ступени развития конфликта. Стили разрешения конфликтов: тест Томаса-Киллмена. Предупреждение конфликтов. Управление конфликтами в организации.

• Управление временем

Зачем управлять временем? Время как ресурс. Принципы и техники для эффективного управления временем. Распределение Парето. Выбор и расстановка приоритетов. Принцип Эйзенхауэра. Как контролировать деятельность, связанную с потерей времени. Определение причин потери времени. Анализ использования рабочего времени.

Анализ вашего рабочего дня по отношению к выполнению основных задач.

• Ситуативное руководство

Управленческие стили, их преимущества и недостатки. Какой стиль лучше? Комбинирование преимуществ шести стилей. Влияние стиля управления на организационную культуру. Ситуационная теория лидерства Херси и Блэнчарда. Модель авторитарно-демократического континуума. Анализ ситуационных моделей управления с точки зрения реальных управленческих ситуаций. Применение ситуационного руководства на практике.

• Лидерство

Источник управленческого лидерства по Дж.Адейру.

Сферы внимания лидера: ориентация на задачу, командное взаимодействие, индивидуальные потребности сотрудников.

Негативные последствия восприятия деятельности менеджера, как лидера, к которым приводит дисбаланс в распределении внимания.

Управленческие действия, способствующие сбалансированному руководству и их связь с формированием лидерской позиции менеджера.

• Рекрутмент

Факторы эффективного взаимодействия с корпоративным отделом подбора персонала.

Составление профиля должности, заявки на подбор.

Подготовка к проведению интервью с кандидатом.

Технология структурированного интервью.

Правила проведения интервью.

Виды прямых и косвенных вопросов, используемых в интервью.

Методы оценки необходимых компетенций.