Курс, семинар, тренинг Переговоры в условиях конкурентного рынка

Даты начала обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

20 800 р.
Добавить к сравнению
Запись на этот курс завершена. Посмотрите другие похожие курсы:
Продажи в условиях конкурентного рынка
В любое время, Онлайн
Эффективные переговоры
В любое время, Место по согласованию
1–2 июля 2026, Онлайн
Посмотреть все похожие курсы

Что такое переговоры? Как сделать их эффективными? В чем отличие позиций и интересов? Каковы техники влияния на собеседника? Как торговаться? В чем особенности проведения переговоров с несколькими контрагентами одновременно?

По желанию заказчика на тренинге делается акцент тот или иной тип переговоров (по телефону, при личной встрече, в торговом зале, на выставках…).

Цель тренинга:

- систематизировать знания участников тренинга о переговорах

- дать инструменты переговоров, которые позволят минимизировать влияние внешних факторов на плановые показатели

- развить навыки эффективных переговоров посредством отработки техник влияния на контрагента в рамках смоделированных ситуаций из сферы бизнеса заказчика

- определить зоны развития участников как переговорщиков.

Программа курса

Условия повышения личной эффективности

  • Факторы, влияющие на результаты работы
  • Условия, необходимые для роста профессионализма
  • Выбор эффективного стиля поведения в работе в условиях конкурентного рынка

Структура переговоров

  • Подготовка к переговорам с клиентом
  • Открытие переговоров
  • "Выяснение" ситуации и потребностей
  • Аргументированное представление решений
  • Работа с возражениями
  • Стимулирование принятия клиентом решений о сотрудничестве
  • Анализ проделанной работы

Подготовка к переговорам

  • Типы переговоров
  • Виды подготовки
  • Определение цели переговоров
  • Прогнозирование и учет возможных возражений
  • Проработка структуры беседы
  • Что нужно знать перед тем, как осуществить контакт с клиентом
  • Особенности конкурентного рынка
  • Работа с внутренними установками – психологические барьеры

Открытие переговоров

  • Цели открытия переговоров
  • Структура открытия
  • Восприятие информации собеседником
  • Работа с голосом и невербальной составляющей
  • Формирование «позитивной атмосферы» переговоров. Техники позитивного влияния
  • Роли и позиции, занимаемые клиентом на переговорах
  • Профессиональное взаимодействие с логическими и эмоциональными позициями

Выяснение ситуации клиента

  • Техника открытых вопросов и ее практическое применение
  • Техника активного слушания
  • Основные области выяснения
  • Виды потребностей клиентов
  • Личные интересы представителя клиента

Аргументация на переговорах

  • Виды аргументов
  • Свойства – потенциальные возможности – выгоды
  • Схема эффективной презентации. Учет мотивов клиентов при выборе аргументации
  • Что говорить о конкурентах

Работа с возражениями

  • Типы возражений
  • Техники работы с возражениями
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Обсуждение цены и финансовых условий сделки

Стимулирование принятия клиентом решений о заключении сделки

  • Методы воздействия на принятие клиентом окончательных решений
  • Достижение договоренностей о дальнейшем сотрудничестве
  • Комплименты в переговорах
  • Этапы «вхождения» клиента в организацию и поведение переговорщика на этих этапах
  • Формирование лояльности клиентов в условиях конкурентного рынка

Анализ проделанной работы

Схема для анализа личной эффективности.

Преподаватели

Виталий Матюхин
Бизнес-тренер

ВИТАЛИЙ МАТЮХИН

В продажах, управлении, HR c 2003 года.

Специализация:

  • разработка и проведение бизнес-тренингов
  • управленческий, организационный, кадровый консалтинг, коучинг
  • подбор и оценка персонала, проведение ассессмента, групповых интервью
  • разработка скриптов продаж
  • создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала.

Профессиональный опыт:

- Руководитель Отдела подбора, оценки и обучения персонала ЗАО «НИЦ «Технопрогресс»

- Бизнес-тренер ЗАО "Экопси Консалтинг"

- Бизнес-тренер ТД «Евросеть»

- Ведущий специалист Отдела подбора, развития и оценки персонала ОАО «ИМПЭКСБАНК»

- Менеджер по персоналу в ГК «Международный Институт Менеджмента»

Образование

  • МПГУ – учитель истории
  • МГТУ СТАНКИН - управление персоналом

Дополнительное образование (тренинги, курсы):

  • Тренерское мастерство. Интенсив
  • Инструменты коучинга в менеджменте
  • Освоение метода модерации
  • Фасилитация (управление обсуждением)
  • 5 принципов управления персоналом в условиях кризиса
  • Управление персоналом: методика ассессмент-центра при принятии кадровых решений
  • Профессиональная переподготовка: менеджер по персоналу
  • Курс по искусству продаж и переговоров

Авторские программы:

- Эффективные переговоры. SPIN

- Продажа по телефону (холодные звонки, входящая связь)

- Убеждающая деловая презентация. Публичные выступления

- Ситуационное руководство/лидерство

- Управленческие навыки (планирование, организация, мотивация, контроль)

- Обслуживание клиентов. Работа с претензиями. Разрешение конфликтов

- Командообразование

- Подбор, обучение и развитие персонала. Наставничество. Коучинг

Среди клиентов: Евросеть, ТНК ВР, М-Видео, Еврохим, Славнефть, Технопрогресс, Siegenia, Valeant, Protos Group, Veka, Deceuninck, ИПК Эксперт, Альфа. Пожарная безопасность, ГосТест, Ростелеком, Вторчермет, МФЮА, Essity, Газпромнефть, Сбербанк и другие.

ВИТАЛИЙ МАТЮХИН В продажах, управлении, HR c 2003 года. Специализация: разработка и проведение бизнес-тренингов управленческий, организационный...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

Подборка курсов на e-mail