Результат: Участники смогут:
- Развить основные управленческие функции и инструменты менеджера
- Понять современную модель ситуационного руководства, основанную на двух составляющих: директивность и поддержка.
- Выработать критерии уровней развития своих подчиненных.
- Определить приоритеты в развитии навыков своих подчиненных
- Научиться ставить задачи разными способами, в зависимости от уровня развития подчиненных.
- Эффективно корректировать своих сотрудников и давать своевременную обратную связь
- Мотивировать своих сотрудников работать более вовлеченно, с ориентацией на результат
- Грамотно контролировать рабочий процесс
- В процессе ролевых игр смогут оценить свой стиль делового взаимодействия и понять возможности для развития
- Полученные навыки поведения, эффективные при взаимодействии с представителями разных социальных стилей, позволят создать высокоэффективную и стабильную команду.
- Руководящие работники повысят результативность управления коллективом.
- Существенно повысится эффективность взаимодействия с внутренними и внешними клиентами.
- Коммуникации внутри компании будут более осознанно и грамотно построены.
Первая часть – социальные стили. Продолжительность тренинга - 8 академических часов
Чтобы управлять людьми, нужно уметь разговаривать на понятном им языке. Но люди очень разные, и существует ли универсальный язык, понятный каждому? Можно ли ему научиться?
Данный тренинг позволяет получить ответы на эти вопросы. База данных, на основе которой была разработана концепция тренинга, включает 6 млн. единиц. На сегодняшний день более 1,5 млн. человек во всем мире прошли обучение по данной программе и с большим успехом используют полученные навыки и умения не только в профессиональной сфере, но и в частной жизни.
Цель:
- Показать глубинные различия между людьми, относящимися к различным поведенческим моделям (социальным стилям): их сильные и слабые стороны.
- Научить быстро (по вербальным, визуальным и вокальным признакам) определять социальный стиль человека и при общении с ним использовать наиболее эффективную для данного социального стиля модель поведения (межстилевое взаимодействие).
- Сформировать навыки общения с людьми в конфликтных ситуациях в целях стабилизации корпоративного климата.
- Сделать жизнь сотрудников на своих рабочих местах более комфортной и продуктивной.
Модуль 1. Основные социальные стили (драйвер, аналитик, экспрессивный, любезный)
Принципы классификации людей по четырем социальным стилям. Анализ характерных особенностей поведения представителей разных социальных стилей - их слабые и сильные стороны. Овладение методикой быстрого узнавания социального стиля собеседника по особенностям речи, поведения, жестикуляции и т.д. Особенности взаимодействия с противоположными социальными стилями: причины взаимного непонимания, конфликтных ситуаций. Демонстрация видео-сюжетов, ролевые игры.
Модуль 2 Универсальность
В фокусе внимания - каждый участник семинара. Ознакомление с собственным социальным стилем и уровнем универсальности (по результатам предварительного анкетирования). Ранжирование уровня универсальности. Рекомендации по повышению уровня социальной универсальности. Демонстрация видео-сюжетов, ролевые игры.
Модуль 3 Разрешение конфликтных ситуаций
В модуле раскрывается структура поведения представителей каждого социального стиля в конфликтной ситуации, даются рекомендации по снижению собственной конфликтности и рассматриваются пути разрешения конфликтных ситуаций при взаимодействии с другими людьми. Демонстрация видео-сюжетов, ролевые игры.
Вторая часть «Развитие менеджерских компетенций» Продолжительность тренинга - 8 академических часов
Цель Тренинга:
Обучить менеджеров эффективно использовать на практике элементы управления персоналом (планирование - постановка задачи – мотивация - делегирование – контроль – обратная связь).
Процесс:
- Деловая коммуникация – как инструмент управления.
- Кто такой лидер и как им стать?
- Основные компетенции менеджера - планирование, организация, мотивация, контроль.
- От целей к результату. Как поставить цель, чтобы она начала реализовываться.
- Четыре уровня развития сотрудников в координатах мотивация – компетенции.
- Диагностика уровней развития.
- Четыре стиля руководства.
- Постановка задач по алгоритму, по результату, по проблеме.
- Поддержка, делегирование, наставничество и коучинг, как способ развития подчиненных.
- Виды обратной связи (позитивная, корректирующая, развивающая, директивная).
- Контроль предварительный, промежуточный, текущий и заключительный.
- Теория мотивации Ф. Герцберга и ее практическое применение.
- Распределение ответственности и контролирующих функций.
Трухманов Вячеслав
бизнес-тренер
Образование
- Высшее медицинское, врач педиатр,
Врач - невролог
Дополнительное образование:
- Тренинг для тренеров «Mercuri International»
- Модульный курс для тренеров «От задачи к результату» преподаватель Б. Мастеров «Мастерская Мастерова»
- Геймификация в тренинге "Высшая школа экономики" Преподаватель В. Шаповаленко
- Сертифицирован по программам Wilson Learning Russia»
- Искусство быть начальником
- Социальные стили
- Переговоры
- Убеждение через презентацию
Экспертиза:
Прежде, чем стать бизнес – тренером, прошёл путь от медицинского представителя до руководителя отдела продвижения в фармацевтических компаниях. Имеет 10-летний опыт в области продаж и руководства сотрудниками на фармацевтическом рынке, компаний топ 10.
Имеет более 6 лет опыт работы бизнес-тренером и менеджером по развитию и обучению персонала в сегменте Фармы и коммерческой медицины. Провел более 300 тренингов и коучинговых сессий в Москве и регионах России с медицинскими представителями, супервайзерами и менеджерами
Имеет уникальные разработки в области медицинского визита и публичных выступлений для клиентов фармацевтических компаний. Достигает результат, за счет коучингового подхода в тренинге. Нет готовых решений, все индивидуально, исходя из внутренней специфики заказчика.
Основная практика в областях:
- Успешный опыт личных продаж. В компании КРКА, в должности медицинского представителя, а в последствии, менеджера по работе с ключевыми клиентами, выполнял задачи по реализации планов продаж, работая с врачами, фармацевтами и руководителями закупок по рецептурным препаратам. Осуществлял работу с ключевыми клиентами компании.
- Управление персоналом. Имеет успешный опыт в формировании стратегии, целей и задач для команды медицинских представителей, и менеджеров в компаниях IPSEN, Rompharm Company, DANONE. Построения и реализации стратегии продвижения продукта на фармацевтическом рынке. Организации эффективной работы команд, в общей сложности до пятидесяти человек. Выполнения плана продаж. Построения систем мотивации персонала, внедрения систем регулярной отчётности. Имеет успешный опыт по разработке и реализации системы подбора, адаптации и оценки персонала. В том числе удаленно через систему E - Learning
- В сфере корпоративного обучения с 2011 года. Начал деятельность в качестве национального менеджера по развитию персонала в компании Danone. Во время работы в Danone, разработал и внедрил систему поэтапного обучения представителей и менеджеров. Создал систему компетенций для медицинского отдела компании. Организовывал и проводил тренинги. Осуществлял отбор и оценку персонала. В компании Берлин Хеми/А. Менарини, осуществлял процесс оценки и обучения персонала, способствовал росту их профессиональных и личных компетенций. Проводил оценку навыков сотрудников и разрабатывал индивидуальные развивающие программы для них. Проводил обучение медицинских представителей, территориальных и региональных менеджеров, руководителей регионов, сотрудников HR департамента. Проводил развивающие коучинг - сессии для региональных менеджеров. Разработал новые, уникальные подходы к эффективному визиту к врачу и в аптеку, а так - же, публичным выступлениям, позволяющие вовлечь клиентов в процесс диалога и реализовать преимущества препаратов компании.
Основные программы и направления тренингов:
Продажи и переговоры
- «Успешные продажи»
- «Работа с ключевыми клиентами»
- «Переговоры»
- «Социальные типы клиентов»
- «Клиентский сервис»
- «Системные коммуникации с клиентом»
- «Работа с возражениями и сомнениями клиента»
- «Публичные выступления и продажи в бизнесе»
Управление
- «Управленческий цикл»
- «Типология руководителей»
- «Ситуационное лидерство»
- «Тайм - менеджмент и обратное планирование»
- «Коучинг, делегирование и наставничество в управлении персоналом»
- «Подбор, адаптация и увольнение персонала»
- «Развитие менеджерских компетенций»
- «Управление сотрудником через его ценности и социальный тип»
Коммуникации и личная эффективность
- «Навыки успешной коммуникации»
- «Управление конфликтами»
- «Эмоциональный менеджмент и стрессоустойчивость»
- «Профессиональное выгорание в бизнесе»
Опыт работы:
-
Wilson Learning ведущий бизнес – тренер направления Фарма
-
Berlin-Chemie/A. menarini - Менеджер по обучению персонала
-
Rompharm Company- Территориальный менеджер Москва и МО
-
Danone- Национальный менеджер по медицинскому развитию и обучению
-
IPSEN- КАМ, региональный менеджер Москва
-
KRKA- Медицинский представитель, госпитальный менеджер
Клиенты: «Nutricia», «Berlin-Chemie/A. Menarini», «Merck», «Герофарм», «J&J», «Оболенское», «Натива», «Segedim», «Danone», «Ниармедик», «МЕДСИ», «Rehab Family», «Папа, мама и малыш», «Glowbyte», «Mayoly Spindler», «Еламед», «Карат», «Фармальянс+», «Виста» и другие.
Образование
Высшее медицинское, врач педиатр,
Врач - невролог
Дополнительное образование:
Тренинг для тренеров «Mercuri International»
Моду...
Резюме преподавателя
