От выбора поставщика зависит качество производимой продукции и успех предприятия. Поэтому необходимо определить рейтинг продавцов и на этой основе выбрать поставщика. Для успешного функционирования предприятия необходимо, чтобы между поставщиком (продавцом) и потребителем установились партнерские отношения.
Данный семинар поможет повысить эффективность и надежность закупочных операций на предприятии, снизить риски некачественных поставок, предотвратить ошибки при выборе и оценке поставщиков, значительно повысить качество продукции компании, а также снизить финансовые потери и затраты.
В результате обучения вы:
- повысите эффективность и надежность закупочных операций на предприятии
- снизите риски некачественных поставок
- предотвратите ошибки при выборе и оценке поставщиков
- разработаете пошаговый план выбора, мониторинга, оценки и аудита поставщиков, влияющих на качество и безопасность продукции / услуги для вашей компании
- изучите алгоритм формирования системы партнерских отношений с поставщиками
День 1 Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием. Актуальность изучения вопросов управления качеством при осуществлении поставок
- Общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии (ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015))
- Основные принципы закупок и поставок
- Определение потребности в материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР
- Подходы для выбора поставщика. Порядок взаимодействия с поставщиками
- Претензии к поставщикам
Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции
- Определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции
- Требования к таре, упаковке, хранению, перевозке
- Обращение с продукцией ненадлежащего качества
- Возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества
- Страхование сохранности продукции при перевозке
- Требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования поставщика
- Наличие функционирующей системы менеджмента качества
- Оформление требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной документации
Практикум «Анализ договора с поставщиком на соответствии требований по обеспечению качества закупаемой продукции»
Методы оценки возможностей поставщиков
- Оценка отдельных образцов поставляемой продукции
- Оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей
- Оценка возможностей поставщика (метод А. Робертсона)
- Исследование репутации поставщика
- Аудит системы менеджмента качества
- Самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов
- Комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика
- Проведение технического аудита / аудита продукции с целью оценки уровня функционирования процессов контроля качества на всех этапах производства поставщика
Практикум «Методы оценки возможностей поставщиков. Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика»
День 2 Верификация закупленной продукции. Входной контроль:
- Проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющей качество и комплектность продукции
- Контроль соответствия и приемка по качеству и комплектности продукции требованиям НТД и перечню материалов, подлежащих контролю
- Контроль за проведением технологических испытаний поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно-испытательных станциях
- Анализ и документация по результатам входного контроля
- Работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации по дефектам, обнаруженным при входном контроле
Мониторинг, оценка поставщиков
- Методология. Система оценки качества продукции поставщика
- Протокол оценки (выбора) поставщиков
- Реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга
- Определение категории поставщиков
- Степень управления и работы с поставщиками
- Документирование процесса управления поставщиками, показатели результативности и эффективности
- Руководство по качеству для поставщиков. Анализ требований
- Применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции
Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков
- Факторы риска, связанных с поставщиком
- Методы снижения риска
- Использование метода FMEA по оценке рисков при выборе поставщиков и анализе поставок
Практикумы:
- Применение на предприятии метода командной работы 8D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия
- Диагностическая оценка поставщика своей компании в соответствии с требованиями международных стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия
День 3 Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции
- Понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов
- Определение требований к поставщику, разработка опросного листа
- Технология и принципы проведения аудита поставщика
- Руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите
- Наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений
- Отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите
- Контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведенного аудита
- Требования к компетентности и личностным качествам аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах
- Документация аудита
- программа аудита
- план аудита
- опросный лист (чек-лист)
- протоколы несоответствий (карта несоответствий)
- отчет по аудиту предприятия/процесса
- количественная оценка аудита
- Определение рейтинга поставщика
Формирование системы партнерских отношений с поставщиками
- Действия до начала поставок, кодекс этики поставщиков
- Действия при серийных поставках
- Формализация отношений через регламентирующие документы (соглашение о качестве поставок, руководство системы качества управления для поставщиков)
- Аккредитация поставщиков
Практикум «Пошаговое моделирование аудита поставщика. Разбор результатов аудитов поставщиков, проводимых в производственных компаниях»
Идрисова Наталья Геннадьевна
Кандидат экономических наук, эксперт-практик по производственному менеджменту, бизнес-тренер, консультант, профессиональный инженер РФ
Профессиональный опыт
Практический производственный опыт более 20 лет, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, риск-менеджмента, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов
- 2016–2018 — ООО «Тайпит-ИП», директор по качеству
- 2013-2016 — ЗАО «ВЕС-СЕРВИС», директор по качеству и метрологии
- 1998-2013 — ПАО «Нижнекамскнефтехим», ведущий инженер
Профессиональные компетенции
- Процессное управление, оптимизация бизнес-процессов
- Управление рисками (риск-менеджмент)
- Управление качеством поставок. Выбор, оценка, аудит поставщиков
- Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям ISO (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015
- Организация и проведение внутреннего аудита СМК соответствие требованиям ISO (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015
- Комплексное построение и внедрение системы контроля качества (входной, операционный, инспекционный) продукции, процессы работы с претензиями и рекламациями на предприятии
- Совершенствование СМК. Самооценка деятельности организации, ISO 9004, экспертиза конкурса на соискание премий Правительства в области качества
- Клиенториентированность. Управление лояльностью клиентов
- Целевое управление
Клиенты
Поволжский центр качества, АО «Пул Транс», ООО «Газпром трансгаз Казань», ООО «Илим Тимбер», ГК ВендингПРО, ООО «Кладовая здоровья», Санаторно-курортный комплекс Mriya Resort & SPA, Группа компаний «Агротек», АО «АК Алтыналмаз», АО «Научно-исследовательский инженерный институт», Фармацевтическая компания «Медисорб», Научно-производственная фирма «ЭнтехМаш» и другие
Преподавательская деятельность
Преподает в ведущих вузах и бизнес-школах с 2007 года, в том числе:
- Нижнекамский институт информационных технологий и телекоммуникаций КГТУ им. А. Н. Туполева, управление качеством
- Поволжский центр качества, подготовка экспертов конкурса премии Правительства РТ за качество из числа специалистов промышленных предприятий Республики Татарстан
- Центр делового и профессионального образования Торгово-промышленной палаты Санкт-Петербурга
Выступления, публикации и достижения
- Автор 14 публикаций по проблемам внедрения и совершенствования системы управления в организации в журналах «Стандарты и качество», «Сертификация», «Век качества», «Микроэкономика» и др.
- Докладчик на Европейской неделе качества на тему «Внедрение метода самооценки в ПАО «Нижнекамскнефтехим»
- Докладчик на межрегиональном форуме «ВТО и качество» на тему «Ориентация на потребителя — ключевой фактор успеха предприятия»
- Лауреат Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества»
- Лауреат конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан»
- Дипломант конкурса «Лучшая научно-исследовательская работа по вопросам качества Республики Татарстан»
- Эксперт конкурсов на соискание премий Правительства РФ, РТ в области качества
- Автор методики оценки, мониторинга и анализа функционирования (уровня зрелости) бизнес-процессов на 10 заводах холдинга (ПАО «Нижнекамскнефтехим») по основным показателям (KPI) на основе риск-ориентированного подхода в соответствии с требованиями ISO 9001
- Автор рекомендаций по проведению самооценки деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства РТ за качество
Образование
- 2011–2013 — Саратовский государственный социально-экономический университет, факультет экономики и менеджмента, аспирантура (соискательство). Кандидат экономических наук, защита диссертации по теме «Развитие самооценки в производственных подразделениях промышленного предприятия»
- 2010 — Стажировка по программе повышения квалификации российских менеджеров на 15 предприятиях восточной и западной Германии
- 2009–2011 — Институт экономики, управления и права, переводчик в сфере бизнес-коммуникаций
- 2009 — Казанский Государственный Университет, президентская программа подготовки управленческих кадров и руководителей, экономика и менеджмент
- 2003–2005 — Казанский Государственный Технический Университет, Нижнекамский институт химической технологии, экономика и менеджмент на предприятии
- 1990–1996 — Шымкентское отделение Международного казахско-турецкого университета им. Яссави, химия и биология
