Курс, семинар, тренинг Эффективные повторные продажи

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

24 000 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Тренинг

Уникальная программа по обучению и развитию сотрудников отдела продаж лизинговых услуг, основанная на сочетании экспертных знаний в области лизинга, психологии продаж, навыках коммуникации, технологий влияния и развития людей и организаций.

Продажа новому клиенту обходится в 5-6 раз дороже, чем продажа уже существующему клиенту. В условиях роста конкуренции, необходимости повышения эффективности деятельности, сокращения издержек и снижения рисков неплатежей компании заинтересованы в сохранении существующих клиентов и повышении объемов повторных продаж.

Именно о том, как не растерять созданное, сделать из «простого клиента» «лояльного клиента» наш тренинг

Программа направлена на повышение эффективности продавцов лизинговой услуги, через освоение системы повторных продаж, приобретение и развитие необходимых компетенций и навыков продавцами лизинговой услуги.

Программа курса

В ходе тренинга участники получат:

  1. Понимание основных принципов построения клиентских отношений;
  2. Информацию об уровне клиентского сервиса и клиентоориентированности лизинговых компаний в России;
  3. Пошаговый план построения долгосрочных отношений с клиентом;
  4. Систематизируют имеющийся опыт повторных продаж;
  5. Научатся справляться с типовыми возражениями повторной продажи. Освоят алгоритм ведения переговоров;
  6. Научаться коммуникативным приемам ведения переговоров, психологии продаж, получат навыки успешных переговорщиков

В программе тренинга:

  • Особенности лизинговой услуги и лизингового продукта;
  • Клиенториентированность и клиентский сервис в лизинговых компаниях. Плюсы и минусы работы лизинговых компаний, как их использовать при повторных продажах;
  • Почему клиенты уходят и не возвращаются?
  • Правила построения системы повторных продаж;
  • Техники, приемы и принципы повторной продажи. Классификация клиентов и как правильно расставить приоритеты. Как сохранять нужную «температуру» отношений, но при этом управлять дистанцией и не впадать с «панибратство». Выявление и уточнение потребностей;
  • Как работать с клиентами, которые не довольны результатом первой продажи;
  • Работа с возражениями при повторных продажах. Почему во время повторной продажи клиент снова возражает? Что с этим делать? Как отвечать на типовые возражения повторной продажи?
  • Постановка личных планов развития каждым участником на 6 месяцев

Методика:

  • Работа в малой группе (кол-во участников 12-15 человек)
  • Интерактивная подача информации, индивидуальные и групповые задания, разбор типичных примеров (case-study), мозговой штурм, ролевые игры, презентация решений участниками
  • Тренинг предполагает максимальную активность участников (70-80%) и минимальную теоретическую часть (30-20%)
  • Каждая тема представляет собой практикум, который включает:
    — Моделирование ситуаций посредством ролевых и имитационных игр с анализом
    — Практические упражнения на отработку конкретных навыков
    — Анализ кейсов (подготовленных на основе специфики продаж в лизинге)
    — Групповые и парные сюжетно-ролевые игры
    — Индивидуальную работу каждого участника

Преподаватели

Солнышкина Оксана Владимировна
Генеральный директор


Деятельность Оксаны Солнышкиной в фактах и цифрах:
20 лет работы на финансовом рынке;
12 лет практикующий тренер;
Основатель и генеральный директор компаний в сфере консалтинга, финансового лизинга, event и VR-индустрии, НП в области современных технологий и искусства;
Автор отраслевых методик;
Автор семинаров и тренингов по различным аспектам деятельности компаний;
Автор книг по учету, налогообложению и менеджменту компаний;
Провёл более 2000 консультаций по инвестициям для компаний различных секторов экономики;
Руководитель рабочих групп по внедрению системы обучения в компаниях различных отраслей экономики.

Член рабочих групп Подкомитета по лизингу Комитета по финансовым рынкам и кредитным организациям Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации:
Член экспертного совета Подкомитета по лизингу Торгово-Промышленной палаты Российской Федерации
Член экспертного совета Gerson Lehrman Group

Деятельность Оксаны Солнышкиной в фактах и цифрах: 20 лет работы на финансовом рынке; 12 лет практикующий тренер; Основатель и генеральный директо...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Санкт-Петербург, Рентгена 9Б

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies  🍪