Курс, семинар, тренинг Корпоративный / организационный психолог

Известные бренды и малые компании нуждаются в новых способах повышения эффективности работы. Львиная доля интересов касается «человеческого фактора», психологии всех участников бизнес-процессов. Современная практическая психология располагает обширным инструментарием для того, чтобы удовлетворить такой запрос. Квалифицированный корпоративный психолог, работающий в штате компании или являющийся внешним консультантом — катализатор значительных позитивных изменений в компании. Такой эксперт может функционировать автономно либо в тандеме с HR службой, другими консультантами.

Предлагаемая программа основана на практическом опыте работы автора с более чем 50 компаниями международными и российскими. Включает в себя классические, инновационные и авторские подходы в работе корпоративного психолога.

В результате обучения вы:

• освоите основные принципы и векторы работы корпоративного психолога
• изучите современные и проверенные на практике методы, инструменты для индивидуальной и групповой работы с персоналом организаций
• научитесь приемам диагностической и консультативной работы применительно к организациям
• узнаете об уникальной и перспективной нише для работы психолога, станете более востребованным специалистом

День 1 Личность и компетенции корпоративного психолога

• Роли корпоративного психолога (диагност, конфликтолог, профайлер, психолог-консультант, коуч, тренер, участник HR процедур). Возможности, ограничения каждой роли
• Области экспертизы корпоративного психолога — обязательное и желательное. Выбор вектора развития, специализация эксперта
• Личностные качества и ценности, приводящие к успеху

Практикум «Портрет эффективного корпоративного психолога»

Психолог в процедурах HR

• Специфика взаимодействия с HR специалистами
• Функции при подборе персонала. Интервью при подборе. Составление психологического портрета
• Инструменты оценки и развития компетенций персонала
• Технологии адаптации персонала. Консультации по вопросам карьеры. Эргономика

Работа корпоративного психолога с группой. Бизнес-тренинг

• Бизнес задачи, решаемые с помощью тренинга. Востребованные темы тренингов
• Основные принципы проведения тренинга. Интерактивность, развитие навыков, адаптация к реалиям бизнеса
• Компетенции, специфика подготовки бизнес-тренера
• Управление групповой динамикой. Структура, формат, инструменты тренинга

Практикум «Моделирование собственного тренинга»

Технологии управления стрессом

• Диагностика уровня стресса сотрудников. Приемы самооценки стресса
• Реакции тела и психики в ситуации стресса. Базовые принципы управления стрессом
• Упражнения для снижения уровня стресса, снятия «нервных зажимов», повышения стрессоустойчивости и жизнестойкости в условиях высоких рабочих нагрузок, многозадачности, цейтнота
• Организация работы по снижению стресса в компании

Практикум «Освоение экспресс методики для снятия стресса»

День 2 Практика применения типологии личности в работе корпоративного психолога

• Как применить знания о типологии личности в корпоративном формате. Области применения: подбор, обучение, оценка персонала, психологическое консультирование, коучинг первых лиц компании
• Выбор оптимальной типологии, точки пересечения различных типологий
• Конституционально-генетический подход к типологии личности (М. Е. Бурно, А. Ф. Ермошин). Определение типажа по внешнему виду, поведению, речи, имиджу. Экспресс оценка типажа человека. Прогнозирование поведения и специфики коммуникаций человека на основе типологии

Практикум «Определение конституционально-генетического типа вашего собеседника»

Создание команды. Повышение сплоченности команд

• Типы запросов компаний на «командообразование». Сплоченность членов команды и результативность
• Жизненный цикл команды по Б. Такману. Моделирование командного взаимодействия
• Форматы командообразующих мероприятий (от «бега в мешках» до стратегической сессии для топ менеджмента). Разработка оптимального модуля под задачи руководства и команды

Разрешение конфликтных ситуаций

• Типы конфликтов в организации. Скрытые и открытые конфликты. Сигналы-предвестники конфликтов
• Модели поведения человека в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтной ситуации. Действия организационного психолога: индивидуальная и групповая работа
• Способы разрешения конфликтов. Направление энергии конфликта. Тренинг профилактики конфликтных ситуаций. Медиация конфликта

Практикум «Определение типа реакции в конфликте»

Развитие коммуникативных навыков персонала

• Эффективные коммуникации в менеджменте, переговорах, продажах. Влияние коммуникаций и кросс-функционального взаимодействия на эффективность бизнеса
• Поддержание диалога. Работа с обратной связью. Конструктивная критика. Активное слушание. Вербальные и невербальные каналы передачи информации
• Модель ненасильственного общения М. Розенберга

День 3 Психологическое консультирование

• Специфика применения в корпоративном формате. Запросы со стороны руководителей, специалистов
• Организация процесса консультирования. Консультативный контракт. Распределение ролей, ответственности
• Модальность (предпочитаемая методология) психолога, учет корпоративной специфики, выбор консультативной стратегии

Практикум «Создание структуры консультативного контракта»

Краткосрочное стратегическое консультирование

• Подход Дж. Нардонэ. Краткосрочное консультирование, направленное на решение (по Т. Ахола)
• Проекты применения метода краткосрочного консультирования для бизнеса
• Формулировка цели консультирования. Цепочка «Проблема — цель — решение — первые действия». Позиция консультанта. Волшебные вопросы. Развитие автономии и решительности клиента

Практикум «Работа с целью клиента»

Технология коучинга

• Задачи, решаемые с помощью коучинга. Основные парадигмы и условия эффективности метода
• Искусство задавания вопросов и обратной связи в коучинге. Особенности позиции коуча и клиента
• Применение инструмента GROW в процессе коучинга. Модель T-коммуникации

Развитие лидерского потенциала

• Индивидуальное консультирование и групповой тренинг по темам лидерства
• Лидер в эпоху перемен. Эмоциональное лидерство (Д. Гоулман). Харизматическое лидерство
• Способы развития лидерских качеств. Творчество в жизни руководителя. Работа в направлении жизненного баланса. Личностный рост

Ильин Василий Львович

Эксперт-практик по менеджменту и продажам в индустрии красоты и здоровья, бизнес-тренер, психолог, консультант

Профессиональный опыт

• 2012 — н. в. — KPG Training Center, бизнес-тренер, консультант
• 2008 — н. в. — Частная психологическая практика по вопросам личной эффективности, психосоматики и здоровья, межличностных отношений
• 2011–2015 — РГУФКСМиТ, преподаватель кафедры психологии
• 2006–2011 — FM Logistic, менеджер по HR-проектам в России

Профессиональные компетенции

• Организация экспертных продаж в индустрии красоты
• Управление персоналом клиники / салона
• Нематериальная мотивация сотрудников
• Формирование эффективных социально-психологических аспектов работы салона красоты
• Обучение техникам продаж по телефону
• Развитие и построение эффективных коммуникаций с пожилыми клиентами в индустрии красоты
• Активизация личностных ресурсов руководителя
• Управление отношениями и конфликтами в индустрии красоты
• Повышение лидерского потенциала личности руководителя

Клиенты

EGIS, Формед, MSD Pharmaceuticals, Paul Hartmann, Берингер Ингельхайм, Дюна, Premium Aesthetics, Жаклин, 100мед, Слим Хауз

Преподавательская деятельность

• Преподает в ведущих вузах и бизнес-школах страны курсы «Директор салона красоты и клиники эстетической медицины», «Навыки высокоэффективных коммуникаций», «Инструменты мотивации персонала», «Экспертные продажи в индустрии красоты», «Мотивация достижений», «Тренинг лидерства» и другие

Достижения

• Реализовал более 30 HR-проектов, касающихся подбора, адаптации, мотивации, обучения и оценки персонала, анализа рынка труда и условий работы персонала
• Сформировал команды 4 крупных бизнес-единиц в Московской области и регионах России
• Организатор 6 выездных тренингов-экспедиций для людей, сфокусированных на развитии себя и своего бизнеса
• Ведущий клуба руководителей индустрии красоты Beauty Business Pub
• Действительный член Общероссийской психотерапевтической лиги (ОППЛ)

Выступления и публикации

• Автор десятков статей в журналах Les Nouvelles Esthétiques, «Красивый бизнес», «Оптика и линзы» по темам «Менеджмент», «Работа с клиентами», «Продажи», «Управление конфликтами», «Психология VIP-клиентов»
• Участник и докладчик форумов и конференций Intersharm, Intersharm Professional, «Риски эстетической медицины», международный форум Anti Age, международный форум массажных технологий
• Докладчик на психотерапевтических конференциях «Языки психотерапии», «Рудиковские чтения»
• Участник телепрограмм, посвященных здоровью

Образование

• 2009–2012 — KPG Training Center, тренинги «Техники ведения переговоров», «Продажи и формирование долгосрочных отношений, лояльности», «Активные продажи по телефону»
• 2008–2009 — Консалтинговый центр «Имикор», Team Training «Технологии ведения бизнес-тренинга»
• 2008 — Kaizen Institute, программа «Основы Кайзен (бережливого производства)»
• 2007–2015 — Более 20 тренингов от ведущих психологических центров и тренеров по темам «Менеджмент», «Управление конфликтами», «Управление стрессом», «Оценка персонала», «Продажи», «Ораторское искусство»
• 2006–2007 — Высшая международная школа экономики, курс «Менеджмент»
• 1998–2003 — Московский городской психолого-педагогический университет, психология образования