Курс, семинар, тренинг Жесткие переговоры. Из конфликта в конструктив

Даты обучения

По мере набора группы

- Москва

Продолжительность:

2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

33 800 р.

Запросить информацию Распечатать
(PDF) Отправить
на e-mail

Принимаете участие в переговорах? Уже сталкивались с ситуацией, когда на вас оказывалось давление, вами манипулировали, вы поддались и заключили сделку на крайне невыгодных условиях? Пора сказать «нет» и начать «командовать парадом» в диалоге!

Этот авторский тренинг о том, как переговорщику справиться со стрессом, работать с возражениями, избегать конфликта интересов, «спутывать карты» манипуляторам, «давить без давления».

Эксперт Виктор Волков уже 14 лет работает в закупках, и за это время провёл 1000+ переговоров на общую сумму более 200 000 000 долларов. Свои навыки и знания в области переговорных стратегий он передал сотрудникам многих западных компаний – от Zeppelin до L’Oreal.

Целевая аудитория:

Руководители, собственники бизнеса, участвующие в переговорах; менеджеры по продажам и закупкам; специалисты, которые работают с подрядными организациями или отвечают за коммуникации внутри компании.

Какие техники и приемы вы получите?

Алгоритм жестких переговоров – как его распознать и избежать.
10 приемов противостояния манипуляциям.
3 приема выявления лжи.
Техники работы с давлением.
3 способа добиться уступок.
Золотые техники работы с возражениями.
10 актуальных алгоритмов манипуляций.
4 техники для сохранения эмоциональных сил в переговорах.

Чему вы научитесь в итоге?

Рушить шаблоны манипуляторов.
Защищаться от манипуляций.
Выявлять ложь своевременными вопросами.
Сохранять фокус на переговорах в стрессовых ситуациях.
Работать в конфликтной ситуации.
Выходить из зоны конфликта, если это возможно.
Работать с эмоциями и выдерживать длительные переговорные «марафоны».

Формат проведения:

Тренинги Виктора Волкова отличаются особой атмосферой и живой интерактивностью, где более 70% времени занимают практические упражнения и разбор кейсов. То есть вы сразу же апробируете полученные знания и корректируете свою технику под руководством эксперта. И, в первую очередь, вы работаете со своим страхом и неуверенностью, учитесь «входить» в нужное состояние для ведения жестких переговоров.

Программа курса

Блок 1. Введение. Как понять, что переговоры будут жесткими?

Как определить, что с вами ведут жесткие переговоры. А какие ведете вы?
Ваши паттерны работы с жесткой позицией оппонента.
Стратегии переговоров.
Алгоритмы жестких переговоров.

Практикум

Блок 2. Развитие конфликта в жестких переговорах

Естественное развитие конфликта.
Модели поведения в конфликте.
Как неконструктивный конфликт перевести в конструктив? Основные приемы.

Практикум

Блоки 3-4. Ложь и манипуляции

3 типа внутреннего состояния переговорщика.
Алгоритм манипуляции.
10 самых распространенных манипуляций.
2 метода противодействия манипуляциям.
4 техники для выявления своих слабых мест.
Как работать со своими слабостями?
Как обнаружить ложь оппонента с помощью жестов, паттернов и вопросов?

Практикум

Блок 5. Работа с внутренним состоянием

4 техники для сохранения внутреннего спокойствия.
Как сохранить психологическую устойчивость в стрессе?

Практикум

Блок 6. Возражения

8 техник ответов на возражения оппонента.
Техника «Варианты» как способ узнать истинную цель оппонента и уйти от деструктивной модели коммуникаций.

Практикум

Блок 7. Жесткий торг

7 приемов жесткого торга.
3 приема перехода в компромиссный вариант.

Практикум

Блок 8. Итоги

Как определить «нужду» оппонента?

Итоговое упражнение

Преподаватели

Виктор Волков

Эксперт

10+ лет работает в закупках крупных международных компаний. Провел тысячи коммерческих переговоров на общую сумму более 200 млн долларов. Вел переговоры на рынках недвижимости, автомобилей, логистики, связи, IT, сырья, станкостроения.

Тренер по переговорам в компании Zeppelin, эксперт Совета профессионалов по цепям поставок.

Представляет интересы своих клиентов в переговорах, когда они зашли в тупик, когда оппоненты «ни за что не пойдут на уступки», «отказываются пересматривать цены», «хотят, чтобы …», и в 80% случаев улучшает условия сделок.

Специализация

Тендеры, переговоры, управление закупками.

Тренерская деятельность

Проводит корпоративные тренинги в России и Украине. Участники отмечают, что после тренинга могут в любых условиях договариваться о скидках минимум в 2-3%, а это дает общую экономию порядка 100 млн рублей в год.

Профессиональная деятельность

2011-настоящее время. Zeppelin (Москва), немецкая компания, дилер техники Caterpillar и других производителей.

Руководитель отдела закупок.

Переговоры с ключевыми поставщиками автомобилей, мобильной связи, недвижимости, маркетинговых и IT-товаров и услуг, строительными подрядчиками, провайдерами стационарной связи и контрагентами по другим направлениям.

2008-2011. ALPLA (Московская область), австрийский производитель пластиковой упаковки.

Руководитель группы технических закупок и логистики.

Внедрение цепочки импортно-экспортных поставок от европейских контрагентов. Переговоры с ключевыми европейскими поставщиками и российскими логистическими провайдерами. Проведение тендеров. Поставка запасных частей и оборудования для 5-ти заводов компании.

2006-2008. Huhtamaki (Московская область), крупнейший мировой производитель одноразовой посуды и упаковки.

Менеджер по импортным и локальным закупкам.

Закупка запасных частей и оборудования в России и Европе. Отбор и управление пулом поставщиков.

Образование

2003. Московский технический университет связи и информатики. Радиотехника.

2008. Высшая школа экономики. Экономика и управление предприятием.

2009. First Certificate in English. Подтверждение уровня знаний английского языка.

10+ лет работает в закупках крупных международных компаний. Провел тысячи коммерческих переговоров на общую сумму более 200 млн долларов. Вел перег...

Резюме преподавателя