Как организовать эффективное рабочее место? Как разглядеть потери, кажущиеся на первый взгляд мелкими и малозатратными, а в итоге выливающиеся в огромные суммарные траты ежемесячно и ежегодно? Как оптимизировать бизнес-процессы в офисе и повысить производительность труда?
Задачи обучения
- изучить основные принципы бережливого офиса;
- научиться анализировать бизнес-процессы в офисе и выявлять потери, с целью их улучшения;
- освоить инструменты внедрения бережливого офиса.
В программе тренинга
Концепция бережливого офиса
- основные понятия концепции бережливого офиса;
- история и философия возникновения данной системы;
- интеграция бережливого офиса в российский рынок, примеры внедрения в российских компаниях.
Бизнес-процессы в офисе
- анализ бизнес-процессов в офисе, карта текущего состояния;
- виды потерь в офисе;
- построение и анализ карты потока создания ценности в рабочем процессе;
- описание процессов и выявление путей их совершенствования, карта будущего состояния.
Методы снижения потерь в офисе
- оптимизация и улучшение офисных процессов;
- организация рабочего пространства и визуальный менеджмент.
- система 5S в офисе и пути ее применения;
- стандартизация операций и рабочие инструкции.
Внедрение Бережливого офиса
- планирование и этапы внедрения бережливого офиса;
- система Кайдзен - постоянное совершенствование всех процессов в офисе.
Головатенко Елена Ивановна
бизнес-тренер
Специализация
- проведение тренингов для офис-менеджеров, тренингов командообразования и сервиса.
Клиенты и деловые партнёры
IT Expert; ТД Лакомка; Графит СПб; Комус; New Planet, Das Proekt.
Опыт работы
- общий опыт работы в Отделе сопровождения - с 2009 года;
- подготовка и организация тренингов;
- организация внутрикорпоративных мероприятий;
- подготовка к внешним выставкам и конференциям;
- составление графиков для сотрудников;
- работа с поставщиками товаров и услуг, привлечение новых поставщиков на более выгодных условиях;
- наполнение офиса рекламно-полиграфической продукцией;
- организация пространства/хранения в офисе;
- информационное партнерство;
- разработка инструкций, обучение сотрудников ТА Мастер-класс.
Образование и дополнительная подготовка:
- 2003- 2008 г. Херсонский Национальный Технический Университет Специальность: Менеджмент организации;
- Курс для бизнес-тренера. Модуль I. «Введение в бизнес-тренинг. Задачи бизнес-тренинга и особенности обучения взрослых. Мотивация участников. Основные умения тренера»;
- Курс для бизнес-тренера. Модуль II. «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы проведения бизнес-тренингов»;
- Курс для бизнес-тренера. Модуль III. «Работа с группой. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге»;
- Курс для бизнес-тренера. Модуль IV. «Разработка бизнес-тренинга и анализ потребностей. Написание программ и уникальных коммерческих предложений. Оценка эффективности обучения».
- Курс для бизнес-тренера. «Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ»;
- бизнес-тренинги «Активные продажи», «Эффективный сервис и работа с клиентами», «Эффективное деловое общение», «Личная эффективность и уверенное поведение», «Презентации и публичные выступления».
Специализация
проведение тренингов для офис-менеджеров, тренингов командообразования и сервиса.
Клиенты и деловые партнёры
IT Expert; ТД Лаком...
Резюме преподавателя
