Курс, семинар, тренинг Продвижение и продажи фитнес-услуг. Сервисные технологии

Этот семинар для Вас, если Вы

• владелец, управляющий фитнес-цетром
• менеджер высшего или среднего звена

В результате обучения Вы

• рассмотрите различные стратегии продвижения и развития бизнеса
• узнаете, как правильно позиционировать себя на рынке фитнес-услуг
• узнаете, как организовать систему продаж услуг

Организация системы продаж

• Корпоративное членство. Схема работы с компаниями
• Индивидуальное членство
• Техника аргументирования и преодоления возражений. Как грамотно продавать?
• Ценовая политика

Маркетинг и реклама фитнес-центра

• Структура планирования маркетинга и рекламы
  • планирование рекламной кампании. От этапа подготовки до мониторинга результатов и анализа эффективности
  • модель подготовки и проведения рекламной кампании. Анализ рынка. Задачи маркетинга. Задачи коммуникативной стратегии. Как формировать бюджет рекламной кампании. Современные рекламные стратегии и коммуникативные ошибки
• Стратегия и тактика размещения рекламных сообщений
• Модели рекламного воздействия. Реклама в прессе, на ТВ, на радио
• Акции по стимулированию продаж в фитнес-центре, сезонные рекламные кампании
  • стимулирование продаж в системе маркетинговых коммуникаций
  • распространенные ошибки в маркетинговой стратегии
  • маркетинг летом или как продавать вне сезона?
• Оценка эффективности рекламных кампаний

Успешные сервисные технологии фитнес-центра

• Система сервисного менеджмента
• Введение клиента в структуру клуба. Сопровождение клиента
• Этикет клуба и стандарты сервис. Использование технологий преемственности
• Процессный менеджмент. Осуществление перехода от функционального менеджмента (доминирующего на российском рынке услуг) к процессному управлению (менеджмент качества)
• Стандартизация процессов. Взаимозаменяемость. Мониторинг процессов

Практикум:

• Задание по описанию заданного бизнес-процесса.
• Кейс «Основные этапы технологии продажи членства в соответствии с заданными параметрами клуба и заданными стандартами сервиса».

Инновации в фитнес - бизнесе

• Разработка авторских клубных программ и их закрепление на базе клуба
• Соответствие нововведений финансовым ожиданиям

Внутренний и внешний PR. Развитие конкурентных преимуществ

• Понятие PR. Основные целевые аудитории PR. Функции PR. Сходство и различие понятий PR, маркетинг, реклама
• Внутренняя и внешняя среда клуба
• Внешняя, внутренняя политика клуба
• PR внутри компании как «рычаг» управления персоналом
• Соответствие миссии компании кадровой политике предприятия
• Укрепление коллектива и наращивание внутреннего потенциала клуба. Работа с потенциалом сотрудников

Практикум: Написание плана работы PR-отдела.

Каждому участнику выдается сертификат.

Дари Елена Борисовна

МВА, президент компании «Марк Аврелий»

Профессиональный опыт

• Компания «Марк Аврелий», президент
• Сеть фитнес-центров «Марк Аврелий» и «Мисс Фитнес», директор по рекламе

Профессиональные компетенции

• Разработка бизнес-плана на инвестиционном этапе с учетом целей, задач и специфики проекта, оценка эффективности проекта и анализ рисков, связанных с его реализацией
• Технические требования к планировочному, дизайнерскому и технологическому проекту. Контроль соответствия с проектом всех этапов строительства, оснащения клуба и материально-технического снабжения
• Разработка и реализация маркетинговых стратегий, ценовой политики, стратегии продаж (включая правила и политику клуба, договорные и регламентирующие документы), стандартов сервиса, концепции, как бизнес продукта, работающего на стыке различных сфер деятельности: спортивно-оздоровительная и реабилитация, отдых и культурный досуг, эстетические и корригирующие, творческие и развивающие программы, информация и сфера быта, питание
• Формирование технологии комплексных и интегральных программ с сопутствующим сервисом и опциями услуг и обслуживания
• Планирование и реализация операционного бюджета, формирование внедрение системы управленческого учета, оперативный контроль расходной и доходной стаей бюджета, контроль кассовой дисциплины
• Организация программного обеспечения клуба. Разработана и внедрена интерактивная система единого информационного пространства, интегрирующая усилия всех специалистов в единое целое для обеспечения перекрестного взаимодействия
• Реализация начального этапа рекламной кампании, осуществление перспективного и текущего планирования, корпоративной политики в области информационного обеспечения

Образование

• Открытый университет Великобритании, МВА, курс «Эффективный менеджмент»
• Московский гуманитарный университет, рекламист, специализация «Дизайн в рекламе»
• Российская академия государственной службы, политические технологии и PR
• Институт современного искусства, эстрадно-джазовый вокал