Курс, семинар, тренинг Тренинг по принятию эффективных решений

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: дать слушателям системное представление о теории принятия решений и на этой основе развить и закрепить у них практические навыки осознанного принятия эффективных личностных и деловых (управленческих) решений. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ Бизнес-тренинг вооружит слушателей знанием основных методик и моделей принятия решений; поможет избежать возможных ошибок при выработке решения; даст возможность практически отработать навыки принятия деловых решений в повседневной профессиональной деятельности слушателей. ФОРМАТ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА Бизнес-тренинг делится на четыре блока, каждый из которых рассчитан на 4 академических часа интерактивных теоретических и практических занятий. Первые три блока заканчиваются практическими заданиями, предназначенными для закрепления и активизации полученных на занятиях знаний. Четвертый итоговый блок бизнес-тренинга включает многоэтапную комплексную деловую игру (casestudy), в ходе которой слушатели должны принять (и обосновать!) серию деловых решений, действуя в условиях неопределенности, жесткой конкуренции и дефицита времени. МЕТОДИКА Тренинг сопровождается показом опорных слайдов, призванных активизировать творческую дискуссию по всем обсуждаемым вопросам. Ключевой метод проведения тренинга – не навязывание слушателям теоретического материала, а активизация творческого потенциала слушателей и содействие процессу их самостоятельного поиска ответов на обсуждаемые проблемы. Задача руководителя – максимально содействовать творческому процессу и направлять его в нужное русло. Для повышения эффективности тренинга и закрепления материала слушатели получат соответствующие раздаточные материалы. Сценарии практических заданий выдаются слушателям в конце каждого изучаемого блока. Сценарий и справочные материалы деловой игры предоставляются слушателям заранее, накануне проведения четвертого итогового блока занятий. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА Блок 1. 1.1. Что такое процесс принятия решений

1. Вводная часть. О чем идет речь?
2. Действующие лица (участники процесса принятия решений)

· Владелец проблемы · ЛПР · Активные группы · Эксперты и аналитики · «Адвокат дьявола» или о пользе инакомыслия

1. Модели и методики
2. Этапы принятия решений:

· Определение проблемы: «айсберг» или «остров»? «Рыба» Исикавы · Анализ ситуации · Постановка цели и «дерево» целей · Разработка альтернатив решения проблемы · Оценка и выбор единственной альтернативы · Реализация решения · Контроль результатов: «доверяй, но проверяй»

1. Внутренняя среда организации
2. Внешняя среда
3. Типы решений: рутинные, адаптивные, инновационные
4. Решения рациональные и интуитивные
5. Решения реактивные и проактивные
6. «Воронка» оптимальных решений
7. Что такое «План «Б»?

1.2. Выводы и рекомендации по итогам занятия 1.3. Практическое задание. Выбор модели принятия решения: «Конфликтная ситуация во взаимоотношениях с клиентом» (по отдельному сценарию)

• Подведение итогов практического задания

Блок 2. 2.1. Трудности, барьеры, ошибки и ловушки

1. Типичные ошибки при принятии решений
2. «Ежик в тумане»: решение в условиях неопределенности. Теоремы минимакса и максимакса
3. Психологические феномены индивидуальных решений

· Феномен излюбленной альтернативы · Феномен валентности · Якорный эффект · Эффект инерции · Эффект реактивного сопротивления · Буриданов осел

1. Психологические феномены групповых (коллективных) решений

· Эффект поляризации риска · Искажение группового мышления · Эффект социальной фасилитации · Эффект социальной апатии · Эффекты объема и состава; феномен малых групп · Феномены ложного согласия и демонстративного несогласия · Феномен конформизма и эффект влияния меньшинства

1. Ловушка: «Частота = Достоверность»
2. Рамки рациональности и эффективности
3. Недопонимание опаснее непонимания
4. Соломоново решение: всегда ли половина лучше, чем ничего
5. Теория полезности
6. Концепция ограниченной рациональности Саймона
7. Теория проспектов и теория раскаяния

2.2. Выводы и рекомендации по итогам занятия 2.3. Практическое задание. Групповое решение: «Выбор кандидатуры на должность секретаря директора крупного российского банка» (по отдельному сценарию)

• Подведение итогов практического задания

Блок 3. 3.1. Стили и стратегии принятия решений (управления)

1. Делать или не делать – вот в чем вопрос…
2. Я так решил!
3. А может, само рассосется, или почему Кутузов игнорировал Наполеона
4. Золотая формула: «А = К»
5. Стили руководства X и Y по Макгрегору, развитые Лайкертом
6. Решетка Блэйка и Моутон
7. Стили управления по Джорджу
8. Типология стилей по Вруму
9. OODA: петля полковника Бойда
10. Фантазии Уолта Диснея
11. «Мозговая атака»: вершина искусства принятия креативных решений

3.2. Выводы и рекомендации по итогам занятия 3.3. Практическое задание. Мозговая атака: «Как повысить эффективность корпоративногообучения в нашей компании»

• Подведение итогов практического задания

Блок 4. Принятие решений: единствотеории и практики 4.1. Деловая игра (бизнес-кейс) «Стратегия развития туристической фирмы «Элеонора» (по отдельному сценарию)

• «Разбор полетов»: плюсы и минусы принятых решений, ошибки и промахи, их причины и уроки
• Подведение итогов деловой игры

4.2. Заключение. Квинтэссенция мудрости

1. «Алгебра» принятия решений
2. Правила принятия решений по Колину Пауэллу
3. Друкер: «Решение – это хирургическая операция»
4. Уроки американского бизнеса
   • Ошибка Генри Форда
   • «Уолт Дисней представляет…»
   • «Красный туман» Билла Гейтса
5. Принятие решений по-русски: специфика российского бизнеса

· Борис Березовский против Кремля · Взлет и падение Михаила Ходорковского · Как «Евросеть» Чичваркина проглотила «Техмаркет»

1. Провальные решения в истории мирового бизнеса

· Бесполезная игрушка Грэма Белла · Decca Records отказала The Beatles · Скандал вокруг отеля «Уотергейт» за 500 долларов · Любимые конфеты Инопланетянина

1. Восточная хитрость при принятии решений

· Конфуций и Сунь Цзы о науке управлять · 36 стратагем китайской хитрости

1. Выводы. «Золотые» правила и «бриллиантовые» модели теории принятия решений

Продолжительность семинара: 2 дня (16 часов) По окончании данного семинара предоставляются сертификаты БДО Юникон Центр Менеджмента. Стоимость участия: 16 000 руб. В стоимость включены авторские раздаточные материалы, кофе-брейки. Действует гибкая система скидок в зависимости от количества слушателей.

ПОПОВ Игорь Михайлович Специализация: преподавательская, консультативная, исследовательская и организационная деятельность в сферах международных отношений, национальной психологии, информационных и психологических операций, менеджмента и бизнеса. Кандидат исторических наук (1990). Магистр в области стратегии управления национальными ресурсами (США, 1996). Профессор Академии проблем безопасности, обороны и правопорядка РФ (2004), профессор Российской академии естественных наук (2000). Член Союза журналистов России (1988). Автор свыше десяти опубликованных монографий. Возраст – 52 года. Образование (дипломы): высшее, многопрофильное.

• 1973-1978 - Военный институт Министерства обороны (Москва), референт-переводчик по китайскому и английскому языкам
• 1986-1987 - Шанхайский институт иностранных языков (КНР), аспирантура
• 1988-1990 - Институт военной истории (Москва), адъюнктура
• 1995-1996 - Университет национальной обороны США (Промышленный колледж)
• 1998 - Колледж по изучению проблем безопасностипри Азиатско-Тихоокеанском центре по изучению проблем безопасности (Гавайи, США).

Дополнительное образование (сертификаты): 1994 - учебный центр «Восток-Запад» (Москва), менеджмент предприятий малого бизнеса; 2006, 2007 - НОУ «Специалист» при МГТУ им. Баумана, создание Интернет-сайтов (основы CSS и HTML); работа в программе Photoshop CS2. Профессиональная организаторская и управленческая деятельность:

• 1973-2001 гг. – служба в Вооруженных Силах СССР (РФ): аппарат спецпропаганды (психологические операции); научно-исследовательская работа и руководство крупными научными коллективами. Полковник запаса. Участие в боевых действиях: Эфиопия (1977-1978), Афганистан (1985).
• 2001-2004 гг. – Институт военной истории МО РФ, ведущий научный сотрудник, реализация творческих проектов и руководство ими.
• 2005-2008 гг. – Информационное бюро НАТО в Москве, руководитель специальных проектов, опыт деятельности в международной военно-политической организации.

Опыт преподавательской деятельности и консультирования:

• 1997-2002 гг. - Московский экономико-лингвистический институт: английский язык (практика устного общения); лингво-страноведение США; курс общего менеджмента;
• 1999 г. - Военный университет МО РФ: военное страноведение США;
• 2000-2002 гг. - Институт мировых цивилизаций, Москва: лингво-страноведение США;
• 2000 – 2003, 2007 гг. - Московская программа Стэнфордского университета (Калифорния, США): военной истории России; истории второй мировой войны (на английском языке);
• 2001-2002 гг. - туристическая фирма «Иналекс» (Москва): бизнес-тренинги по продажам услуг, психологическое тестирование персонала (тесты MBTI) и выдача рекомендаций руководству фирмы;
• 2001-2002 гг. - Школа бизнеса и политики при Государственной думе Российской Федерации: методология принятия решений в бизнесе и политике (курс+ролевая игра);
• 2006 г. – разработка уникальных авторских тренингов для топ-менеджмента компаний «Победа в бизнесе через призму классического военного искусства» и «Китайские принципы хитрости и коварства в деле повышения эффективности бизнеса»;
• 2008 г. – НОУ «Интенсив» (Москва): бизнес-курс английского языка (Upper Intermediate) в фирме «ENI».

Опыт работы за рубежом: Эфиопия 1977-1978 гг.; КНР 1986-1987 гг.; США 1995-1996; 1998 гг. Кратковременные поездки: Казахстан, Киргизия, Украина, Латвия, Афганистан, Монголия, Германия, Венгрия, Румыния, Бельгия.