Курс, семинар, тренинг OKR: управление по целям и достижение результатов

Одним из принципиальных навыков, влияющих на степень эффективности любого руководителя, является навык постановки грамотных целей для своих подчиненных, а затем — контроль полученных результатов. Наличие таких умений обуславливает успех руководителя, признательность сотрудников и общую высокую результативность деятельности предприятия. Формированию таких навыков и посвящен данный тренинг.

В результате обучения вы:

• рассмотрите принципы отношения «начальник-подчиненный»
• научитесь анализировать ситуацию различными методами
• узнаете, как лучше планировать свою деятельность
• сможете успешно расставлять приоритеты
• освоите наилучшие способы постановки целей
• поймете принцип каскадирования и декомпозиции целей
• оцените различные форматы визуализации целей
• проверите различные методы получения обратной связи от сотрудников
• определите конкретные шаги по достижению целей

День 1 Эффективная постановка целей Постановка целей по SMART

• Проектное и процессное мышление
• Целеполагание как принцип управления
• Видеофрагмент для анализа
• Принципы постановки целей

Практикум «Работа в тройках на бытовых примерах»

Анализ современной ситуации

• Цели компании
• Цели команды
• Профессиональные цели
• Личные цели

Практикум «Постановка целей по четырем группам»

• Презентация результатов
• Формулировка индивидуальных целей каждым сотрудником

Практикум — упражнение «Развитие жадности»

Принцип каскадирования целей

• Каскадирование целей компании до целей отдела
• Цели компании на 1 год
• Ключевые цели

Практикум «Что должен сделать мой отдел для реализации ключевых целей компании»

• Создание целей отдела

Практикум «Презентация результатов»

Декомпозиция целей до задач

• Особенности восприятия рядовыми сотрудниками целей на год
• Перевод целей в задачи (инструмент «Дерево целей»)
• Составление плана реализации целей (инструмент «Диаграмма Ганта»)
• Определение конкретных шагов по достижению цели

Практикум — «Диаграмма Ганта в действии»

День 2 Управление исполнением и реализацией Эффективное руководство

• Успешный и неуспешный руководитель. В чем отличие
• Начальники и подчиненный — логика отношений
• От чего зависит эффективность руководителя
• Ресурсы решения задач
• Управленческий цикл

Практикум — открытая дискуссия «Что нравится и что не нравится в работе руководителя»

Анализ ситуации

• Способы диагностики положения дел
• Метод диаграммы Ишикавы
• Метод анализа силовых полей Курта Левина

Практикум — техники анализа «Рыбья кость» и «Силовое поле»

Планирование — выгоды и ловушки

• Воры времени
• Технологии планирования
• Краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное планирование
• Правило Парето и диаграмма Ганта

Практикум — работа в группах «Один обычный рабочий день»

Расстановка приоритетов

• Система формирования приоритетов
• Критерии выбора
• Матрица Эйзенхауэра
• Составление рабочих планов
• Процесс принятия решения
• Разработка альтернативных решений
• Метод выбора наилучшего варианта

Практикум — деловая игра «Судьбоносное решение»

Шухат Виктория Вадимовна

Эксперт-практик в области управленческого развития и стратегии продвижения компании, специалист по разработке и внедрению планов вывода на рынок новых продуктов и услуг. Бизнес-тренер, организационный консультант

Профессиональный опыт

• 2013 — н. в. — ООО «Практики управления», бизнес-тренер
• 2011 — н. в. — Корпоративная академия госкорпорации РОСАТОМ, Центр развития управленческих компетенций, ведущий тренер
• 2010 — н. в. — Всероссийская академия внешней торговли, преподаватель курса MBA
• 2009 — н. в. — TEAMPOINT, ведущий бизнес-тренер и организационный консультант
• 2008 — н. в — Учебный центр «Бизнес-класс», автор и ведущий бизнес-тренингов
• 2008–2009 — Продюсерский центр «ФЕСТБЮРО», директор по организационному развитию
• 2008–2009 — РосИнформРесурс, Минпромэнерго РФ, заместитель начальника департамента стратегического развития
• 2007–2008 — Московский клуб IT-директоров, эксперт по развитию
• 2006 — н. в. — Учебный центр SRC, автор и ведущий бизнес-тренингов
• 2006 — «The Education for sustainable Development, Global learning and intercultural Education in Lower Saxony and Bremen», эксперт проекта
• 2005–2007 — Фонд «Новая Евразия», эксперт
• 2004–2010 — Центр межнационального Сотрудничества, директор программ, ведущий тренер-консультант
• 2003–2005 — Консалтинговая группа «Руна», ведущий бизнес-тренер в «Технологии Продаж»
• 2003–2004 — ООО «Дортмут», консультант по маркетинговым стратегиям
• 2003–2004 — ООО «Социальная механика», консультант
• 2002–2004 — Маркетинговое агентство «Качалов и Коллеги», тренер-консультант, креатор
• 2002–2004 — Центр межнационального сотрудничества, тренер-консультант
• 2001–2002 — «Новые формы социальных технологий», директор программ МОО
• 1999–2002 — ШАГИ (Народный Фонд), тренер-разработчик тренинговых программ
• 1998–2002 — ШАГИ (Народный Фонд), тренер-организатор

Профессиональные компетенции

• Стратегическое планирование развития компании
• Повышение взаимодействия отделов и подразделений компании
• Разработка позиционирования продукта и компании
• Продвижение миссии и ценностей компании
• Материальная и нематериальная мотивация персонала
• Управление временем, конфликтом и стрессом
• Разработка и управление проектами
• Постановка целей
• Управление изменениями
• Повышение вовлеченности персонала
• Управление эффективностью деятельности компании
• Ситуативное лидерство
• Управление командой
• Разработка бренда, логотипа и слогана товара
• Эффективные коммуникации
• Управленческое планирование и организация
• Формирование лояльности клиентов
• Продвижение продукта в регионы

Клиенты

РОСАТОМ, Лукойл, Дубль В, Стампа Вива, НПО «Пульс», Микрон, СДС—групп, IP Port, Л’Этуаль, Сити Турист Офис, Ланта-тур, Владинвест тур, пансионаты Яхрома и Истра Холидей, Х5 Retail Group «7 копеек», Леруа Мерлен, Л’Этуаль, Экодар, Медиана Фильтр, МАРТИН, Армат, Форбо, Натуральные концепции, Уралспецмонтаж, рекламное агентство «Ведомости», МЕДИА КОНТРОЛЬ, РИА Новости, Лидер Медиа Групп, Крок, Стрим-бизнес, Рольф, КАМАЗ, Техсервис, ОАО «Российские Железные Дороги», Инстар Лоджистик, АТС Consulting&Logistics, Сбербанк РФ, УралСиб, Альфабанк, Тройка Диалог, ВСК, Русский международный банк, Росэнергобанк, Витус, Пфайзер, Астразенека, Imagine Estate, ИНКОМ, МИЭЛЬ, NORTON, Скорпио-Аромат, Гранд Альфа, Чароен Покпанд Фудс, Коломенский хлебобулочный комбинат, Русская Трапеза, Союз Импорт, Togas, Белая дача, Стальинвест, Мr Doos, Модерн, Легна, Диваны и Кресла, КухниТрио, GARTNER, Клуб IT директоров РФ, сеть Интернет-кафе «Кафемакс», БИГ-СОФТ и Трейд СОФТ (1С), Инвенто—сервис, компания ЛЕТА, «Консультант плюс», ООО «Бибирево—84», «Алый жемчуг» и другие

Преподавательская деятельность

Преподает в тренинговых центрах и ведущих вузах открытые и корпоративные программы по управленческим технологиям, практикам торговых переговоров, организационному развитию и разработке стратегии позиционирования деятельности компании

Выступления и публикации

• Эксперт на радио «Бизнес-FM»
• Спикер на конференциях и форумах в ООН, ОБСЕ и ЮНЕСКО
• Автор книг «Клиентоскоп и другие секреты активных продаж» и «Как привлечь и удержать клиента, или позитивный взгляд на продажи во время кризиса»
• Автор публикаций по актуальным вопросам построения системы обучения сотрудников и повышения эффективности деятельности компании

Достижения

• Соведение радиопередачи «Эффективная Среда» на Радио МГУ www.fmgu.ru
• Членство в Общественном Совете по защите прав пациентов при Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития РФ
• Членство в Экспертном Совете Комиссии по развитию вопросов гражданского общества при Совете Федерации Федерального Собрания РФ
• II место в номинации «Интернет» всероссийского конкурса средств массовой информации на лучшее освещение темы межэтнического взаимодействия народов России и их этнокультурного развития

Образование

• 2010 — Компания «Бизнес-Класс», я-предприниматель
• 2008 — Компания «Бизнес-Класс», переговоры без поражений
• 2006 — ConnAction, тренинг тренеров
• 2005 — Мастер-класс Елены Сидоренко, тренинг тренеров
• 2005 — Гринвичский Совет по расовому равноправию, стажировка
• 2005 — «Шаг в будущее», сертификат первой ступени
• 2004 — CAMBA, Action for Personal Choice Training
• 2003 — Качалов и Коллеги, маркетинг и мерчандайзинг
• 2003 — Качалов и Коллеги, бренд-менеджмент
• 2002 — Качалов и Коллеги, комплексное планирование маркетинга
• 2002 — Central/Eastern European Citizen Workshop, Fundraising in Local Communities Workshop
• 2001 — Тренинг-Центр «Голубка», лидерство и управление НКО
• 1999 — МОО «НФСТ», создание общественных организаций, социальное проектирование в НКО
• 1995 — Московский государственный открытый педагогический университет, педагог

Ильин Василий Львович

Практикующий психолог, бизнес-тренер, эксперт-практик по менеджменту и коммуникациям с клиентами в индустрии красоты и здоровья

Профессиональный опыт

• 2012 — н. в. — KPG Training Center, бизнес-тренер, консультант
• 2008 — н. в. — Частная психологическая практика по вопросам личной эффективности, психосоматики и здоровья, межличностных отношений
• 2007–2012 — Центр социального обслуживания «Чертаново Южное», психолог
• 2006–2011 — FM Logistic, менеджер по HR-проектам в России, внутренний бизнес-тренер, затем руководитель отдела обучения

Профессиональные компетенции

• Экспертные продажи в индустрии красоты и здоровья
• Управление отношениями и конфликтами в индустрии красоты и здоровья
• Управление персоналом салона и клиники
• Управление социально-психологическим климатом в системе функционирования предприятия
• Нематериальная мотивация и диагностика мотивации сотрудников
• Оценка персонала методом Assessment center
• Командообразование
• Организационная и практическая психология для бизнеса
• Публичные выступления
• Тайм-менеджмент
• Инструменты Kaizen (бережливое производство)
• Организация рабочего пространства по системе 5S
• Индивидуальное психологическое консультирование, психотерапия
• Психология личности, семейное консультирование, когнитивно-поведенческая диагностика
• Управление стрессом, смехотерапия, психокатализ (метод работы с ощущениями)
• Развитие лидерского потенциала, активация личностных ресурсов и эффективности
• Дыхательные и медитативные практики, саморегуляция

Клиенты

Берингер Ингельхайм, MSD Pharmaceuticals, Merz Aesthetic, Сhiesi Pharmaceuticals, BesinsHealthcare, EGIS, Paul Hartmann, Premium aesthetics, Formtotics, Allergan, Кампина, PricewaterhouseCoopers, Toyota Tsusho Tekhnika, DPD, ГПБ, ГК «Русское Золото», STS Logistic, Atlas Copco, Мосинжпроект, РЖД, РЖД-Медицина, Sodexo, Восток-Запад, Kone Lifts, ГК «Связной», Chanel, Метлайф, Лукойл, Главгосэкспертиза, посольство Канады в Москве, посольство Финляндии в Москве и другие

Преподавательская деятельность

• Автор курсов тренингов по управлению стрессом, мотивацией и энергией, управлению предприятиями в сфере красоты и здоровья
• 2012–2015 — Российский государственный университет физической культуры спорта и туризма, кафедра психологии: «Тренинг мотивации», «Теория и методика психологического консультирования», «Тренинг лидерства», «Теория и методика группового тренинга»

Публикации и достижения

• Автор десятков статей в журналах «Les Nouvelles Esthétiques», «Красивый бизнес», «Оптика и линзы» по темам: «Психология», «Менеджмент», «Работа с клиентами», «Продажи», «Управление конфликтами», «Психология VIP-клиентов»
• Участник и докладчик форумов и конференций «Языки психотерапии», «Рудиковские чтения», Intersharm, Intersharm Professional, «Риски эстетической медицины», Международный форум Anti Age, Международный форум массажных технологий
• Автор выездных тренингов личностного развития «Источник Внутренней Силы» (10 экспедиций в Индию, Гималаи, Тибет, Непал, Андаманские острова)
• Член Русского географического общества
• Действительный член Общероссийской психотерапевтической лиги (ОППЛ)
• Участник телепрограмм, посвященных здоровью
• Реализовал более 100 проектов для известных зарубежных, отечественных компаний-лидеров рынка

Образование

• 2007–2020 — Программы повышения квалификации по темам «Телесно-ориентированная психотерапия», «Метод «Психокатализ», «Гипноз и гипнотерапия Милтона Эриксона», «Психотерапевтический метод «Этический персонализм», «Метод психологического консультирования «клиентоцентрированный подход»
• 2008–2009 — Консалтинговый центр «Имикор», Team Training «Технологии ведения бизнес-тренинга»
• 2008 — Kaizen Institute, программа «Основы Кайзен (бережливого производства)»
• 2007–2015 — Более 20 тренингов от ведущих психологических центров и тренеров по темам «Менеджмент», «Управление конфликтами», «Управление стрессом», «Оценка персонала», «Продажи», «Ораторское искусство»
• 2006–2007 — Высшая международная школа экономики ESIDEC (Франция), курс «Менеджмент»
• 1998–2003 — Московский городской психолого-педагогический университет, психология образования

Кузнецов Алексей Юрьевич

Специалист в области развития личной и командной эффективности, деловых коммуникаций и развития отношений с клиентами, бизнес-тренер, cертифицированный коуч ICF, психолог-практик

Профессиональный опыт

• 2014–2015 — СПСР-Экспресс, корпоративный бизнес-тренер
• 2014–2017 — ОАО Апатит ФосАгро, специалист по обучению и развитию, методолог
• 2013–2014 — Human Factors, корпоративный бизнес-тренер
• 2013 — SSP Connections, Learning and Development Specialist
• 2012 — Melange Group, корпоративный бизнес-тренер, методолог
• 2011 — Интернет-магазин «ТехПорт», корпоративный бизнес-тренер, методолог
• 2010 — Компания «АЗБУКА», корпоративный бизнес-тренер, методолог
• 2006–2009 — Компания «Алгоритм», бизнес-тренер, методолог

Профессиональные компетенции

• Личная эффективность (тайм-менеджмент, стресс и конфликт-менеджмент), ассертивность, саморазвитие
• Активные продажи (розница, В2В, телемаркетинг), переговоры
• Управление просроченной дебиторской задолженностью
• Управление по целям, лидерство, ситуационный менеджмент, управление отделом продаж
• Деловая коммуникация, ориентация на клиента, телефонное поведение (для контакт-центров)
• Командный коучинг, эффективные совещания, групповое принятие решений
• Системное мышление, анализ информации и принятие решений
• Индивидуальный коучинг для менеджмента
• Решение нестандартных задач клиентов, адресная разработка или кастомизация обучающих и развивающих программ на основе развития значимых компетенций

Клиенты

YKK, Банк УБРИР, ГК «Букет», ООО «Курьер Сервис экспресс», ООО «Фортрент», «X5 Retail Group», «Lilly Pharma», Корпорация «ТехноНИКОЛЬ», ОАО «Апатит ФосАгро», Select Service Partners Russia, СПСР-Express, фитнес-клуб «Самокат», Geek Wars, Jumbo Toys, Michelin, Фабрика инновационной мебели, Фабрика батутов, AST International Environment, Sportline Nutrition, ООО «Kaskad Family», ООО «Murexin», SARIA, ООО United Extrusion, VIDAU Systems, Аэропорт Домодедово Eastline, Российское автомобильное товарищество (Lexus), Hoffman Roche, Фабрика Barry Callebaut, Университет Витте, Росбанк, ОАО НОВАТЭК , ГК «ИнГРАД», Wirtgen Group, GroupAvto, Русглобал, ПАО «Лукойл», International Coaching Federation ICF, Фонд «Надёжная смена», Евраз Групп, «КухниСИТИ», ПАО ВТБ, АО «Медицина», РЕСО-Гарантия, Pacovis, Skyeng и другие

Преподавательская деятельность

Ведет в ведущих бизнес-школах открытые и корпоративные тренинги по темам «Ораторское мастерство», «Личная эффективность. Интенсив», «Управление временем. Практикум», «Методы тренера и коуча в управленческой деятельности», «Эффективная оценка и развитие сотрудников и руководителей», «Активные продажи», «Психология продаж», «Нетворкинг и «продающие моменты», «Системное мышление», «Лидерство в менеджменте», «Ситуационный менеджмент», «Тренинг тренеров», «Управление просроченной дебиторской задолженностью»

Выступления и публикации

• 2019 — участник передач канала «Ключ» по темам личной эффективности
• 2018–2019 — Управленческий марафон: методы тренера и коуча в управленческой деятельности

Образование

• 2019 — Российский университет дружбы народов, Институт восточной медицины, курс практической работы с психосоматикой Smriti Meditation, Prof. Dilipkumar, K.V.
• 2019 — Международная федерация коучинга ICF, командный коуч ACSTH
• 2018 — Международная федерация коучинга ICF, коуч ACSTH
• 2016 — Практика психотерапии (работа с состояниями), Frank Pucelik
• 2014 — Технология подготовки тренинга и тренера, Human Factors
• 2013 — Тренинг тренеров Т-3, Apple Rus
• 2012 — Управление продажами в рознице, Melange Group
• 2011 — Активные продажи, Semin Group
• 2011 — Тренер «Дизайн тренингов», Positive Group
• 2011— Институт профессионального образования и бизнеса, бизнес-тренер
• 2009–2010 — Междисциплинарный учебно-исследовательский центр, практический психолог
• 2002 — Школа «Образ», Актерское мастерство для жизни и для сцены
• 1999–2003 — Московский городской педагогический университет, исторический факультет, преподаватель истории

Миков Владимир Сергеевич

Эксперт-консультант в сфере управления персоналом, обучения и создания систем эффективного менеджмента, сертифицированный коуч, практик в области инновационного развития и корпоративной культуры, DBA, MBA

Профессиональный опыт

• 2013 — н. в. — ООО «ГазСтройИнвест», директор по развитию бизнеса
• 2011–2012 — ЗАО «ГК «Финвал», директор центра развития персонала
• 2005–2011 — ООО «Москоу консалтинг групп», генеральный директор, ведущий тренер-консультант, стратегический советник
• 2004–2005 — ООО «ГК «Международный институт менеджмента», тренер-консультант, коуч
• 2001–2002 — ЗАО ЦВ «ПРОТЕК», директор филиала
• Начало карьеры в иностранных компаниях RJR, Coca-Cola, торговый представитель

Профессиональные компетенции

• Стратегическое планирование (разработка BSC, KPI, стратегических карт, карт показателей)
• Управление инновациями
• Оперативное управление и планирование, руководство сотрудниками
• Контроль основных показателей деятельности компании и анализ выполнения стратегических планов
• Создание инновационной корпоративной культуры, командообразование
• Обеспечение взаимодействия структурных подразделений
• Составление и управление кадровой политикой предприятия
• Взаимодействие с органами государственной власти и общественными организациями (GR, PR)

Клиенты

Мираторг, РБК, Газпром связь, Годовалов и К, Корбина телеком, CD-Land, Дусс, Дол, Рокса, HR-technology, Микролайф, Лафарж, Русская кожа, Мосгордума, СВ-аудит, Верит, Единые энергетические системы, Российский клуб православных меценатов, Дионис Клуб, Свеза-лес, Данилстрой, Tele2, Нико, Роминокс, Декра, Reebok, Gant, Евроцемент, Росинтер ресторантс, Елки-палки, Эконика, ИТЦ Финвал, Балтика, Проктер энд Гэмбл, Русская мельница, ВСК, Коместра-Запад, Отечество, Гута, РОСНО, Банк УРАЛСИБ, AIG, Национальный резервный банк, Русфинанс, Ситибанк, Локо-банк, КМБ-банк, Номос-банк, Сбербанк

Выступления и достижения

• Провел более 800 тренингов
• Награжден в номинации «Проект года — 2007» журналом «Хайп» на Президентском балу
• Контракты с Минобороны, победа в тендере Роснефти

Образование

• 2012–2013 — British Business Academy / «Innovation Management», докторантура
• 2012 — European Economic Committee
• 2005 — ИЭФ «Синергия» совместно с Российской экономической академией им. Г. В. Плеханова, Executive МВА
• 2004 — Институт повышения квалификации государственных служащих Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, «Тренинг для корпоративных тренеров: практика проведения бизнес-тренингов»
• 2001 — Открытый университет Великобритании «МИМ ЛИНК», практический маркетинг
• 2001 — Башкирская академия государственной службы и управления, Президентская программа повышения квалификации управленческих кадров, стратегический менеджмент
• 1991–1996 — Уфимский государственный нефтяной технический университет, инженер-технолог биотехнологических производств