Предполагаемый состав участников: Менеджеры среднего и высшего звена
Предполагаемое количество участников: 14 чел.
Раздаточные материалы тренинга:
-
Рабочие тетради, содержащие всю опорную информацию по программе для каждого участника тренинга. Объем рабочей тетради – 40 страниц.
Содержание программы
Тематическое содержание тренинга «Основы переговорного процесса»:
Содержание понятия «Переговоры»
-
Соотношение понятий «Коммуникация» и «Переговоры»
-
Содержание понятия «Переговоры»
-
Стороны переговорного процесса
-
Виды переговоров
-
Структура переговорного процесса
Психологическая подготовка к переговорам
-
Эго-состояния в переговорах
-
Средства невербальной коммуникации: язык тела и одежды
-
Интонационное воздействие
-
Пространственное расположение собеседников
-
Техники «подстройки» к визави
Содержательная подготовка к переговорам
-
Анализ позиций
-
НАОС - наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению
Установление контакта с визави
-
Этапы установления контакта
-
Первый посыл
-
Приветствие
-
Рукопожатие
-
Представление
-
Мостик
-
Деловой комплимент
Выявление позиции визави
-
Виды вопросов
-
«Воронка вопросов»
-
Сократовские вопросы
-
Предложение для визави
Работа с сопротивлением визави
-
Суть работы с сопротивлением
-
Типы ролей визави
-
Этапы работы с возражениями
-
Алгоритм работы с возражениями
Завершающий этап переговоров
-
Методы завершения переговорного процесса
-
Техники аргументации
-
Принципы и правила предоставления обратной связи визави
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 рабочих дня)
По окончании данного семинара предоставляются сертификаты БДО Юникон Центр Менеджмента.
