Курс, семинар, тренинг
Секретарю: управление стрессом, конфликтами, тайм-менеджмент
Даты начала обучения
Продолжительность:
1 день (8 часов)
Стоимость обучения:
11 900 р.
Добавить к сравнению
Программа курса
1. Стресс и стрессоустойчивость
· Профессиональные стрессоры секретаря
· Характеристики профессионального стресса секретаря
· Определение стресса и стрессоустойчивости
· Проявления симптомов стресса
· Циклы развития стресса
· Влияние стресса на различных людей
· Положительный эффект от воздействия стресса
· Отрицательные последствия стресса.
· Трудоголизм и профессиональное выгорание секретаря
· Причины неудовлетворенности работой
Упражнение: Что выводит меня из равновесия
2. Управление стрессом
· Основные причины, вызывающие стресс
· Типы и причины стрессовых ситуаций в работе секретаря
· Способы выхода из стрессового состояния
· Антистрессовые стили работы
· Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
· Механизмы снижения эмоционального напряжения, саморегуляция
· Принципы позитивного подхода
· Как совладать с поведением, вредящим здоровью
· Модель положительного стресса
Упражнения по психологической разгрузке
3. Управление конфликтами
· Конфликты – виды и классификация, с учетом специфика работы секретаря
· Приемы локализации конфликта
· Поведение в конфликтах
· Практика разрешения производственных конфликтов
· Источники и причины конфликтных ситуаций
· Развитие и динамика производственных конфликтов
· Стратегии разрешения конфликтов
· Методы управления конфликтами
· Конфликты как источник и следствие стресса
· Конфликтные типы личности, их роль в конфликте
Упражнения по психологической разгрузке
4. Проактивный подход к стрессовой ситуации
· Прогнозирование стрессовых ситуаций секретаря
· Умение отстоять свои интересы и права
· Уверенное поведение секретаря
· Твердое НЕТ секретаря
· Вербальная и невербальная настойчивость
· Вербальная и невербальная коммуникация
· Профилактика накопления негативных эмоций
5. Тайм-менеджмент для секретаря
· Профессиональная специфика управления временем секретаря
· Анализ рабочего времени секретаря
· Планирование рабочего времени секретаря
· Реализация системы управления временем
· Мотивация секретаря на успешное выполнение задач
· Прикладные инструменты тайм-менеджмента
Упражнение: Создание эффективного плана действий
6. Эффективная самоорганизация для снижения стресса
· Оптимальная организация рабочего пространства секретаря
· Организация эффективной работы с информационным потоком
· Эффективное делегирование
· Способы принятия рабочих решений
· Эффективное проведение совещаний
· Контроль результатов и оценка деятельности секретаря
7. Что делать дома?
· Как расслабиться после напряженного дня
· Гармоничный отдых дома
· Концентрация на здоровом образе жизни
· Развитие личных интересов
· Правильное питание против стресса
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Преподаватели
Ведущий семинаров
Ведущий семинаров ITC Group / АйТиСи Груп.
Даты и места проведения
Даты начала обучения не определены.
