В программе семинара: оптимизация управления организацией, описание основных процессов, процессы улучшения продукции (услуг),внедрение регламентов, контроль процессной модели, разработка ключевых показателей результативности-KPI и др.
Если Ваши цели:
- Повышение эффективности своей организации
- Уменьшение рисков из-за несогласованности действий сотрудников
- Переход на международные стандарты управления серии ISO 9000
То наш семинар для Вас!
Целевая аудитория:
- руководители и специалисты, занимающиеся организационным и стратегическим
развитием
- специалисты в области качества и совершенствования бизнес-процессов
Вам необходимо посещение этого данного практического семинара для:
- изменения документооборота компании
- проведения работ по описанию, регламентации, аудиту бизнес-процессов вашей
организации
- соответствия должностных инструкций бизнес-процессам именно Вашей
организации
- анализа эффективности работы структурных подразделений компании
- Стандарт ИСО 9001:2000 и требование к управлению предприятием
Программа:
1) Основные принципы управления
- Определение цели
- Разработка задач
- Анализ ресурсов
- Определение исполнителей
- Контроль и корректировка исполнения
- Оценка результатов исполнения;
2) Процессы
- Виды деятельности организации и процессы
- Процессы управления и контроля
- Основные процессы
- Вспомогательные процессы
- Цикличность и взаимосвязанность процессов
3) Определение процессов
- Границы процессов
- Подпроцессы
- Точки контроля
- Руководители или владельцы процессов
- Матрица ответственности
4) Оптимизация управления организацией
- Разграничение полномочий между структурными подразделениями
- Уточнение должностных обязанностей
- Ликвидация «пустых» зон и зон перекрещивания
5) Описание основных процессов
- Проектирование бизнес-процесса по действиям операциям
- Производство и обслуживание
- Управление человеческими ресурсами
- Создание и внедрение процессов закупок/продаж
- Процессы улучшения продукции (услуг)
- Процессы улучшения: корректирующие и предупреждающие действия
- Пошаговые технологии разработки процессных регламентов;
- Внедрение регламентов бизнес-процессов
6) Контроль процессной модели
- Кто и что контролирует?
- Инструменты контроля
- Матрица распределения ответственности за бизнес-процессы
7)Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов KPI
- Внешние (выходные) показатели процессов
- Результативность бизнес-процесса
- Качества бизнес-процесса
- Время бизнес-процесса
- Стоимость бизнес-процесса
Семинар построен на практическом опыте российских компаний.
Методы проведения: интерактивный режим, мини-лекции, кейсы, разбор
примеров из практики.
После посещения данного семинара Вы сможете начать реальные работы по
описанию, регламентации и аудиту бизнес-процессов в своей организации,
принять решения о развитию своей организации.
