Курс, семинар, тренинг Результативное управление отделом продаж. Тренинг

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Основы управления в продажах.

1) Целеполагание в продажах:

· Рынок и стратегия продаж.

· Цели компании, цели отдела и цели продавцов.

· Основные функции руководителя отдела продаж.

· Роль различных подразделений в управлении продажами компании.

· Распределение сфер ответственности.

2) Планирование и мониторинг как основа управления отделом:

· Планирование работы отдела.

· Планирование работы продавцов.

· Мониторинг как инструмент управления.

· Как управлять не контролируемыми факторами.

3) Каким образом мотивировать персонал в повседневной деятельности:

· Построение системы мотивации персонала.

· Мотивирующие и демотивирующие факторы в работе продавцов.

4) Способы разрешения рабочих конфликтов.

· Виды и причины рабочих конфликтов в отделе продаж.

· Профилактика и разрешение конфликтов.

Инструмент управления продажами.

1) Основы технологии продаж:

· Обучение продавцов.

· Инструменты продаж.

· Цена, скидки, дебиторская задолженность.

2) Обеспечение продавцов:

· Без чего продавец не может контактировать с клиентом.

· Что продавец категорически не должен делать.

· Основные проблемы продаж.

3) Работа с товаром:

· Что нужно знать о товаре продавцам.

· В каком виде необходима информация продавцу.

· Как подготовить продавца работе с товаром.

4) Работа с клиентом:

· Коммуникации в продажах.

· Что необходимо знать о клиенте.

· Документация в продажах.

5) Работа с персоналом:

· Как не стать заложником продавцов.

· Корпоративный стиль.

· Использование рабочих инструментов.

несколько лекторов