1. Основные составляющие SELF-MANAGEMENTа
- Планирование
- Целеполагание
- Организация
- Мотивация
- Контроль
Упражнение «Определение цели и проверка её на SMART», проводится на основе кейсов участников.
2. Основные инструменты успешного менеджера
· Классификация воспринимаемой информации
(поза, жесты, мимика, имидж).
· Принцип коммуникативного сотрудничества.
· Средства активизации внимания слушателей.
· Работа по управлению вниманием.
· Технология взаимодействия с «трудной» аудиторией.
· Овладение «провальными» ситуациями.
· Приемы речевой импровизации (речь без подготовки).
Ролевая игра «Язык общения».
3. Презентация, как элемент деловых коммуникаций
· Правила успешного установление контакта.
· Поддержание контакта с группой.
· Активизация участников, включение их во взаимодействие.
· Методы привлечения внимания.
· Ожидания и потребности слушателей.
· Методы преодоления «барьеров» коммуникаций.
· Создание комфортной для аудитории психологической дистанции.
· Барьеры и навыки эффективных коммуникаций.
· Правила проведения презентации.
· Ключевые факторы успеха презентации.
· Типичные ошибки в презентациях.
Упражнение - деловая игра «Самопрезентация».
4. Технологии аргументации и убеждения в переговорах
- Правило детализации.
- Правило доступности.
- Алгоритм «Характеристика - Преимущество – Выгода».
- Иносказания и метафоры.
- Правило вовлечения.
- Подведение промежуточных итогов.
- Правило «Потому что».
- Правило последнего козыря.
- Метод контраста.
- Правило подчинения собственным обязательствам.
Создание банка типовых аргументов в разрезе доносимой информации участниками до оппонента.
5. Самомотивация и оценка своих способностей
- Основные инструменты самомотивации.
· Индивидуальная карта мотиваторов сотрудника и её корректировка.
· Принципы и методики оценки индивидуальных способностей.
· Основные правила стресс – менеджмента.
Разбор кейсов от участников
6. Тайм – менеджмент и принципы его эффективного использования
§ Время как невосполнимый ресурс.
-Основные закономерности "расширения" времени.
-Аудит временных потерь.
§ «Поглотители времени» - внутренние и внешние
· Техники борьбы с поглотителями.
§ График работоспособности.
· Методы планирования (Альпы, Слон, Лягушка, Кайрос и хронос и др.)
§ Матрица управления временем.
· Принцип Парето.
Упражнение
«Создание временного графа рабочего времени менеджера».
Подведение итогов работы тренинга
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
Ведущий семинаров
Ведущий семинаров ITC Group / АйТиСи Груп.
