Курс, семинар, тренинг Построение системы контроля. Стратегический контроль. Оперативный контроль исполнения. Организационный контроль

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Системы контроля в общей системе управления.

• Место контроля в составе основных управленческих функций.
• Смысл, сущность и основные функции контроля.
• Основные виды контроля.
• Взаимосвязь контроля и планирования, контроля и процессов принятия решений.
• Современные подходы к построению системы контроля.
• Основные этапы организации управленческого контроля.
• Проблемы выбора контрольных показателей.
• Основные причины неэффективности контроля.
• Изменение целей и механизмов контроля в процессе естественного развития организации.

2. Организация систем контроля.

• Разработка концепции контроля в условиях конкретного предприятия.
  Построение основных систем контроля: определение целей, границ, средств, методик контроля.
• Практические методики внедрения и функционирования систем контроля на различных уровнях управления.

3. Система стратегического контроля.

• Оптимизация стратегии предприятия.
• Ситуационный анализ.
• Контроль полноты и качества маркетинговой информации.
• Выявление, оценка и контроль внешних рисков.

4. Система организационного контроля.

• Выбор оптимальных механизмов координации деятельности.
• Определение контрольных показателей при делегировании полномочий.
• Согласование целевых и контрольных показателей для структурных подразделений.
• Проектирование системы «обратных связей».
• Разработка форматов оперативной и аналитической отчетной информации для различных уровней управления.

5. Система оперативного контроля исполнения.

Постановка задачи и прямой контроль исполнения.

Мониторинг выполнения комплекса взаимосвязанных работ: разработка календарного графика выполнения работ, определение точек контроля, разработка корректирующих действий.

6. Система контроля производительности.

Разработка системы плановых показателей результативности и эффективности деятельности предприятия и его структурных подразделений.

Контроль исполнения плановых показателей.

Управление по отклонениям.

Разработка контрольных показателей на уровне бизнес-процессов.

Практикум:
Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения с использованием процессной модели.

7. Контроль информационного обеспечения управления.

• Информационное сопровождение принятия управленческих решений.
• Основные проблемы внутрифирменного информационного обмена: блокирование, фильтрация, искажение, обобщение информации.
• Формальные неформальные внутрифирменные коммуникации.
• Выбор оптимальных средств организации коммуникационных потоков.
• Определение ключевых точек контроля информационных потоков.
• Системы сбора и обработки информации.
• Корпоративные информационные системы: функциональные возможности, проблемы выбора и внедрения.
• Система базовых отчетов о деятельности предприятия и его структурных подразделений.
  Практикум:
  Разработка форматов основных отчетов.

8. Психолого-поведенческие аспекты организации контроля.

• Управление, ориентированное на контроль.
• «Человеческий фактор» в системе контроля.
• Умышленное искажение информации.
• Личные навыки, необходимые для руководства и осуществления контроля.
• Постановка задач перед сотрудниками и контроль результатов.
• Правила постановки мотивирующих задач.
• Эффективная «обратная связь».
• Правила конструктивной критики.
  Построение эффективных коммуникаций при постановке задач и согласовании целей.
• Построение коммуникации при делегировании полномочий и ответственности.
• Структура эффективного делегирования.
• Сопротивление контролю и типы конфликтов, возникающих при осуществлении контроля.
• Выявление причин сопротивления.
• Прогнозирование и предупреждение конфликтов.
• «Порочный круг контроля».
• Технологии разрешения конфликтов.
• Методы убеждения и преодоления стереотипов.

Подведение итогов работы не семинаре.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Сотникова Татьяна

Автор книги «ОТДЕЛ ПРОДАЖ «ПОД КЛЮЧ», Издательский дом "Питер", 2009 год. Более 17 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров «ГСК», «АРГО». До недавнего времени директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе «Тасис–Дойчебанк», стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Международный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Союз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастерфиш, GlassDesign, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Полиграфоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн.др. с последующей оценкой их эффективности. Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

Даты начала обучения не определены.