Курс, семинар, тренинг Искусство оказывать влияние и противостоять манипуляциям

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

19 800 р.
Записаться / Задать вопрос
Добавить к сравнению

Данная программа даст участникам возможность:

- изучить механизмы и каналы влияния;
- определить собственные «мишени» воздействия;
- познакомиться с различными инструментами влияния и противостояния чужому влиянию;
- развить навыки использования различных способов и методов влияния и противостояния влиянию в процессе деловых коммуникаций с клиентами, коллегами, подчиненными, деловыми партнерами;
- расширить диапазон собственных поведенческих реакций и стратегий в процессе деловых коммуникаций.

В рамках программы участникам будут предложены прикладные методы, которые они смогут использовать в своей практике. Отработка методов и техник будет проводиться в процессе игровых заданий и кейсов, построенных на ситуациях из непосредственной практики работы участников группы.

Программа курса

1. Введение в тему: «Искусство оказывать влияние»

• Понятие влияния
• Источники влияния
• Классификация видов влияния
• Открытое и скрытое влияние
• Манипуляции как вид скрытого влияния
• Варварское нападение, как крайне агрессивный и жесткий вид влияния
• Цивилизованное влияние

5. «Развитие навыков цивилизованного влияния. Методы убеждения и использование их в деловых коммуникациях».

• Рациональные и эмоциональные методы убеждения
• Типы аргументов и контраргументов
• Методы аргументации
• Приемы овладения инициативой и перехвата инициативы в переговорах

3. «Защита от скрытого влияния и «варварского» нападения

• Признаки того, что вами управляют
• Типы скрытых манипуляций и варварского нападения
• Мишени воздействия или уязвимые места
• Источники уверенности и неуверенности
• Виды защиты: пассивная и активная
• Алгоритм защиты
• Навыки ассертивного поведения
• Практические методы и техники
противостояния влиянию:
4. «Развитие навыков цивилизованного влияния. Эффективная коммуникация, как мощный инструмент влияния»

• Подстройка к коммуникативному стилю собеседника
• Активное слушание. Работа с «ценностными» словами
• Управление собеседником с помощью вопросов
• Управление собеседником с помощью специальных речевых техник
• Убедительная речь
2. Каналы влияния. Мишени воздействия»

• Родительские установки
• «Детские» чувства
• Эффекты восприятия
• Потребности
• Автоматические действия:
-благорасположение,
-социальное доказательство,
-дефицит,
- взаимный обмен,
- сходство и другие автоматизмы
• Диагностика «мишеней»
воздействия
• Способы цивилизованного использования каналов влияния на практике при взаимодействии с коллегами, подчиненными, деловыми партнерами

Преподаватели

Гайворонская Тамара Алексеевна
бизнес-тренер

Образование: Факультет педагогики и психологии Московского Государственного педагогического института им. В.И. Ленина. Специальность-преподаватель педагогики и психологии. Дополнительное образование: обучение нейро - лингвистическому программированию, психосинтезу, психоанализу, Эриксоновской терапии. Курсы и тренинги по управлению персоналом, психологии бизнеса у ведущих западных специалистов (США, Германия, Канада, Франция, Швейцария) в рамках Ассоциации психологов-практиков и Института психотерапии. Практический курс «Управление персоналом» в Международной Московской финансово-банковской школе. Курсы для менеджеров: «Управление персоналом» и «Управление персоналом - Западный курс» в рамках компании Andersen Consulting. Курс «Технология работы с персоналом» в рамках Ассоциации промышленно-строительных банков «Россия». Курс «Консультирование по организационному развитию для консультантов» в «Консалтинг-центре Шаг».
Профессиональный опыт: психолог-консультант Учебно-исследовательского центра Московской федерации профсоюзов, сотрудник HR-службы Межбанковского финансового дома, креативный директор, тренер-консультант компании «Sales Training International» и т.д. Опыт работы тренером-консультантом более 20 лет. Преподавательская деятельность: преподаватель Академии Народного Хозяйства, курс MBA. Старший преподаватель кафедры рекламы Университета печати.
Авторские программы: «Совершенствование искусства продаж»; «Продвинутые продажи»; «Агресивные продажи»; «Продажи по телефону»; «Развитие ключевых клиентов»; «Обслуживание клиентов»; «Навыки проведения презентаций»; «Эффективные переговоры в процессе продаж»; «Эффективные переговоры при закупках»; «Переговоры как искусство»; «Управление персоналом»; «Руководство группами продаж»; «Подбор персонала. Навыки интервьюирования»; «Контроль и оценка персонала»; «Обучение персонала и наставничество»; «Организация и проведение совместных визитов»; «Мотивация персонала»; «Учись учить»; «Формирование и развитие команды»; «Развитие навыков эффективной коммуникации в процессе управления людьми»; «Эффективный руководитель»; «Психология коммуникаций. Типы личностей»; Внутрикорпоративные коммуникации»; «Проведение совещаний»; «Развитие лидерских качеств»; «Управление конфликтами»; «Управление стрессом»; «Управление временем»; «Управление изменениями»; «Развитие креативного мышления»; «Искусство оказывать влияние», «Развитие навыков убеждения»; «Противостояние манипуляциям клиентов и поставщиков», организационно-деловые игры в соответствии с запросом клиентов и многие другие.

Образование: Факультет педагогики и психологии Московского Государственного педагогического института им. В.И. Ленина. Специальность-преподаватель ...
Резюме преподавателя
Кузнецов Алексей
бизнес-тренер, консультант

Кузнецов Алексей

Юрьевич

бизнес-тренер, консультант компании «Новита-Тренинг», практический психолог холистической школы, специалист по обучению и развитию персонала.

ОБРАЗОВАНИЕ: Московский городской педагогический университет. Специальность-преподаватель истории и психологии.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ: обучение нейро - лингвистическому программированию, гештальт-терапии, психоанализу, Эриксоновской терапии, транзактному анализу, траснперсональной психотерапии. Диплом гособразца Московского междисциплинарного учебного-исследовательского центра «Практический психолог» с правом ведения психологической практики. Сертификат тренера от Инситута профессионального образования и бизнеса. Курсы и тренинги по управлению персоналом: «Тренинг тренеров» Компании Apple (закрытый формат, на английском языке), «Тренинг тренеров» (Компания Positive Plus, Школа тренерского мастерства А.Свияша) «Тренинг тренеров» в Компании «Human Factors» (первый тренинг-центр в России с 1985 г). Тренинги: «Эффективные продажи», «Управление людьми», «Лидерство», «Управление эмоциями» и др.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ: практический психолог-консультант, специалист по развитию и обучению, психолог холистической школы, тренер-консультант и т.д. Опыт работы тренером-консультантом более 11 лет. Преподавательская деятельность: преподаватель тренинг-центров (Human Factors, Лидер и проч.) с 2006 года.

АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ: Менеджмент - «Управление по целям»; «Эффективное управление персоналом»; «Управление отделом продаж»; «Основы руководства»; «Основы дистанционного руководства»; «Предоставление обратной связи сотрудникам»; «Мотивация персонала»; «Организация и контроль»; «Принятие управленческих решений»; «Анализ информации и решение проблем»; «Ситуационное руководство»; «Развитие навыков эффективной коммуникации в процессе управления людьми»; «Эффективный руководитель»; «Эффективное проведение совещаний»; «Мотивация в личном взаимодействии»; «Техники коучинга в управлении персоналом»; «Системное мышление в бизнесе»; «Стратегическое мышление»; «Креативное мышление»; «Бережливое производство и бережливый офис Lean»; «Управление изменениями»; «Управление конфликтами в организации»; «Стресс-менеджмент»; «Тайм-менеджмент для руководителей»; «Мастерство принятия совместных решений»; «Профессиональная оценка сотрудников»; «Профессиональное управленческое делегирование»; «Мастерство презентации»; «Навыки личной эффективности»; «Наставничество»; «Управление проектами»; «Управление старт-апом»

Переговоры - «Мастерство переговоров»; «Манипуляции в переговорах»; «Жесткие переговоры»;

Лидерство - «Путь Лидера», «Эмоциональное лидерство», «Лидер-руководитель», «Ситуационное лидерство»

Продажи - «Мастерство продаж»; «Продвинутые техники продаж»; «Работа в возражениями»; «Продажи по телефону»; «Холодные звонки (Телемаркетинг)»; «Продажи в сфере услуг»; «Продажи в Интернете»; «Продажи в торговом зале»; «СПИН-продажи»; «Работа с дебиторской задолженностью»; «Продажи в сфере HoReCa»;

Деловые коммуникации - «Деловые коммуникации»; «Искусство оказывать влияние», «Развитие навыков убеждения»; «Противостояние манипуляциям клиентов и поставщиков», «Эмоциональный интеллект в бизнес-коммуникациях руководителя», «Деловые коммуникации с трудными партнерами»; «Мастерство презентации»; «Презентация в формате круглого стола (проведение совещаний)»; «Взаимодействие с любой аудиторией»; «Психология коммуникаций. Типы личностей»;

HR-тренинги – «Тренинг для тренеров»; «Инструменты самооценки и развития тренера», «Проведение интервью по компетенциям»; «Проведение структурированного интервью», «Эффективная разработка компетенций», «Снятие социальной оценки в ходе собеседования»; «Обучение персонала и наставничество»; «Мотивация персонала»;

Тренинги для линейного персонала – «Деловые коммуникации»; «Ориентация на клиентов», «Ориентация на ВИП-клиентов»; «Ориентация на внутренних клиентов», «Основы клиенторинтированности», «Телефонные коммуникации», «Управление личной эффективностью», «Тайм-менеджмент (Управление временем)», «Стресс-менеджмент (Управление стрессом)», «Конфликт-менеджмент (Управление конфликтами)».

Командные тренинги - «Формирование и развитие команды»; «Командное лидерство», «Развитие управленческих команд».

Специализированные тренинги - «Власть в управлении»; «Управление самосаботажем», «Self-marketing»; «Стратегическое мышление»; «Креативное мышление»; «Бережливое производство и бережливый офис Lean»; «Теория поколений».

Кузнецов Алексей Юрьевич бизнес-тренер, консультант компании «Новита-Тренинг», практический психолог холистической школы, специалист по обучению ...
Резюме преподавателя
Олег Заболотный
бизнес-тренер, консультант

Заболотный Олег

ведущий тренер, бизнес-консультант компании

«Новита-Тренинг» специалист по обучению и развитию персонала в области управления персоналом, продаж В2В, В2С, переговоров и коммуникаций, личной эффективности. Проводит тренинги для предприятий розничной торговли, по клиентоориентированности, по выставочная деятельности, в области закупок.

ОБРАЗОВАНИЕ: Юридическая академия, юрист-правовед; Государственный Университет «Высшая школа экономики». МBA, специализация «Общий и стратегический менеджмент»; Баварская академия менеджмента, г. Мюнхен. Курсы по стратегическим продажам, Организационному поведению.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ: RBL Group, США Программы Д. Ханна «Модель организационных изменений®», «Согласие людей и целей®». FranklinCovey, США Программы С. Кови «7 Навыков Высокоэффективных Людей®», «4 Дисциплины Исполнения®», «4 Роли Лидера®». Center for Leadership Studies, США «Ситуационное руководство®». DeBono Thinking Systems, США «Латеральное мышление®», «Шесть Шляп мышления®»

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

· Учебный центр «Новита Тренинг». Бизнес -тренер, бизнес-консультант.

· Преподает по программе МВА «Стоматология» в МИРЭА (Московский государственный университет информационных технологий, радиотехники и электроники)

· ООО «MTI», ведущий тренер консультант. Разработка и проведение программ обучения. Организационный консалтинг.

· ЗАО «ВНЕШНИЙ ВИД». Директор по стратегическому развитию. Развитие консультационного направления в компании. Разработка и проведение тренингов.

· Управляющая компания ГП «ГОТЭК», Аналитик Департамента по управлению бизнес-портфелем (Отдел корпоративных финансов и управления активами).

· ЗАО «ГРИБНАЯ ГИЛЬДИЯ», Директор по продажам (рынки B&B и B&C).

· Опыт преподавания на программе МВА в Финансовой академии. Курс «Профессиональные навыки менеджера».

· Публикации статей в журнале «Семейный Бизнес» (Family Business Network, издается по лицензии Campden Publishing Ltd., Великобритания).

АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ: «Навыки личной эффективности», «Профессиональные навыки менеджера», «Ситуационное управление», «Управление изменениями в компании», «Развивающее руководство сотрудниками», «Как управлять подчиненными», «Финансы для нефинансистов», «Консультативные продажи В2В», «Стратегические продажи», «Эффективная презентация». «Деловые переговоры», «Публичные выступления», «Эффективный отдел закупок», «Отдел снабжения: эффективные переговоры с поставщиками», «Управление проектами», «Жесткие переговоры», «Агрессивные переговоры», «Профессиональные продажи услуг», «Холодные звонки», «Управление отделом продаж», «Управление персоналом», «Подбор и оценка персонала», «Адаптация персонала», «Работа с трудными клиентами» и др.

Заболотный Олег ведущий тренер, бизнес-консультант компании «Новита-Тренинг» специалист по обучению и развитию персонала в области управления пер...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail