Курс, семинар, тренинг Процессный подход в системе менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015

Даты обучения

Продолжительность:
3 дня

Стоимость обучения:

26 550 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Получение знаний и навыков в отношении менеджмента процессов. Обучение процессному подходу, методам построения процессной модели и регламентирования процессов. Рассмотрение обновленных требований к управлению процессами. Поиск оптимальных методов реализации требований к процессному подходу и менеджменту процессов в организации.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
• сотрудники организаций, внедряющих систему менеджмента качества, а также новые сотрудники с ответственностью в системе менеджмента качества;
• сотрудники организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающие улучшить / повысить результативности системы;
• сотрудники, ответственные за менеджмент процессов в орагнизации.

ПОЛУЧАЕМЫЕ ЗНАНИЯ: понятие процесса, процессной модели и процессного подхода; различий между функциональным и процессным управлением; истории развития и стандартизации процессного управления; принципа процессного подхода и особенностей его реализации в организации; терминологии в отношении управления процессами; документирования процессов; выделения и оценивания рисков в области качества и рисков процессов, основ управления по целям; требований стандарта ISO 9001:2015 в отношении процессного подхода; методов управления изменениями и улучшениями процессов; понятие реинжиниринга процессов и особенностей его применения.

ФОРМИРУЕМЫЕ НАВЫКИ: работы с терминологией; построения модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе; формирования и оценивания процессов в системе менеджмента качества, выбора оптимального подхода к документированию процессов; выделения, оценивания и управления рисками применительно к процессам; классификации и систематизации процессов; выделения и описания процессов; оценивания и улучшения процессов; реинжиниринга процессов.

ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ: Лекции, групповые и индивидуальные работы, работа с документами организаций-участников.

Программа курса

• Процессный подход и особенности его реализации. Преимущества применения процессного подхода.
• История развития процессного подхода. Стандартизация в области процессного подхода;
• Терминология ISO 9000:2015 применительно к процессному подходу;
• Принцип процессного подхода;
• Процессная модель управления в ISO 9001:2015;
• Систематизация и классификация процессов. Процессное моделирование;
• Идентификация процессов. Определение взаимодействия и пересечения процессов;
• Требования стандарта ISO 9001:2015 в отношении процессного подхода;
• Описание процессов. Анализ и оценивание процессов. Критерии результативности и эффективности;
• Документирование процессов: Проблемы документирования процессов, Правила документирования процессов, Требования к описанию процессов, Формат описания процессов;
• Управление целями процессов;
• Управление изменениями процессов. Стратегия изменений. Общий порядок внедрения изменений. Обоснование изменений;
• Реинжиниринг процессов. Принципы реинжиниринга. Правила реинжиниринга;
• Менеджмент рисков в отношении процессов.

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ (состав деловых игр может варьироваться):
• развитие организации на основе процессного подхода;
• терминология;
• построение процессной модели;
• решение проблемы оценивания процессной модели системы;
• систематизация и классификация процессов;
• методы мониторинга и измерения процессов;
• управление целями процессов;
• проектирование;
• управление поставщиками;
• использование методологии PDCA;
• документирование процессов;
• определение позитивных и негативных результатов изменений процессов;
• ранжирование приоритетности решения проблем;
• управление изменениями;
• определение состава рисков процессов;
• оценивание рисков процессов.

Экзамен

Преподаватели

Скрипко Лариса Евгеньевна
Ведущий эксперт / аудитор по системам менеджмента

Доктор экономических наук, ведущий аудитор ISO 9001. Опыт проведения свыше 150 аудитов систем менеджмента качества первой, второй и третьей стороны. Разработчик и преподаватель тренингов по развитию систем менеджмента качества, управлению затратами и экономическим аспектам СМК. Руководство проектами по развитию и улучшению систем менеджмента с применением лучших практик.

Доктор экономических наук, ведущий аудитор ISO 9001. Опыт проведения свыше 150 аудитов систем менеджмента качества первой, второй и третьей стороны...
Резюме преподавателя

Даты и места проведения

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail