ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Анализ результатов функционирования систем менеджмента качества организаций-участников. Изучение лучших практик. Обучение методам повышения результативности и эффективности системы менеджмента качества. «Работа над ошибками». Передача знаний по основам бережливого производства
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:
- сотрудники организаций с функционирующей системой менеджмента качества;
- сотрудники организаций с «неудачным» опытом внедрения отдельных требований, а также системы менеджмента качества в целом.
ТЕМЫ:
БЛОК 1 Опыт внедрения систем менеджмента качества. Актуальные вопросы
- Роль высшего руководства в системе менеджмента качества. Стратегия и политика организации. Формирование и развертывание целей в области качества. Управление по целям;
- Процессный подход. Идентификация процессов СМК. Методы мониторинга и измерения процессов СМК. Процессы, отданные на аутсорсинг.
- Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства. Основы анализа: как работать с данными, о чем они говорят? Осуществление улучшений для достижения устойчивого успеха организации;
Индивидуальная работа по интерпретации данных. Назначение адекватных мероприятий
- Менеджмент ресурсов. Работники: модели поведения и готовности. Менеджмент знаний. Инновации;
- Процессы создания продукции. Проектирование и разработка новой продукции. Планирование выпуска продукции. Планы контроля качества. Создание новых видов продукции. Актуальные вопросы осуществления процессов производства и оказания услуг.
Практическая работа по техникам аргументации
БЛОК 2 Развитие систем менеджмента качества через мониторинг, анализ и улучшение
- Внутренний аудит. Цели, задачи и пути совершенствования;
- Работа с несоответствиями. Свойства и причины возникновения несоответствий. Схемы развития и методы борьбы. Анализ, синтез, индукция, дедукция;
- Причинно-следственный анализ. Создание среды для создания и развития причинно-следственного анализа. Диаграмма Исикава в применении, диаграмма сродства;
- Механизм и схемы причинно-следственного анализа по факту негативных событий и разработки корректирующих мероприятий;
- Предупреждение: механизм и схемы причинно-следственного анализа при разработке предупреждающих мероприятий для устранения условий для потенциальных несоответствий;
Практические работы
БЛОК 3 Основы бережливого производства
- Философия бережливого производства. Виды потерь: перепроизводство; ожидания/простои; излишняя транспортировка; излишняя обработка; лишние запасы; излишние перемещения; потери от выпуска несоответствующей продукции. Бережливое производство как метод «лечения» и «профилактики». Выгоды от бережливого производства;
Экзамен
