Курс, семинар, тренинг Управление документацией в системе менеджмента

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА: Ознакомление с требованиями систем менеджмента к управлению документацией. Определение процедур управления документацией для организаций-участников. Обучение созданию результативного документа

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА:

• Сотрудники служб качества, ответственные за документацию, ответственные за процессы.

ТЕМЫ:

• Вступление: роль и значение документации в системе менеджмента. Цикл PDCA;
• Обзор требований системы менеджмента к управлению документами н основе ISO 9001 (ГОСТ ИСО 9001) (стандарты определяются в зависимости от необходимости организаций-участников);
• Дополнительные аспекты управления документацией, имеющие значение для результативного и эффективного управления организацией;

Практическая работа: по правильной интерпретации требования стандартов к управлению документацией

• Виды документов. Учет документации;

Практическая работа по разработке структуры и матрицы управления документации

• Разработка документа системы менеджмента: удобная форма и понятное содержание. Документ как источник хранения и передачи знаний;

Практическая работа по идентификации документа

Практическая работа по определению последовательности и содержания документа для документа-алгоритма и для документа-перечисления

Практическая работа по написанию результативного документа. Презентация

• Ввод в действие документа;

Практическая работа по определению необходимых мероприятий по вводу в действие документа

• Рассылка, ознакомление. Подходы при бумажном и электронном документообороте;
• Актуализация документации: методы, риски;

Практическая работа по поиску несоответствий в процедуре актуализации документа

• Управление записями. Правила, регламенты;
• Разработка формуляров для ведения записей;

Практическая работа по разработке формуляра

• Хранение и архивирование документов и записей;

Экзамен