Курс, семинар, тренинг Эффективные приемы продаж (Охота на покупателя)

Самый известный в СНГ авторский тренинг активных продаж Александра Деревицкого.

Чем эта программа отличается от сотен очень похожих на нее тренингов безымянных и никому не известных тренеров? На основе этого тренинга Александр Деревицкий написал книгу "Охота на покупателя", которую несколько раз издавали российские издательства и которая стала настоящим учебником. Этот тренинг продаж заказывают чаще всего. Он проводится с 1994 года, и адаптированные версии его программы идеальны для торгового персонала большинства компаний.

Именно этот тренинг направлен на работу с основными, с типичными проблемами и ошибками личных продаж, снижающих эффективность нашего сбыта и делающими напрасными вложения в рекламу, мерчендайзинг, развитие фирменной репутации.

Эта программа уникальна и особенно эффективна для торгового персонала по одной простой причине. Человеку свойственно вырабатывать поведенческие шаблоны. И наши продавцы стремятся избрать максимально простой путь взаимоотношений с клиентами. Обычно это сводится к заунывному перечислению товарных и ценовых особенностей коммерческого предложения.

Всё резко меняется, и мы превращаем наших клиентов в истинных приверженцев, - сразу после того, как научим продавцов видеть в собеседнике не "клиента", а человека. Так резко изменить философию продавцов трудно, но возможно. Им нужен тренер с богатым опытом личных продаж, который даст возможность увидеть в рутинной работе игру и азарт, который преобразит их отношение к работе, к фирме, к самим себе. В программный материал, в основном, вошел собственный торговый опыт Деревицкого, изложенным им в его книгах.

Важное достоинство программы - это не американский опыт продаж. Нам важно, чтобы наши слушатели были готовы к тому, что ждет их в реалиях современного славянского бизнеса. Поэтому наша ставка не на рафинированные "как надо", а на живое "как есть".

Программа прагматична и утилитарна - это не теория, а практика с огромным числом жизненных иллюстраций, которые делают ее наглядной и запоминающейся. Полученными знаниями торговый персонал может пользоваться в собственных продажах СРАЗУ. 

Базовая двухдневная 16-часовая программа "Эффективные приемы продаж"

Приемы установления контакта

Особенности и приемы установления контакта с покупателями.

Выявление базы для контакта.

Шаги установления контакта.

Отстройка от конкурентов.

Тренинг контакта.

В этом блоке мы помогаем торговому персоналу научится избегать ошибок зомбированных уличных торговцев, которые, к сожалению, часто проявляются и в серьезных топ-продажах.

Во время этого эпизода Деревицкий с 1994 года наблюдает удивление руководителей продаж, наблюдающих за работой своих подчиненных.

Работа с навыками, полученными в этом блоке, продолжается в играх на протяжении всей программы.

Техника выявления интересов

Принципы и приемы выявления интересов и мотивов.

Техника тестирования и расспроса.

Типы вопросов и правила слушания.

Тренинг выявления истинных интересов и потребностей.

Стили продаж.

Главная задача этого блока научить торговый персонал готовить каждое коммерческое предложение с учетом особенностей каждого клиента.

Осознание того, что потребности клиента всегда уникальны, в большинстве случаев является для продавцов неожиданным открытием. Мы учимся уходить от "прокручивания" однажды выученной презентации своего продукта, а думать в каждой продаже.

Тут участники тренинга обнаруживают, что среди потребностей клиента не только "нужен товар", но и множество иных, на которых до сих пор им играть не приходилось.

Вторая беда, которую мы преодолеваем на этом направлении, - неспособность персонала слушать. Не умеют и не хотят слушать - ни клиента, ни руководство.

Приемы рабочей аргументации

Товарная и ценовая аргументация.

Правила и контроль аргументации.

Методы использования в аргументации мотива личной заинтересованности.

Этот блок посвящен применению полученных знаний в практике личных продаж.

Простые и наглядные законы работы на этом этапе продавцы запоминают на годы.

Особая тема - игра на личных интересах той персоны, которая принимает решение о покупке.

Возражения и конфликты

Приемы работы с возражениями.

Тренинг работы с возражениями.

Профилактика и преодоление конфликтов.

Работа с отговорками, претензиями и рекламациями.

Работа с рекомендациями.

Как это ни странно, но продавцы довольно часто реагируют на клиентские возражения просто агрессивно.

В блоке "Возражения и конфликты" мы учимся на побеждать клиента в споре, а тонко играть его возражениями.

Более полно эта тема представлена в третьей версии базовой программы.

Завершение контакта

Завершение контакта

Приемы завершения контакта.

Политика сопровождения клиента.

Финальный тренинг.

В этом блоке рассматриваются приемы закрытия контакта и завершения продажи, а также как строить отношения с клиентом в будущем.

Итог программы - финальный тренинг, в котором мы суммируем пройденное и описываем возможности персонала для закрепления материала в контактах на рабочем месте