Курс, семинар, тренинг Профессиональный ресепшн

Первое, что видит партнер или клиент, приходя в компанию, - это ее ресепшн. Именно от сотрудников ресепшн зависит первое, а зачастую, и главное впечатление о Вашем предприятии. Здесь важно все – и внешний вид сотрудников, и этика телефонного общения, и информированность, и навыки деловой коммуникации.

... проводит профессиональную подготовку специалистов, отвечающих за прием посетителей компании:

• секретарей на ресепшн,
• администраторов,
• секретарей-референтов.

В компетенции этих сотрудников, как правило, входит деловая переписка, телефонное общение с клиентами и партнерами компании, а зачастую и постановка задач корпоративным водителям и курьерам.

После прохождения нашей программы обучения Вы сумеете:

• с легкостью составлять деловые письма;
• осуществлять телефонные коммуникации по всем правилам этикета;
• избегать ошибок при ведении делового телефонного разговора;
• определять тип личности своего собеседника и понимать, чего от него ждать;
• противостоять манипуляциям;
• располагать к себе собеседника и вызывать его доверие и т.д.

Индина Татьяна Анатольевна