Курс, семинар, тренинг Секретарю: управление стрессом. Управление конфликтами, тайм-менеджмент

1. Стресс и стрессоустойчивость

· Профессиональные стрессоры секретаря

· Характеристики профессионального стресса секретаря

· Определение стресса и стрессоустойчивости

· Проявления симптомов стресса

· Циклы развития стресса

· Влияние стресса на различных людей

· Положительный эффект от воздействия стресса

· Отрицательные последствия стресса.

· Трудоголизм и профессиональное выгорание секретаря

· Причины неудовлетворенности работой

Упражнение: Что выводит меня из равновесия

2. Управление стрессом

· Основные причины, вызывающие стресс

· Типы и причины стрессовых ситуаций в работе секретаря

· Способы выхода из стрессового состояния

· Антистрессовые стили работы

· Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом

· Механизмы снижения эмоционального напряжения, саморегуляция

· Принципы позитивного подхода

· Как совладать с поведением, вредящим здоровью

· Модель положительного стресса

Упражнения по психологической разгрузке

3. Управление конфликтами

· Конфликты – виды и классификация, с учетом специфика работы секретаря

· Приемы локализации конфликта

· Поведение в конфликтах

· Практика разрешения производственных конфликтов

· Источники и причины конфликтных ситуаций

· Развитие и динамика производственных конфликтов

· Стратегии разрешения конфликтов

· Методы управления конфликтами

· Конфликты как источник и следствие стресса

· Конфликтные типы личности, их роль в конфликте

Упражнения по психологической разгрузке

4. Проактивный подход к стрессовой ситуации

· Прогнозирование стрессовых ситуаций секретаря

· Умение отстоять свои интересы и права

· Уверенное поведение секретаря

· Твердое НЕТ секретаря

· Вербальная и невербальная настойчивость

· Вербальная и невербальная коммуникация

· Профилактика накопления негативных эмоций

5. Тайм-менеджмент для секретаря

· Профессиональная специфика управления временем секретаря

· Анализ рабочего времени секретаря

· Планирование рабочего времени секретаря

· Реализация системы управления временем

· Мотивация секретаря на успешное выполнение задач

· Прикладные инструменты тайм-менеджмента

Упражнение: Создание эффективного плана действий

6. Эффективная самоорганизация для снижения стресса

· Оптимальная организация рабочего пространства секретаря

· Организация эффективной работы с информационным потоком

· Эффективное делегирование

· Способы принятия рабочих решений

· Эффективное проведение совещаний

· Контроль результатов и оценка деятельности секретаря

7. Что делать дома?

· Как расслабиться после напряженного дня

· Гармоничный отдых дома

· Концентрация на здоровом образе жизни

· Развитие личных интересов

· Правильное питание против стресса

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Ведущий семинаров

Ведущий семинаров ITC Group / АйТиСи Груп.

Даты начала обучения не определены.