Целевая аудитория: ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений, ключевые специалисты компании, специалисты, менеджеры по продажам.
Целью тренинга является приобретение участниками знаний и формирование навыков в области построения долгосрочных, постоянно развивающихся партнерских отношений с контрагентами компании.
Вы узнаете:
- Как разработать алгоритм проведения переговоров
- Как преодолеть трудности в общении (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие)
- Каким образом выбирать необходимые переговорные стратегии
- Как воздействовать на оппонента с учетом его личности
- В чем причина неэффективных коммуникаций
Вы научитесь:
- Слышать больше, чем вам говорят
- Лучше взаимодействовать с разными типами людей
- Использовать различные модели конструктивных переговоров
- Ориентироваться в интересах собеседника
- Эффективно доносить информацию до собеседника
- Технологии аргументации и убеждения в переговорах
- Планировать переговорный результат и стратегии его достижения
Результат:
применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:
- Выявить и развить свои сильные коммуникативные качества
- Быстрее достигать желаемый результат переговоров
- Сформировать лидерскую переговорную позицию
ПРОГРАММА
1. Условия повышения личной эффективности
- Факторы, влияющие на результат работы
- Условия, необходимые для формирования партнерских отношений
- Выбор между поиском эффективного решения и причинами, мешающими результативной деятельности
2. Задачи СОТРУДНИКА, представляющего интересы компании
- Представление плюсов и минусов компании
- Представление плюсов и минусов продукта
- Роль менеджера в позиционировании компании
3. Ключевые этапы взаимодействия сотрудника с контрагентами компании
- Установление контакта
- Выяснение
- Аргументация
- Закрытие
4. Профессионализм в проведении переговоров
- Коммуникация как основная предпосылка успешного поиска решений
- Позитивное влияние как структурный и системный инструмент
- Помехи, возникающие при общении с контрагентом
5. Выяснение ситуации контрагента
- Техника открытых вопросов и ее практическое применение
- «Воронка» вопросов
- Основные области выяснения
6. Аргументация и закрытие на переговорах
- Анализ и представление свойств, преимуществ и выгод предложения
- Нацеливание и подведение собеседника на принятие нужных нам решений
- Принятие окончательных и промежуточных решений
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
