Курс, семинар, тренинг Психотехники влияния

Цели тренинга:

• профилактировать и эффективно разрешать конфликтные ситуации
• осознавать свои психологические защиты и стереотипы поведения
• выявлять и блокировать свои «психологические кнопки», которыми пользуются другие люди для достижения своих скрытых целей
• быстро и конструктивно реагировать на внешнее негативное воздействие: агрессию, давление, угрозу и пр.
• аргументировать и выстраивать систему контраргументов, опираясь на эффективные методы цивилизованного влияния
• чувствовать себя увереннее в межличностном взаимодействии
• управлять собственными эмоциями и влиять на общий эмоциональный фон во время общения с другими людьми

Семинар построен на сочетании лекционного материала с практической отработкой, полученных знаний. В ходе семинара будут использоваться такие формы интерактивного обучения, как работа в «малых группах», решение практических кейсов, моделирование ситуаций, деловые и метафорические игры

Внимание! В рамках отдельных блоков могут подробно разбираться примеры из реальной практики участников семинара. Для этого необходимо не менее чем за три дня до начала семинара прислать описание ситуации

День 1

Конфликт, как неотъемлемая часть жизни

• Определение термина «конфликт» и его роли (негативной и позитивной) во взаимоотношениях между людьми
• Типология и структура конфликта
• Методика «ВИД», как универсальный алгоритм поэтапного разрешения любой конфликтной ситуации

Практикум: Упражнение «Электричка» на демонстрацию поведенческих стереотипов в условиях конфликтной ситуации

Типология влияния и противостояния чужому влияния в условиях конфликтной ситуации

• «Виды психологического влияния»: от варварских до цивилизованных
• Характеристики и особенности цивилизованных видов влияния: вопросы, активное слушание, аргументация, убеждение и др.
• Характеристики и особенности варварских видов влияния: агрессия, давление, принуждение и пр.
• Характеристики и особенности эмоциональных видов влияния: эмоциональные заражение и побуждение и т.д.
• Характеристики и особенности манипулятивных видов влияния: гедонистическая манипуляция, прагматическая манипуляция, эксплуатация стереотипов и т.д.

Практикум: Упражнение «шеренга» на демонстрацию возможных видов влияния в «вертикальном» взаимодействии

Техники цивилизованного влияния: вопросы, «активное слушание», алгоритм убеждения, аргументация

• Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров
• Методы эффективной аргументации своей позиции, исходя из приоритетов (потребностей) партнёра по переговорам: сократический диалог, двусторонняя аргументация, «перелицовка» и др. методы

Практикум: Упражнение «Спорные утверждения» на отработку метода «алгоритм убеждения»

День 2

Варварские виды влияния (агрессия, давление, принуждение) и способы противостояния им

• Особенности варварских видов влияния
• Способы психологической защиты в условиях психологического давления: избегание, рационализация, уступка и встречное давление
• Алгоритм противостояния варварским видам влияния

Практикум: Упражнение «Улыбка» на умение противостоять чужому эмоциональному воздействию

• Трансактный анализ Эрика Берна (родитель – взрослый – дитя)
• Роли эмоционального квадрата
• Признаки манипулятивного воздействия или как распознать манипуляцию
• Типология манипулятивного воздействия: гедонистическая и прагматическая манипуляции
• Способы противостояния манипулятивному воздействию: эмоциональный мониторинг, заезженная пластинка, бесконечное уточнение, психологическое айкидо, информационный диалог, цивилизованная конфронтация

Практикум: Упражнение «Возвращение долга», направленное на отработку техник противостояния манипулятивному влиянию

По окончании тренинга участники получают сертификат и бонусную карту

Наумова Светлана

Психолог, практик и мастер НЛП, консультант по управлению. Отзывы »  Записи вебинаров »

Профессиональный опыт:

• 2005 – н.в. — консалтинговая компании «BusinessArt», учредитель
• 2004 – н.в. — независимый тренер-консультант
• 2002 – 2004 — Агентство кадрового менеджмента и рекрутинга (АКМР), партнер, тренер-консультант
• 1996 – 2002 — «Виктория-1», «Мегапром-СТ», «ИНКОМ-недвижимость», тренинг-менеджер

Квалификация:

• Опыт работы в области обучения и управленческого консалтинга с 1996 года
• Провела более 1000 тренингов
• Проведено двадцать три консалтинговых проекта
• Автор статей в профессиональной прессе

Преподавательская деятельность:

• Курсы «Социальная психология», «Общая психология» (МГУКИ)
• Проведение семинаров, тренингов, мастер-классов, вебинаров

Публикации:

Статьи и интервью в профессиональных журналах «Директор Инфо», «Справочник секретаря и офис-менеджера» (ведущий рубрики «Школа управления для офис-менеджера), «Элитный персонал», 1 канал интернет-вещания и др.

Клиенты:

Апостроф, АН «Миэль», АН «ИНКОМ», Вентрейд, Корпорация ДЭК-Москва, ГК «Крокус — Трейд», ЗАО «Органон», РИА «РосБизнесКонсалтинг», Русская Игра, ГК «СИВМА», СИТЕС-Кондиционер, «Совинтел», Тика, ГК «Спортмастер», Марко Треви, Актрон Телеком, Форлэнд, Райффайзенбанк Австрия, Штрабаг, Фрейм, Прагматик, Кодеген, ALGS group, Сатори, R-Style, Дзинтарс, Воскресенскцемент, Гудвин, Кар Вит, Лазурит, Лукойл, Мёбель, Подшипник Контракт, Терапия, TVIN BTL, Эстет, Тат-нефть, Витрина А, агентство недвижимости «Московский ипотечный центр», Бизнес Медиа Коммуникации, агентство недвижимости «Penny Lane Realty», Овентал, Леди коллекшн, Park Place, АН «Московский ипотечный центр», АН «Пересвет»

Образование:

• Высшая школа гуманитарной психотерапии, практическая психология. Психолог, диплом о втором высшем образовании
• Институт Тренинга (Санкт-Петербург), методическая подготовка тренеров. Квалификация – бизнес-тренер
• 2009 — Школа консультантов по управлению под рук. А.И. Пригожина при Академии народного хозяйства
• 2004 — методическая мастерская Dr. Karen Rishter
• Программа Практик и Мастер НЛП
• Дальневосточный госуниверситет. Биолог (диплом о высшем образовании)

Толопило Анатолий

МВА, организационный консультант, практический психолог, бизнес-тренер. Отзывы »

Профессиональный опыт:

• 2005 – н.в. — Школа управления DIRECTORICA, директор по развитию, бизнес-тренер, организационный консультант
• 2002 – 2005 — ООО «Биомеханические системы», директор по персоналу
• 1998 – 2002 — Социально-психологический центр «Аллелон», тренер-методист, практический психолог

Профессиональные компетенции:

• Управленческие навыки и компетенции
• Эффективные коммуникации (переговоры и конфликты)
• Развитие лидерского потенциала
• Управление продажами

Клиенты:

An-security, ByTelecom, Cop.Cjpin, Development  AssociatesInternational; DNS Computers, GlobalNraining, Idalgo, Infotel,; JohnsonControls, Optitrade, ProximaConsult, Ramboll, SleepSystem, Star GSM, StentorMusicGollery), StopolGroup, Vikont, Аврора, Аскон, АТЕКС-Электро, Балтийсктий банк, Биоэкология, БТК, Дом мебели, Инвест-проект, КвадроИмттекс, Кладовая Здоровья, Ленстальканат, Лотос, Новая Недвижимость, Петербургская недвижимость, Правовой центр недвижимости, Реактив, Ржевская Кабельная База, Риа Панда, СтаКос, Телеком технолоджис, Техно Николь, Элтехника и др.

Преподавательская деятельность:

С 2005 года преподает по программе МВА в Санкт-Петербургской Академии Управления и Экономики

Образование:

• 1987 – 1992 — Санкт-Петербургский государственный университет, историк, преподаватель истории
• 1995 – 1997 — Санкт-Петербургский Российский государственный педагогический университет имени А.И. Герцена, управление образовательными системами, магистр
• 1996 – 1998 — Санкт-Петербургский государственный университет, специалист по управлению персоналом, практический психолог
• 1997 — Высшие курсы практической психологии при Санкт-Петербургском государственном университете, тренер-методист
• 2007 – 2008 — The Open University Business School – Школа Бизнеса Открытого Университета (Великобритания), MBA