Курс, семинар, тренинг Инструментарий для эффективной работы с возражениями

Тренинг для всех кто желает расширить свой инструментарий для работы с возражениями, сомнениями, отговорками клиентов.

Работа с возражениями для многих продавцов является самым сложным этапом в продажах. Однако каждый профессиональный продавец должен уметь работать с возражениями клиента. Более того он должен отличать истинные возражения от отговорок клиента.

Цель тренинга: повысить эффективность преодоления продавцами возражений клиентов

В результате тренинга участники:

   * Научатся различать разные виды возражений

   *Смогут подбирать под возражения клиента наиболее эффективные техники работы с ними

   *Узнают, как работать с ценовыми возражениями

   *Научатся использовать возражения клиента как инструмент подведения к завершению сделки

   *Приобретут уверенность при работе с возражениями

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1.  Природа возражений

    *Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки

    *Особенности работы с разными видами возражений

    *Технология определения вида возражения

Модуль 2.  Преодоление сомнений клиента

    *Алгоритм преодоления сомнений

    *Техники преодоления сомнений

    *Техники придания уверенности в принятии решения о покупке

    *Техники работы с ценовыми возражениями клиента

Модуль 3. Работа с убеждениями клиента

    *Алгоритм работы с убеждениями клиента

    *Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента

    *Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента

Модуль 4. Работа с отговорками клиента

    *Основная цель при работе с отговорками

    *Алгоритм работы с отговорками

    *Техники работы с отговорками

Модуль 5. Подведение к завершению сделки

    *Физиологические маркеры готовности клиента к покупке

    *Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение

    *Техники завершения сделки

Продолжительность: 1 день

Регламент: с 10.00 до 18.00

Лариса Рублева