Курс, семинар, тренинг Продажи элитных товаров

1. Установление контакта с клиентом

Правила приветствия и общения с VIP- клиентами.

Построение доверительных отношений с клиентом.

Варианты «подстройки» и «ведение» клиента.

2. Выявление потребностей, убеждений и ценностей клиента.

Техника активного слушания.

Техника эффективных вопросов.

Уточнения, парафраз.

Определение и «якорение» состояний клиента.

Ценности, убеждения и мотивы клиента.

Комплименты: цель, форма, уместность.

3. Роль сознания и подсознания во взаимоотношениях с потенциальным покупателем.

Быстрый настрой на продажу, умение сотрудничать с «трудным» клиентом.

Умение устанавливать контакт, поддерживать, выходить из контакта.

Приемы быстрого вхождения в контакт на уровне сознания и подсознания.

Воздействие на человека через органы чувств: взгляд, высокая значимость при малом промежутке времени. Отработка взгляда в разных ситуациях. Голос. Интонации, паузы, высота, тембр.

Роль дистанции во взаимоотношениях с клиентом.

Навыки самопрезентации.

Умение понимать эмоциональное состояние человека и изменять его.

Отработка навыков присоединения и ведения человека при продажах.

Андрэ Елена