Cовещание как инструмент управления
- Роль совещаний и собраний в бизнесе
- Цели и задачи совещаний
- Типы собраний и их специфика
- Критерии эффективного совещания. Возможные ошибки и помехи
Подготовка к совещаниям и собраниям: от идеи к проведению
- Установление целей
- Планирование времени и места
- Выбор участников
- Оповещение о совещании
- Подготовка материалов и докладов
- Повестка совещания: как сделать проведение совещаний логичным и «по делу»?
- Рекомендации выступающему на собрании. Правильный настрой и установки
- Основы эффективной коммуникации между коллегами
Управление ходом совещания
- Председатель совещания: полномочия, роль и ответственность
- Участники совещания и их функционально-ролевое распределение
- С чего начать совещание?
- Техника активного слушания
- Для чего нужно задавать вопросы? Типы вопросов и их функции в переговорах
- Важность протокола совещаний: фиксация идей и решений
- Фасилитация и модерация как способы управления собраниями и совещаниями
Ведение дискуссий
- Постановка проблемы
- Уточнение предмета и предметных позиций
- Новые идеи и решения: поиск, выдвижение, обсуждение, оценка и принятие
Типичные проблемы при проведении совещаний и методы борьбы с ними
- Потеря общего направления: как изменить курс совещания в нужное русло?
- Конфликтные ситуации во время совещаний. Методы управления конфликтом
- Нежелательные идеи: как с ними бороться?
- Неадекватные личные амбиции участников, конфликтные и «трудные» участники как угроза эффективности совещанию
- Методы установления согласия конфликтующих сторон
Техники повышения эффективности собраний и принимаемых решений
- "Мозговой штурм" как метод генерирования идей, ассоциативный метод, работа в мини-группах и др.
- Установка дедлайнов по выполнению принимаемых решений
После совещания
- Информирование коллектива
- Контроль за исполнением принятых решений
- Работа с протоколом
Ведущий курса:
Тетерина Татьяна Николаевна:
- Эксперт в области личных деловых коммуникаций и делового общения
- Профессиональный бизнес-тренер
- Сертифицированный коуч международной квалификации. Cертификат Professional Coach ICU
- Член международной Ассоциации коучей ICTA
- Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития персонала организаций, коучинга, разработки и проведения бизнес-тренингов и осуществления посттренинговой поддержки персонала
Тетерина Татьяна Николаевна. Член Россииской ассоциации преподавателей, исследователей и учителей риторики. Автор тринингов и мастер-классов по развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних коммуникаций в компании.
