Курс, семинар, тренинг Система обучения персонала. Наставничество. Полевое сопровождение. Коучинг

1-й день.

1. НАСТАВНИЧЕСТВО КАК ФУНКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

· Наставничество как новый стиль управления: наращивание потенциала сотрудников вместо «сверхусилий».

· Преимущества наставничества для основных участников процесса – руководителя, сотрудника и компании.

· Возможности руководителя для развития потенциала своих сотрудников (планерка/совещание, мотивирующая беседа, полевое обучение).

· Ключевые компетенции наставника.

Самооценка для диагностики стиля наставничества у участников.

2. АЛГОРИТМ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

· Что заставляет сотрудника изменяться? Почему опыт не всегда учит? Почему не всякое обучение дает реальные изменения в практике работы сотрудников?

· Законы эффективного обучения.

· Модели обучения в зависимости от типа сотрудника. С каким сотрудником нужно начинать с теории, а с каким – с практики?

Упражнение-практикум на осознание того, как знания «присваиваются» и становятся навыками и алгоритмами работы.

3. ДИАГНОСТИКА ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ

· Диагностика потребности в обучении. Почему навыки не всегда приносят результаты? почему сотрудники не всегда применяют лучшие практики в своей работе?

· Интервью по результатам продаж как метод выявление потребности в обучении.

· Структурированное наблюдение, ролевая игра, тестирование как методы формирования потребности в обучении. Правила составления чек-листов.

Упражнение на отработку умения выявлять потребности в обучении с помощью интервью по результатам продаж.

Упражнение на составление чек-листа по навыкам продаж.

Упражнение на отработку умения фиксировать значимые поведенческие индикаторы по чек-листам.

Домашнее задание по итогам первого дня: подготовиться к обучению.

2-й день.

4. РАЗВИВАЮЩАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

· Виды обратной связи: оценочная и безоценочная

· Правила безоценочной обратной связи

· Использование обратной связи для формирования потребности в развитии у сотрудника.

Упражнение на отработку умения давать развивающую обратную связь.

5. МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ. ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ КАЖДОГО ИЗ МЕТОДОВ, ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ.

· Мастер-класс.

· Инструктаж.

· Упражнение.

· Ролевая игра.

· Решение кейсов.

Демонстрация домашних заданий с обсуждением методов обучения и возможностей повышения эффективности обучения в каждом из предложенных участниками вариантов.

6. ВНЕДРЕНИЕ НАСТАВНИЧЕСТВА В ПРАКТИКУ РАБОТЫ С СОТРУДНИКАМИ

· Типы профессиональной мотивации сотрудников. Как мотивировать сотрудников к повышению результативности?

· Мотивационная карта сотрудника как инструмент управления развитием компетенций специалиста.

· Технология мотивационной беседы для диагностики профессиональной мотивации.

· Технология трансформации ожиданий сотрудника в развивающие цели.

Ролевая игра на умение выявлять профессиональную мотивацию специалиста.

Упражнение на заполнение мотивационной карты.

Ролевая игра на умение работать с мотивационной картой для выработки развивающих целей.

7. НАСТАВНИЧЕСТВО СО «СЛОЖНЫМИ» СОТРУДНИКАМИ

Разбор кейсов от участников

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Чернышева Екатерина

Более чем 10 летний опыт продаж и управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Опыт профессиональной деятельности включает работу директором по развитию, руководителем учебного центра, бизнес-тренером. Имеет опыт внедрения системы обучения на предприятии, дизайна и описания бизнес-процессов, проведения ассессмент-центров, разработки комплексных программ развития персонала. Получила высшее образование в Новгородском государственном университете и Северо-Западной академии государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург, специализация – «управление персоналом». Проводила корпоративные тренинги, деловые игры, стратегические сессии в таких компаниях как: Группа компаний «Аксель» (автохолдинг), М-СТАЙЛ СПб, М-СТАЙЛ Москва (продажа и обслуживание справочно-правовых систем), Академия красоты, Группа компаний «Адепт» (FMCG, производство и продажа продуктов питания), Гарант-ВН, StarTrek, Международный тренинговый центр и другие. Специализация: Эффективные продажи и переговоры, Управленческие навыки, Мотивация персонала, Управление продажами, Переговоры, Подбор, Конфликты и др.

Даты начала обучения не определены.