Курс, семинар, тренинг Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании

Даты начала обучения

Продолжительность:
5 дней (40 часов)

Стоимость обучения:

57 900 р.

Добавить к сравнению

В современных нестабильных рыночных условиях перед менеджментом компаний стоит множество вопросов, решение которых требует от руководства грамотного организационного развития. Изменения в подходах, управлении, коммуникациях происходят настолько быстро, что стандартные способы работы просто перестают действовать. И тогда на первый план выходят директора по организационному развитию. Именно от их деятельности зависит успех компаний.

На семинаре вы узнаете об основных функциях и задачах директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами, рассмотрите актуальные подходы к совершенствованию собственной деятельности с учетом кризисных условий.

В результате обучения вы:

  • познакомитесь с задачами, зонами ответственности, функционалом директора по организационному развитию
  • рассмотрите основные инструменты управления ДОР, направленные на повышение эффективности системы управления, сокращение затрат, совершенствование или оптимизацию бизнес-процессов, организационной структуры, системы коммуникаций, а также системы KPI
  • научитесь организовывать и руководить проектами по внедрению изменений в зоне ответственности ДОР, преодолевать сопротивление персонала проводимым изменениям

Программа курса

День 1 Задачи организационного развития

  • Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний
  • Цели, задачи организационного развития компании
  • Объект управления организационного развития
  • Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию
  • Системный подход к организационному развитию компании
Анализ зон ответственности директора по организационному развитию Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию
  • Организация соответствия процессной системы, организационно-функциональной структуры стратегическим целям компании
  • Модель стратегических бизнес-процессов
  • Концепция Balance scorecard (BSC)
  • Ключевые задачи проектного офиса
  • Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта PM BOK при организации проектной деятельности
  • Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления

Практикум: «Участники разрабатывают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции BSC»

Организация управления бизнес-процессами компании
  • Задачи директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами компании
  • Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний
  • Практика использования международного стандарта ИСО 9001-2008 в зоне ответственности директора по организационному развитию
  • Управление бизнес-процессами. Результативность и эффективность бизнес-процессов
  • Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов

Практикум:

  • «Участники выделяют основные процессы своих компаний, определяют показатели результативности и эффективности процессов»
  • «Пример вывода на аутсорсинг бизнес-процесса или подразделения компании»
Совершенствование организационной структуры компании
  • Задачи директора по организационному развитию в области совершенствования организационной структуры компании
  • Типы структур управления компанией. Достоинства, недостатки
  • Основные процессы формирования организационной структуры
  • Организационное проектирование на базе функционального подхода

Практикум: «Участники разрабатывают функциональную модель подразделения своей компании»

Регламентация и стандартизация
  • Задачи директора по организационному развитию в области регламентации и стандартизации деятельности компании
  • Необходимость регламентации и стандартизации
  • Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты
  • Референтные модели
  • Оценка вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании
  • Понятие затрат на организационное развитие компании
  • Карта показателей эффективности директора по организационному развитию
  • Должностная инструкция директора по организационному развитию

Практикум: «Участники проводят анализ методики регламентации бизнес-процессов»

День 2 Организация работы подразделения по организационному развитию
  • Место подразделения по организационному развитию в структуре компании: виды, плюсы и минусы
  • Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних специалистов. Достоинства и недостатки
  • Постепенная модернизация и коренная реструктуризация: достоинства и недостатки
  • Подход к организационному развитию Hoshin Kanri
    • построение операционной бизнес-системы саморазвивающейся организации
    • 4 уровня команд и 7 уровней развертывания организационного развития
    • построение системы планирования организационного развития, ведения работ и мониторинга их выполнения
  • Подход к организационному развитию PPT (People-Process-Technology)
  • Способы выполнения работ
    • собственные разработки
    • рабочие группы
    • стратегические сессии
  • Этапы работ
    • организационная диагностика («президентская диагностика», аудит по методике кубка им. А.К. Гастева)
    • карты потока создания ценности (VSM) текущего состояния
    • определение «прорывов»
    • карты потока создания ценности будущего состояния
    • разработка проекта организационного развития компании
    • поведение мероприятий организационного развития
    • организация мониторинга
    • поддержание нововведений
  • Взаимодействие с подразделениями компании
  • Взаимодействие с высшими органами управления компанией

Практикум:

  • кейс «Задачи подразделения организационного развития. Анализ западного и российского опыта»
  • упражнение «Разработка организационной структуры дирекции по оргразвитию»
  • упражнение «Разработка матрицы взаимодействия с подразделениями»
  • кейс «Организация проектной деятельности по направлению «Организационное развитие компании»
День 3 Практические инструменты организационного развития
  • Построение потоков создания ценности VSM
  • Построение матрицы «прорывов», определение направлений «прорывов»
  • Аналитические отчеты в формате А3
  • Построение матрицы KPI для подразделений компании
  • Построение Х-матриц 2-го и 3-го уровня
  • Оценка рисков по стандарту FMEA
  • Создание паспорта проекта организационного развития
  • Препятствия в процессах организационного развития. Негативные факторы, сопровождающие процессы организационного развития
  • Причины сопротивления изменениям. Виды организационной инерции, препятствующей процессам развития. Ситуации возникновения мощного сопротивления организационным изменениям
  • Факторы повышения и снижения готовности персонала к мероприятиям орг. развития
  • Построение матрицы готовности персонала к организационному развитию
  • Методы борьбы с сопротивлением организационным изменениям
  • Уровни глубины вмешательства в текущую деятельность организации
  • Построение матрицы готовности персонала
  • Построение системы мониторинга хода выполнения работ по проекту

Практикум: кейс «Разработка и развертывание проекта организационного развития»

День 4 Управление деятельностью подразделений организационного развития Планирование деятельности подразделений организационного развития
  • Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений для подразделений организационного развития
Организация работы подразделения по организационному развитию
  • Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию
  • Задачи, решаемые подразделениями
  • Бюджетирование выполнения задач
  • Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки
Практические инструменты организационного развития
  • Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг»
  • Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов. Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений
  • Анализ моделей улучшения бизнес-процессов ведущих зарубежных и российских компаний

Практикум: «Разработка системы коммуникаций для проекта по организационному развитию. Анализ подхода компании Toyota к развитию системы коммуникаций при управлении проектами изменений»

Описание (моделирование) бизнес-процессов
  • Зачем, как и какие описывать бизнес-процессы
  • Цели, задачи, описания бизнес-процессов
  • Примеры программных продуктов, используемых для описания бизнес-процессов (Business Studio, QPR...)
  • Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес-процесса
  • Организация проекта по описанию бизнес-процессов компании (цели, команда, риски, структура работ, управление проектом)

Практикум: «Анализ нотаций для описания бизнес-процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов. Моделирование отдельных процессов»

Регламентация деятельности компании
  • Типы документов в компании
  • Какие документы в зоне ответственности директора по организационному развитию
  • Регламенты основных процессов, регламенты бизнес-процессов нижних уровней
  • Структурные регламенты. Примеры регламентирующих документов
  • Актуализация регламентов
  • Организация контроля исполнения регламентов

Практикум:

  • «Проведение анализа пакета нормативно-регламентирующих документов»
  • «Разработка стандартизированной операционной процедуры (СОП)»
  • «Регламентация закупок на базе подхода Supply Chain Management (SCM)»
День 5 Практические инструменты организационного развития Организация аудита
  • Зачем нужен аудит
  • Стандарты, регламентирующие проведение аудита
  • Примеры организации аудита
Оптимизация бизнес-процессов компании
  • Классификация проблемности бизнес-процессов
  • Задача оптимизации бизнес-процесса (показатели процессов, критерии оптимизации)
  • Направления оптимизации бизнес-процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг)
  • Оптимизация основных бизнес-процессов, сквозных бизнес-процессов, бизнес-процессов нижних уровней
  • Методология компании Deloitte — увеличение стоимости компании, примеры проектов
  • Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов
  • Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Практикум:

  • «Анализ применимости подходов и методов оптимизации бизнес-процессов в компаниях слушателей»
  • «Организация проекта „Активизация продаж“»
  • «Организация проекта „Снижение затрат“»
  • «Организация проектов «Снижение потерь на базе подхода „Бережливое производство“, „Бережливое производство в офисе“»
Оптимизация организационной структуры
  • Организационно-функциональная модель компании
  • Функциональный дизайн подразделений, матрицы ответственности, матрицы взаимодействия
  • Распределение ответственности за бизнес-процессы, функционал подразделений

Практикум: «Анализ процесса продаж, распределение задач, функционала, зон ответственности между службами маркетинга, продаж, рекламы, клиентского сервиса»

Управление эффективностью персонала
  • Системный подход к решению задач управления эффективностью персонала
  • Компоненты системы Business Performance Management (BPM)
  • Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегических инициатив компании
  • Принципы и подходы разработки KPI
  • Карты эффективности персонала
  • Организация проекта по разработке и внедрению KPI
  • Регламентация процесса постановки целей и оценки KPI

Практикум:

  • «Разработка показателей KPI для ключевых подразделений слушателей»
  • «Анализ регламента постановки целей и оценки достижений персонала на базе KPI»

Преподаватели

Набоков Анатолий Борисович

Кандидат технических наук, старший научный сотрудник, эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов, организационного развития, разработки систем мотивации на базе KPI

Профессиональный опыт

Более 10 лет управленческого опыта в компаниях численностью от 3 000 человек

  • 2009 — н. в. — Консалтинговая компания «Стратегия-центр», менеджер проектов
  • 2002–2009 — Группа производственно-сбытовых компаний «Сходня Мебель», «Сходня Трейд», «МЭЗ ДСПиД», «Плитпром», директор по развитию, советник основного акционера
  • 2001–2002 — Консалтинговая компания «БДО Юникон», консультант
  • 2000–2001 — Компания «МИР», начальник отдела
  • 1999–2000 — Компания Wing Mage, исполнительный директор
  • 1989–1998 — Институт МО (Военно-промышленный комплекс), подполковник, начальник отдела

Профессиональные компетенции

  • Стратегическое управление. Разработка функциональных стратегий, системы комплексных стратегических показателей (balanced scorecard)
  • Управления проектами на базе стандарта PMBOK 4
  • Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
  • Управление качеством. Внедрение стандартов серии ИСО 9000
  • Постановка системы управления рисками
  • Управление ТОиР, эксплуатацией автотранспортного предприятия
  • Организационное проектирование. Оптимизация организационной структуры
  • Разработка системы мотивации на базе KPI (ключевых показателей эффективности)
  • Внедрение бизнес-технологий: «бережливое производство», управление по целям (МВО), управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Постановка оптовых, розничных и электронных продаж и управление ими
  • Внедрение программ улучшения (кайдзен): активизация продаж, сокращение затрат, снижение потерь, эффективное управление активами, оптимизация бизнес-процессов

Клиенты

AccessBank, Golder Electronics, Seven Days, Вимм-Билль-Данн, Газпромнефть, Газпром, Гедеон Рихтер-Рус, ГК «Росводоканал», Бьюсайрус Сервис, Дубненский машиностроительный завод, ЕВРАЗ, ИБФ — Моторс, Иннова, Камкабель, Кварцверке, КазГерМунай, Леруа Мерлен, Лукойл Черноморье, Мортон, Мечел, Мется Тиссью, Норильский никель, Пепси, Русский алкоголь, Росатом, СамЗАС, Салаватнефтеоргсинтез, Самотлорнефтегаз, Сбербанк, СДМ-Банк, Сибирская Сервисная Компания, СИБУР, Сплат косметика, Стройспецтранс, ТНК-ВР Менеджмент, Уралхиммаш

Преподавательская деятельность

РАНХ при Правительстве РФ, Институт переподготовки и повышения квалификации МГУ им. М. В. Ломоносова, Институт повышения квалификации (ИКТ)

Публикации

Десятки публикаций по актуальным вопросам управления персоналом, стратегического и финансового менеджмента, последние из которых:

  • Набоков, А. Б. Система управления изменениями и эффективностью деятельности корпорации в условиях кризиса / А. Б. Набоков // Стратегический менеджмент. — 2015. — № 1
  • Набоков, А. Б. Кризис: что делать с бизнесом, что делать с персоналом? / А. Б. Набоков // Финансовый менеджмент. — 2015. — № 2
  • Набоков, А. Б. Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI? Система «управления ответственностью» каждого сотрудника / А. Б. Набоков // Управление персоналом. — 2015. — № 4

Образование

  • 2007 — Экспертный центр «Крафтсерт», внутренний аудит системы менеджмента качества организации
  • 2006 — МИЭМиП, формирование СМК в соответствии со стандартами ИСО 9000
  • 2003 — МАГ КОНСАЛТИНГ, сбалансированная система показателей
  • 1998 — Московская международная высшая школа бизнеса (МИРБИС), менеджмент
  • 1986 — Высшая инженерная радиотехническая академия, аспирантура
  • 1977 — Высшее военное инженерное училище радиоэлектроники

Шишкина Ирина Сергеевна

Эксперт-практик в области процессного и проектного управления, HR-бизнес-партнер, разработчик интеллектуальных продуктов

Профессиональный опыт

  • 2014 — н. в. — Студия креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ», руководитель проектов
  • 2012–2016 — НП ДПО ЦПК «Русская школа управления», директор филиала, бизнес-тренер
  • 2008–2012 — Частная практика, руководитель международных проектов

Профессиональные компетенции

  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Управление проектами (PMBoK, Agile)
  • Управление рисками
  • Организация и проведение Assessment center
  • Построение организационной структуры
  • Организация работы коммерческой службы
  • Управление проектами автоматизации бизнес-процессов

Клиенты

Veropharm, НИПИГАЗ, KETS, Сибур, Новартис, Юникредит, Татнефть, Лента, Фосагро, Kinross, Bostik, Biomerieux, Boyteks, Ингосстрах, Nordgold и другие

Выступления и публикации

  • Автор системы оценки персонала на базе матрицы компетенций по 18 специальностям — ASSESSMENT MATRIX
  • Спикер конференций по темам: agile в управлении проектами и процессами, внедрение геймификации в управление и оценку персонала поколения Y, управление проектами (жесткие и гибкие методологии), взаимодействие с поколениями X, Y, Z, обучение и развитие персонала
  • Автор множества статей в журналах и интернет-порталах: «Коммерческий директор», executive.ru, hr-tv.ru, hr-portal.ru, blog.zarplata.ru, uprav.ru, rjob.ru, hrm.ru, dp.ru, радио baltika.fm, 1tv.ru, печатное издание «Управление сбытом»
  • Автор 8 бизнес-симуляций: управление проектами, управление производством, коммуникации, маркетинг и стратегия, управление розничным магазином

Образование

  • 2014–2015 — НП ДПО ЦПК «Русская школа управления», мастер делового администрирования
  • 2010–2012 — Международный гуманитарный университет, экономика и менеджмент
  • 2004–2010 — Одесский национальный университет имени И. И. Мечникова, издательское дело и журналистика

Даты и места проведения

Даты начала обучения не определены.

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail