Курс, семинар, тренинг Управление ИТ-службой предприятия

Даты обучения

Продолжительность:
2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

26 900 р.
Записаться на курс
Добавить к сравнению

Продолжительность обучения: 16 академических часов.

Формат обучения: очные аудиторные занятия (семинар).

Насыщение бизнеса информационными технологиями усиливает роль ИТ-служб в современных организациях. Для успешных компаний профессиональное управление работой ИТ-службы является одной из приоритетных задач, потому что от этого зависит успешность бизнеса.

Посетив семинар, вы сможете управлять информационными системами в масштабах предприятия, эффективно внедряя и сопровождая любые изменения. Освоите коммуникативные приемы в управлении отношениями с сотрудниками ИТ-службы.

Внимание! Вы можете посетить полный курс «ИТ-директор».

В результате обучения вы:

  • сможете выстроить эффективную работу ИТ-службы
  • выработаете подходы к продуктивному управлению информационными системами
  • узнаете особенности создания единого информационного пространства
  • изучите методы борьбы с манипуляциями и коррупцией при выборе подрядчика и системы автоматизации
  • узнаете практические методики разработки, внедрения и сопровождения информационных систем

Программа курса

День 1 ИТ-служба компании

  • Перспективы и тенденции развития ИТ
  • Основы механизмов влияния
  • Статус руководителя ИТ-службы по отношению к другим директорам компании
  • Задачи службы ИТ: важность при незаметности
  • Что должен знать ИТ-директор. Почему EQ важнее IQ для карьеры ИТ-руководителя
  • Харизматическое лидерство
  • Стандарты Cobit и ITIL. Почему уходит мода на ITIL
  • Управление проектным офисом
  • Психограммы и профстандарты для ИТ-специалистов
  • Карьерные тренеры и карьерные планы
  • Управление временем, энергией и стрессом
  • Состав и организационная структура службы ИТ. Организация работ. Подбор и мотивация персонала

Практикум «Построение системы KPI для оценки работы ИТ-подразделений (сервис деск, разработки и внедрения, администраторов, Web-службы). Разработка системы мотивации для этих подразделений»

  • Способы воровства в ИТ. Методы выявления. Где и как бороться с коррупцией в ИТ-службе?
  • Практикум «Формирование перечня мероприятий для контроля за воровством и коррупцией в конкретном ИТ-подразделении»
  • Разграничение сфер деятельности и зон ответственности со смежными подразделениями
  • Типичные конфликты при взаимодействии со смежными подразделениями. Способы их разрешения. Стратегии выживания в корпоративных войнах
  • Регламентация деятельности службы ИТ. Регламенты и стандарты работы службы. Паспорта систем. Заявки на закупку. Заявки на обслуживание. Заявки на разработку и изменение ПО
  • Финансовые аспекты управления ИТ-службой. Бюджетирование. Планирование платежей. Счета. Договора
Управление информационными системами в масштабах предприятия
  • Выбор информационной системы и подрядчика
  • Выбор между собственной разработкой, заказной разработкой и покупным ПО
  • Выбор между компанией-подрядчиком и фрилансерами
  • Критерии выбора тиражного ПО
  • Характеристики программных продуктов, неочевидные ИТ-специалисту
  • Полезность и потребительская ценность
  • Можно ли оценить отдельно полезность программного обеспечения
  • Совокупная стоимость владения
  • Когда полезны тендеры
  • Когда нужны подрядчики
  • Технология проведения тендеров
  • Тендерная документация
  • Конкурсное предложение
  • Опросники и предпроектное обследование
  • Интересы менеджера по продажам. Его стратегия поведения
  • Интересы руководителя тендера. Его стратегия поведения
  • Интересы менеджера проекта со стороны подрядчика
  • Методы манипуляции на тендерах
  • Договора с подрядчиками и поставщиками. Уловки при заключении договоров

Практикум «Разработка перечня мероприятий для борьбы с манипуляциями и коррупцией при выборе подрядчика и системы автоматизации»

День 2 Внедрение и сопровождение информационных систем
  • Сравнение гибких методологий Agile и классического подхода к управлению проектами на примере PMI
  • Проектная организация работ по внедрению информационных систем в соответствии со стандартами PMI
  • Методология внедрения тиражных информационных систем. Ввод информационных систем в эксплуатацию: как остаться живым
  • Риски при внедрении. Методы компенсации рисков

Практикум «Описание основных рисков для различных проектов внедрения систем и планирование действий по их компенсации»

  • Стратегия и интересы руководителя проекта со стороны заказчика
  • Стратегия и интересы руководителя проекта со стороны исполнителя
  • Способы манипуляции заказчиком. Как противостоять манипуляции
  • Сговор между руководителем проекта со стороны заказчика и исполнителем
  • Scrum-методология. Описание. Преимущества. Опыт применения в компаниях Google и Yandex
  • Dev opps Agile, Kanban, экстремальное программирование, бережливая разработка. Ограничения, костыли, условия применения

Практикум «Сравнение методологий разработки. Выбор методологии для конкретных проектов. Комбинированное использование методологий»

  • Регламент эксплуатации
  • Какие документы нужны пользователям для работы с информационными системами
  • Психологическая поддержка пользователей в процессе внедрения
  • Можно ли забыть про систему, если из нее не лезут ошибки
  • Системы управления разработкой (управление требованиями, бизнес-процессами, управление разработкой, системы для тестирования ПО и сервисов)
  • Системы мониторинга сервисов и автоматизации работы ИТ-службы
  • Базы данных. Мощные не реляционные Berkley DB, Constant DB, Mongo DB. Традиционные реляционные MySQL, MS SQL, Oracle. Сравнение. Условия применимости
Создание единого информационного пространства
  • Организация обмена информацией между информационными ресурсами
  • Управление мастер-данными
  • Управление данными в масштабе предприятия
  • SOA: сервисно-ориентированная архитектура
Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании и холдинга
  • Варианты архитектуры информационных систем для распределенной компании
  • Обеспечение функционирования распределенных информационных систем
  • Взаимодействие с информационными системами и службами ИТ дочерних и зависимых предприятий
Управление персоналом в ИТ
  • Понятие value destroyed employer
  • Определение потребности в персонале
  • Определение требований к кандидатам
  • Поиск и переманивание персонала
  • Отбор кандидатов. Российский опыт и опыт Google
  • Оценка продуктивности, интеллекта, личностных качеств
  • Возможности бесконтактного полиграфа в подборе и управлении персоналом
  • Приглашение на работу — Job offer
  • Виды договоров с сотрудниками
  • Сравнение договоров подряда и найма
  • Испытательный срок при найме на работу
  • Варианты расторжения договоров с рядовыми сотрудниками
  • Варианты расторжения договора с генеральным директором
  • Как предусмотреть законное увольнение ненужных сотрудников
  • Как штрафовать, но по закону
  • Материальная ответственность сотрудников
  • Авторские права сотрудников
  • Примеры документов по ТК
  • Адаптация и обучение сотрудников
  • Мотивация сотрудников. Даниэль Пинк о мотивации творческих работников. Опыт мотивации в компаниях Google и Microsoft
  • Аттестация и карьерная лестница
  • Оценка лояльности и вовлеченности
  • Как удерживать хороших специалистов
  • Сертификация и обучение сотрудников
  • Планирование отпусков
  • Использование фрилансеров

Практикум-кейс «Выбор между фрилансерами и штатными разработчиками»

  • Доверие и делегирование полномочий
  • Как избежать обратного делегирования. Обезьяний спецназ
  • Подбор заместителей
  • Стратегии поведения заместителя ИТ-руководителя
  • Стратегия поведения руководителя по сравнению к своему заместителю
  • Грамотное увольнение сотрудников. Как расставаться с сотрудниками без судов и компенсаций
Управление отношениями с сотрудниками
  • Эмоциональный интеллект для ИТ-руководителя
  • Основы лидерства
  • Харизматический лидер в ИТ
  • Вход в новый коллектив
  • Кланы и корпоративные войны
  • Поиск путей к теневым кардиналам и их окружению
  • Персональные ИТ-менеджеры
  • Установление контакта
  • Приемы сближения с людьми
  • Как вызывать расположение
  • Приемы убеждения
  • Методы ведения переговоров
  • Жесткие переговоры
  • Манипуляции на совещаниях
  • Подготовка выступлений и презентаций
  • Использование языка жестов
  • Методы противостояния манипуляциям

Практикум «Использование различных коммуникативных приемов в управлении отношениями с сотрудниками»

Преподаватели

Плотников Андрей Георгиевич

МВА, эксперт-практик в области информационных технологий

Профессиональный опыт

  • Группа компаний FWH, ИТ-директор
  • i2СНГ, руководитель проектов
  • Columbus IT Partner Russia, консультант, менеджер решений в розничной торговле, руководитель проектов
  • Группа компаний «ЦВ Протек», бизнес технолог, руководитель проекта
  • Группа компаний «ТОО Плацебо», ООО «Медисфер», директор по развитию, исполнительный директор
  • Холдинг «СП Вилма», руководитель группы
  • ООО «Синко ЛТД», руководитель группы

Профессиональные компетенции

  • Внедрение стандартов ITIL и программного продукта «Итилиум» для управления ИТ-службой
  • Инжиниринг и описание бизнес-процессов Aris, Rational Rose, Optima, Visio, BP Win
  • Разработка ИТ-стратегии холдинга
  • Управление проектами внедрения системы Infor WMS, ERM системы MSAxapta, Diamond (аналог On Target), JAM (Infor), PMBok
  • Автоматизация логистики (WMS, SSM), ритейла, дистрибуции
  • Разработка и внедрение ПО для автоматизации розничных сетей на базе 1С и Axapta
  • Участие в работах по апробация прибора «Кинокс», построение математической модели процесса

Клиенты

Старик Хоттабыч, МЦФЭР, РусАгро, Л’Этуаль, Чудо Доктор, АвтоШтамп, Торговая Площадь, Аптека 36,6, Иль Де Боте, LT Терминал

Образование

  • АйТи-центр управления проектами, управление ИТ-проектами PMBok
  • University of Wolverhampton, МВА в сфере инновационного менеджмента
  • Московский физико-технический институт, аспирантура
  • Московский физико-технический институт, инженер

Даты и места проведения

Москва, Ленинский проспект, д. 38А

Похожие курсы

Посмотреть все похожие курсы

Мы бесплатно подберем для Вас подходящие курсы.

 Подборка курсов на e-mail