Тренинг по выявлению РЕСУРСА межличностного конфликтного взаимодействия и использования этого ресурса для собственного развития, а также для установления и укрепления отношений в команде.
По окончании программы участники смогут:
- Проанализировать конфликты, встречающихся в их профессиональной сфере деятельности и личной жизни;
- Осознать индивидуальные стратегии поведения в конфликте и оценить их эффективность;
- Найти и научиться использовать ресурсы конфликтного взаимодействия;
- Сформировать новые успешные стратегии и определить зоны личностного роста в управлении конфликтом;
- Справляться со стрессом и работать с эмоциональной частью конфликта;
- Самостоятельно тренировать навыки управления конфликтом и развивать соответствующие личные и деловые качества.
Программа семинара
Анатомия конфликта
- Природа конфликта: Причины. Структура. Динамика. Движущая сила конфликта.
- Позитивный и разрушительные (манипулятивные) конфликты.
- Как распознавать позитивный конфликт.
- Ценностные и ресурсные конфликты. Внутренний конфликт - провокатор внешнего.
- Препятствия к разрешению конфликтов.
Стресс и эмоциональное напряжение конфликта
- Урегулирование эмоций – первый этап управление конфликтом.
- Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя.
- Разрушающие переживания конфликта. Эмоции агрессивного круга. Проявлять или подавлять?
- Вредоносные иррациональные убеждения. Алгоритм работы.
- Оправданная и неоправданная оценка ситуации.
- Ресурс аутентичных эмоций. Вторичные выгоды конфликта.
Ресурсы конфликта
- Стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликте.
- Индивидуальные стратегии поведения и привычные модели.
- Источник энергии и точка смысла. Познавательная функция.
- Развивающий ресурс. Пространство новых возможностей.
- Индикатор противоречия. Трансформация через конфликт.
- Инструмент укрепления взаимоотношений.
- Индивидуальная карта ресурсов конфликта.
Анализ конфликта
- Выявление содержание конфликта. Конфликт целей и/или способов?
- Анализ позиций заинтересованных сторон и предмета конфликта.
- Работа с личными ограничениями / Работа с тенью.
- Индивидуальная карта «анализ конфликта».
Руководитель-медиатор
- Посредничество в конфликте. Принципы и правила медиации.
- Диагностика стилей поведения в конфликте и индивидуальных предпочтений.
- Ресурсы конфликтующих сторон. Вертикальные конфликты. Выбор стратегии завершения.
- Модель взаимных выгод. Творчество в конфликте. Интегративное решение.
Управленческие поединки
- Искусство активного диалога. Ролевые игры: противостояние в условиях ограниченных ресурсов /
- Работа с живыми кейсами участников.
Ресурс манипулятивного конфликта
- Противостояние манипуляции. Как распознать разрушительный конфликт?
- Стратегии поведения в разрушительном конфликте. Навыки самообороны.
- Техники оперативной саморегуляции и противостояния стрессу.
Профилактика конфликта
- Профилактика и предотвращение конфликта «дешевле» чем его «лечение».
- Навыки цивилизованного и позитивного общения.
- Предотвращение конфликтов. Транзактный анализ Э.Берна.
Баландина Елена Вячеславовна
Специалист по развитию людей и организаций, коуч-консультант, бизнес-тренер.
Консультирование топ-руководителей и владельцев бизнеса.
Специализация
- Работа с бизнес целями и зонами упущенной прибыли.
- Усиление и развитие управленческого стиля первых лиц и топ-менеджеров.
- Постановка корпоративной системы развития и наставничества. Обучение руководителей.
- Программы «Управление мотивацией для руководителей», «Как стать Генеральным директором? Достижение личной финансовой цели и целей профессиональной самореализации», «Управленческие компетенции», «Коучинг как стиль менеджмента», «Конфликт как ресурс роста организации».
Основное образование
- 2000 - СПбГУ англ. переводческое отд. Филологического факультета
- 2007 - MBA Vlerick Gent School
- 2009 - Институт Коучинга Санкт-Петербурга
