Работа в режиме многозадачности, планы, отчеты, ненормированный рабочий день, конфликты между сотрудниками, давление руководства, несправедливость оценки вклада приводит к возникновению хронического стресса у персонала. Это обуславливает острую необходимость работы с персоналом по профилактике профессионального выгорания.
Кому адресован тренинг
Тренинг будет полезен HR -специалистам, руководителям и всем тем, кого интересует проблема профессионального выгорания сотрудников.
Цель обучения
Сформировать навыки диагностики и организации работы по профилактике профессионального выгорания.
Задачи обучения
- узнать о понятии «профессиональное выгорание», о стадиях, симптомах, индикаторах;
- научиться диагностировать выгорание у себя и у своих подчиненных;
- ознакомится с основами организации работы в компании по профилактике профессионального выгорания;
- понять роль и действия руководителя и HR в профилактике выгорания и работе с «выгоревшими» сотрудниками;
- освоить приемы руководства «выгоревшими» сотрудниками.
Ожидаемые результаты обучения
- Знание понятий «выгоревший работник» и «выгорание».
- Знание стратегии работы с «выгоревшими сотрудниками».
- Умение подбирать стиль руководства «выгоревшим» сотрудником.
- Умение диагностировать состояние сотрудников .
- Владение навыками профилактики выгорания .
- Владение навыками самодиагностики.
Содержание программы
1. Понятие профессионального выгорания
- понятие «выгоревший работник»
- психологические аспекты понятия «выгорание»
- стадии выгорания по В.В. Бойко
- диагностика состояния сотрудников
- риски и угрозы для бизнеса
2. Профилактика выгорания
- личные установки и вторичный стресс
- уровень стресса в компании
- принципы организации работы
- конфликты личные и позиционные
- нормы корпоративной коммуникации
- эмоциональная компетентность руководителя
3. Стратегия работы с «выгоревшими сотрудниками»
- определение стратегии поведения с выгоревшим сотрудником
- эмоции на работе: основы управления эмоциональным состоянием других людей
- подбор стиля руководства «выгоревшим» сотрудником
- оставить, уволить или дождаться, пока сам уйдет?
4. Самодиагностика руководителя
- «а как насчет меня самого?»
- самодиагностика: энергия, интерес, мотивация. Тест К. Маслач
- способы самопомощи
Технологии проведения тренинга
Ролевые игры-тренажеры на отработку навыков работы с профессиональным «выгоранием», практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений, групповые обсуждения и интерактивные теоретические блоки.
