Курс, семинар, тренинг Деловые коммуникации для руководителей

Даты обучения

4–5 июня 2024

- Москва

Продолжительность:

2 дня (16 часов)

Стоимость обучения:

34 900 р.

Записаться / Задать вопрос
Добавить к сравнению

Запросить информацию Распечатать
(PDF) Отправить
на e-mail

Тренинг предназначен для линейных руководителей. Позволяет повысить уровень деловой-коммуникации, отточить навыки общения внутри коллективов и с внешними контрагентами. Сформировать правильный деловой имидж компании.

Цели тренинга:

- систематизировать знания участников тренинга о коммуникации;

- предложить инструменты взаимодействия с коллегами и подчиненными, которые позволят избежать типичных ошибок и находить выход из конфликтных ситуаций;

- развить навыки эффективных коммуникации посредством отработки техник коммуникации в рамках смоделированных ситуаций из сферы бизнеса заказчика;

- определить зоны развития участников в сфере коммуникации;

- мотивировать участников на профессиональное взаимодействие с внутренними клиентами;

Программа курса

Вопросы программы и регламент:

09:30 - начало регистрации слушателей. 10:00 - начало программы. 11:00-11:30 - кофе-паузы. 13:00-14:00 - обеды. 17:00 - завершение программы обучения.

Значение эффективной коммуникации в деловой среде:

Основные факторы, которые влияют на возможность организации расти и развиваться;
Факторы, влияющие на эффективность коммуникации;
Формирование норм и правил общения в организации;

Эффективная коммуникация:

Этапы эффективной коммуникации;
Коммуникативные приёмы и техники;
Реактивное и проактивное поведение;
Роли и позиции в общении;

Работа с внутренними установками:

Типы установок и их влияние на эффективность коммуникации;
Формирование эффективных установок;
Важность нацеленности на результат;
Этапы взаимодействия в группе;

Поведение в конфликтной ситуации:

Признаки, функции и типы конфликтов;
Стили поведения в конфликтной ситуации;
Алгоритм достижения сотрудничества;
Основные правила борьбы со стрессом;
Управление эмоциями;

Деловая переписка:

Принципы и приемы современной деловой переписки;
Три важнейших точки в электронном поле письма, влияющие на клиента;
Формула письма, успешно работающая с эмоциональным и рациональным клиентом;
Как отвечать на агрессивные письма;
Современные «правила хорошего тона» в деловом письме;

Формы активности: ролевые игры, моделирующие реальные рабочие ситуации, дискуссии, мозговые штурмы, индивидуальные и групповые упражнения, тестирование.

Преподаватели

Матюхин Виталий

- бизнес-тренер, бизнес-консультант, коуч.

Как бизнес-тренер: учу тому, что сам применяю в работе с клиентами. В моем случае это приносит не только удовольствие от процесса, но и деньги. И я готов поделиться своими наработками в сфере продаж и менеджмента с вами.

Как консультант: я был частью бизнес-процессов во многих компаниях, создавал и поддерживал их. К чему вам набивать шишки там, где это уже сделал я!? Согласен, универсальных решений нет. Берите от меня то, что покажется наиболее интересным, и внедряйте в вашей компании. Создавайте сложнокопируемый и высококонкурентный бизнес.

Как коуч: учу людей думать и нести ответственность за свои результаты (без этого, увы, никак).

Как человек: держу слово. Репутация важнее сиюминутной выгоды. Готов предоставить контакты клиентов, чтобы вы убедились в моем профессионализме. Вот, например, отзыв, который мне особенно импонирует. А так предлагаю провести пилотный тренинг. Ведь, как говорит народная мудрость, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Добавьте ко всему вышесказанному:

-классическое педагогическое образование;
-более чем 10-летний практический опыт в коммерческих организациях на позициях от продавца до руководителя отдела обучения;
-плюс немного юмора;

Как бизнес-тренер: учу тому, что сам применяю в работе с клиентами. В моем случае это приносит не только удовольствие от процесса, но и деньги. И я...

Резюме преподавателя