Результат бизнес-процессов компании, как и успех руководителя, полностью зависит от эффективности деловых контактов. Известен факт, что больше 80% изменений в компаниях не реализуются из-за неправильно выстроенной коммуникации. Чтобы эффективно взаимодействовать с партнёрами, сотрудниками и выстраивать деловые связи, руководителю необходимо знать свои сильные стороны и максимально успешно использовать преимущества своего положения. Определив мотивацию собеседника и то, как он воспринимает информацию, проще выбрать работающий формат взаимодействия и прийти к соглашению.
В семинаре будут представлены лучшие мировые практики и инструменты эффективной деловой коммуникации, курс рекомендован топ-менеджерам и собственникам бизнеса.
Бонусы для участников курса:
-
Тест А. Эллиса
-
Стратегия «Выиграл-выиграл» по Стивену Кови
-
Тест Стратегии поведения в конфликте
-
Тест К. Грейвза
-
Игры по управлению конфликтами
В результате обучения вы:
-
выявите факторы повышения эффективности деловой коммуникации
-
научитесь выбирать каналы связи и методики взаимодействия
-
сформируете чёткое понимание личной стратегии деловой коммуникации
-
отработаете навык эффективной деловой коммуникации
-
приобретёте навыки работы с конфликтными ситуациями
День 1
Критерии эффективной деловой коммуникации
-
Критерии эффективной деловой коммуникации
-
Что мешает деловой коммуникации. Основные ошибки
-
Основные отличия делового и личного общения
-
Стиль деловых переговоров
Практикум «Критерии Эффективной деловой коммуникации»
Основные каналы коммуникации и методики «установления личности»
-
Модель коммуникации Якобсона
-
Основные каналы коммуникации
-
Критерии выбора эффективного канала коммуникации в зависимости от ситуации
-
Тест Грейвза. Типология личности в зависимости от специфики восприятия и получения информации
-
Тест Эллиса. Нерациональные установки в общении
-
Определение канала коммуникации с учётом личностных особенностей
Практикум «Отработка эффективных технологий получения и передачи информации»
День 2
Принципы построения эффективных деловых коммуникаций
-
Деловые коммуникации. Возможности и сложности
-
Opinion Leader и Stakeholder компании как объекты деловых коммуникаций
-
Внутренние коммуникации
-
Стратегические и тактические цели деловых коммуникаций
-
Достижение синергии при эффективных деловых коммуникациях.
-
Ключевые провалы в деловых коммуникациях
Практикум «Отработка эффективных деловых коммуникаций»
Конфликтогены в деловых коммуникациях
-
Основные конфликтогены в деловых коммуникациях
-
Тест стратегии поведения в конфликте
-
Технология предотвращения конфликтов в деловых коммуникациях
-
Алгоритм работы с конфликтами
Практикумы:
-
«Отработка технологии предотвращения конфликтных ситуаций в деловых коммуникациях»
-
Упражнение «Алгоритм работы с конфликтами»
Боднарук Михаил Мирославович
Кандидат биологических наук, эксперт-практик в развитии лидерства и формировании саморазвивающихся команд, бизнес-тренер по переговорным коммуникациям и конфликтологии
Профессиональный опыт
Более 20 лет обучения руководителей, топ-менеджеров и собственников бизнеса как в России, так и за рубежом
-
2010 — н. в. — «Leader of Future», руководитель
-
2007–2010 — «Мир Инструмента», руководитель отдела обучения и развития персонала
-
2000 — н. в. — Частная практика, проведение тренингов и семинаров в рамках корпоративного обучения, обучения топ-менеджеров и руководителей
Профессиональные компетенции
-
Разработка и внедрение стратегии бизнес-обучения
-
Создание единой системы обучения сотрудников всех уровней в компаниях — лидерах рынка
-
Формирование кадрового резерва
-
Формирование корпоративных стандартов
-
Внедрение системы Field Coaching в России и за рубежом
-
Руководство проектами в области обучения взрослых в Германии и Великобритании
-
Проведение стратегических сессий для руководителей
-
Управление эффективностью и ситуационное руководство
-
Проектный подход в принятии управленческих решений
-
Построение системы взаимодействия между отделами
-
Разработка LMS
-
Преподавание и публичные выступления
-
Технологии ведения переговоров
-
Конфликтология
-
Стресс-менеджмент
-
Тайм-менеджмент
Клиенты
Deutsche Bank, Mercedes-Benz, GlaxoSmithKline, Leroy Merlin, Karl Storz, Merck (MSD), Volkswagen Group, Syngenta, Baxalta, Glenmark, БАЗЭЛ Аэро, МТС, Концерн КРОСТ, ВТБ-лизинг, Азбука Вкуса, Дикси, Пятерочка, Daichi, Indesit, СИБУР Холдинг, Reserved, Red Express, Медицинская Компания Новые Технологии, Герофарм, Verba Mayr, Materia Medica Holding, City&Malls, «Подружка», СВ-ТРАНСЭКСПО, Тулэнерго, «Мир Инструмента», Федеральная Налоговая Служба, ОАО АКБ «УралСиб», ОАО АКБ «Пробизнесбанк», ОАО АКБ «ОТП Банк», ОАО АКБ «ТрансКредитБанк» и другие
Преподавательская деятельность
-
Преподаватель программ «Лидерство» и «Управление» МВА в бизнес-школах с 2007 года
-
Автор и преподаватель уникальных программ «Управление с учетом биологических основ поведения человека» и «Nature of Leadership»
-
Проводит тренинги в сфере управления персоналом, эффективного лидерства и бизнес-коммуникаций: «Лидерство-Executive», «Развитие стратегического мышления руководителя смыслами», «Talent Management. Искусство руководить лучшими», «Ситуационное лидерство», «Успешная презентация. Искусство убеждать», «Управление изменениями. Работа в кризис», «Личная эффективность руководителя», «Эмоциональный интеллект руководителя», «Территориальный менеджмент», «Формирование эффективной команды. Командообразование», «Природа управления» и другие
Выступления и публикации
-
Автор «Книги эффективного лидера», 2023
-
Постоянный участник и привлеченный спикер на профессиональных конференциях и бизнес форумах, в том числе спикер на Форуме НКО Общественной Палаты России
-
Публикации в журналах «Генеральный директор», «Секрет фирмы», «Управление персоналом», «Коучинг в организации», «Корпоративные университеты», «Руководителю отделения банка» и других
-
Лучший автор Executive.ru
-
Успешное проведение двухгодичного проекта обучения дилеров для компании «Daichi»
-
Реализация проекта внедрения стандартов клиентского сервиса в Федеральной Налоговой Службе
Образование
-
Tack Training Internation, ситуационное лидерство
-
1995–1998 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, аспирантура, кандидат биологических наук
-
1994–1995 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, магистратура, магистр экологии и генетики
-
1990–1994 — Волгоградский государственный социально-педагогический университет, преподаватель биологии