Курс, семинар, тренинг Внутренний аудит системы менеджмента качества

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015».

В системе менеджмента качества внутренние аудиты являются высшей формой контроля. Они проводятся, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества согласно требованиям международных стандартов.

Результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие стандартам ISO. Поэтому важным является вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем — проанализировать их результаты.

В результате обучения вы:

• рассмотрите современные методы подготовки и проведения внутренних аудитов на принципах pull
• научитесь создавать программы внутренних аудитов
• узнаете, как легко и быстро можно описать все бизнес-процессы в компании в течение одной сессии, и далее проводить внутренний аудит с применением технологий внешних аудиторов ТЮВ Южная Германия
• научитесь строить систему организации внутренних аудитов в вашей компании на основе требований стандарта ISO 19011
• разработаете на семинаре свою учебную систему качества и получите аудиторскую рецензию коллег на нее
• сможете взять с собой не только собственные заметки, но и наработки коллег за время обучения

Стандарт ISO 19011:2011. Руководящие указания к организации и проведению внутренних аудитов СМК

• Определения, термины
• Ход проекта сертификации
• Сертификационный аудит
• DIN EN ISO 19011: «Нормы аудита»
• Принципы аудита: аудитор
• Задачи аудитора
• Принципы аудита: процесс аудита
• Менеджмент программы аудита

Практикум: «Составление программы внутреннего аудита на один год»

Планирование и подготовка внутреннего аудита. Программа аудита

• Цель — установление потенциала улучшения
• Детализация видов аудита
• Цели и задачи внутреннего аудита
• План подготовки внутреннего аудита
• Рамочный план проведения внутреннего аудита
• Чек-лист внутреннего аудита
• Содержание чек-листа внутреннего аудита — канва хода аудита

Практикум: «Составление плана внутреннего аудита на основе примера-образца»

Проведение внутреннего аудита. Методы и приемы аудита

• Действия аудитора во время внутреннего аудита — исследование, а не проверка
• Исследование — методическое руководство по проведению внутреннего аудита
• Схема оценки результатов аудита
• Процедура внутреннего аудита
• Краткое описание процедуры аудита — схема
• Подготовка к проведению аудита на месте
• Как готовиться к аудиту на месте
• Аудит. Вводное интервью
• Принципы работы во время внутреннего аудита
• Ход внутреннего аудита
• Заключительное собеседование

Практикум: «Подготовка сценария проведения внутреннего аудита на основе изученного материала»

Документальное оформление результатов аудита и их анализ

• Задание руководства на проведение внутреннего аудита
• Распоряжения в аудите
• Анализ документации
• Источники информации для документального оформления внутреннего аудита
• Содержание отчета по внутреннему аудиту
• Формальные аспекты отчета по аудиту
• Цель отчета по аудиту
• Документы отчета по аудиту и их альтернативы
• Чек-лист в качестве формы отчета по внутреннему аудиту
• Структура отчета по внутреннему аудиту
• Статистический обзор результатов аудита
• Схема оценки результатов внутреннего аудита

Практикум: «Подготовка и проведение интервью-процедуры внутреннего аудита»

Проведение коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям. Оценка их результативности

• Прослеживание результатов аудита
• Концепция качества подготовки внутренних аудиторов
• Определение мероприятий заказчиком внутреннего аудита

Практикум: «Проведение оценки мероприятий на практике»

Челидзе Джимшер Бухутьевич

Основатель консалтингового агентства Chelidze х Partners, автор системного подхода по внедрению изменений и развитию системы управления, эксперт-практик в области проектного и управления, управления продуктами, внедрению изменений и цифровизации

Профессиональный опыт

• 2020 — н. в. — Проектная практика: консалтинг, исследования, сопровождение проектов и цифровых продуктов
• 2019–2020 — Техническая инспекция ЕЭС (подвед. организация Министерства Энергетики РФ, главный эксперт (операционный менеджмент и цифровизация в государственном управлении)
• 2019 — ООО «Слотекс-МД», технический менеджер проекта / руководитель производства
• 2018 — ООО «Бек энд Поллитцер СПб», руководитель проекта / site manager
• 2015 — 2018 — ООО «ЛУКОЙЛ-Астраханьэнерго» (ПАО «Лукойл»), заместитель начальника отдела эксплуатации
• 2014–2018 — ПАО «Лукойл», инженер, заместитель начальника отдела, руководитель цифровых проектов

Профессиональные компетенции

• Цифровая трансформация и цифровизация
• Внедрение ИТ-систем, техническое сопровождение
• Проектное и продуктовое управление — консалтинг и аутсорсинг
• Разработка продуктового позиционирования, развитие продуктов
• Бережливое производство и теория ограничения систем
• Организационные структуры и бизнес-процессы
• Внедрение изменений и управление персоналом
• Практики регулярного менеджмента

Клиенты

ПАО «Лукойл», ПАО «Газпром нефть», администрация Томской области, правительство Ульяновской области, средний и малый бизнес, технологические стартапы, отдельные руководители и предприниматели

Преподавательская деятельность

• Нетология, лектор и тренер по управлению проектам (темы: основы управления, финансовое моделирование, управление рисками, управление коммуникацией)
• Индивидуальное менторство и сопровождение предпринимателей и собственников бизнеса, корпоративное обучение и сопровождение команд

Выступления и достижения

• Более 40 публикаций, как на своем портале, так и для СМИ
• Более 40 публичных выступлений и открытых вебинаров за 2022 год
• Автор книги «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 1: Погружение»
• Автор книги «Цифровая трансформация для директоров и собственников. Часть 2. Системный подход»
• Благодарности от заместителя губернатора Томской области по экономике, университета Минстроя РФ, ГБУ Мостройинформ

Образование

• 2022 — Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Основы работы с данными»
• 2021 — Финансовый Университет при Правительстве РФ, повышение квалификации по направлениям «Облачные технологии для задач цифровой трансформации», «Цифровые данные», «Защищённые договор: блокчейн-программирование и смарт-контракты», Цифровая экономика: как технологии меняют рынок«
• 2021 — Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Цифровая трансформация. Быстрый старт»
• 2021 — Дальневосточный федеральный университет, повышение квалификации по направлению «Бережливое производство. Базовый курс»
• 2020 — Высшая школа государственного управления РАНХиГС, повышение квалификации по направлению «Эпоха цифрового развития: основые цифровой трансформации»
• 2017–2018 — Астраханский государственный технический университет, экономика и управление на предприятии
• 2008–2013 — Российский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина, химическая технология природных энергоносителей и углеродных материалов