Курс, семинар, тренинг Эффективное взыскание дебиторской задолженности

Цель тренинга:

Формирование профессиональных навыков взыскания дебиторской задолженности.

Аудитория: Руководители отделов продаж (франчайзинг, опт), менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами и т.д.

Задачи:

• Научиться мотивировать клиентов к исполнению обязательств по оплате и при этом сохранять хорошие отношения;
• Систематизировать причины не оплаты со стороны клиентов и научиться выстраивать эффективную работу в зависимости от причин;
• Освоить навыки выявления манипуляций со стороны клиентов и использования контр манипуляций;
• Использовать "жёсткие" методы в работе с должниками;
• Научиться эффективному применению пунктов договора и законодательства РФ, как сильным аргументам в переговорах;
• Разработать системные методики воздействия на должников с использованием ресурсов организации;
• Освоить стратегии управления разговором;
• Сформировать устойчивые навыки эффективных переговоров по взысканию задолженности.

Основные методы работы:

Интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов, тестирование.

• Предварительное тестирование участников тренинга.
  Дебиторская задолженность в бизнес-процессах компании.
• Методы работы с дебиторской задолженностью, технология возврата просроченных платежей и разработка стратегий взыскания
  Переговоры по взысканию дебиторской задолженности:
• Технологии и механизмы манипуляции. Механизмы манипулятивного воздействия.
• Итоговое тестирование.
• Оценка уровня усвоенных знаний.
• Практическая отработка полученных знаний в ситуационных кейсах.

*-детальная программа направляется по личному запросу.